Le marketing automation au service de la gestion de vos candidats

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Comme son nom le laisse indiquer, le marketing automation désigne de manière générale l’automatisation des campagnes marketing mises en place par un ensemble de conditions prédéfinies et selon le comportement de l’utilisateur. Parmi les actions de marketing qu’il vous est possible d’automatiser, il y a : l’envoi d’e-mails, SMS, la segmentation de contact. En entrant dans des aspects plus techniques, vous pouvez également automatiser :

•  le lead scoring, qui est le calcul et l’assignation à chaque prospect d’un score pour montrer leur potentiel de conversion et la force de leur intérêt pour votre réseau 
• le lead nurturing, ou le maintien / renforcement d’une relation marketing avec des prospects n’étant pas encore assez matures pour passer à l’action (envoi de candidature à la franchise) avec votre enseigne

Contrairement à l’e-mail marketing plus classique, qui consiste à envoyer le même e-mail à une liste de contacts (one to many), le marketing automation va envoyer des emails automatiques ciblés et personnalisables, qui seront déclenchés par des actions précises des prospects.

Pour faciliter le recrutement de franchisés, il est indispensable d’utiliser tous les outils pouvant vous aider à booster le développement de votre réseau. Le marketing automation fait partie de ces outils nécessaires afin de gagner un temps précieux et de multiplier grandement le nombre de candidatures que vous recevrez, ainsi que le taux de conversion de vos candidats.

Comment utiliser le marketing automation pour gagner du temps dans le traitement des candidatures à la franchise ?

Analyser les actions des candidats à la franchise

Pour mettre en place un suivi marketing correct, il est important de bien analyser chaque action des candidats afin de savoir où il en est dans son cheminement de candidature. Vous pouvez voir ses actions en fonction du temps qu’il passe sur chaque page du site, et combien de temps il a consacré à chacune de ces pages. Grâce à une bonne analyse, vous pourrez mettre en place une action spécifique au moment idéal.

Réaliser une segmentation des candidats

C’est grâce au marketing automation que vous pouvez bien segmenter vos candidats. Ainsi, vous pourrez envoyer des messages et annonces ciblés via l’emailing, en fonction d’où le candidat en est dans votre processus. Par exemple, si le candidat a commencé à regarder toutes les informations de la franchise, vous pouvez lui adresser un email avec d’autres informations plus détaillées et lui proposer un premier échange.

Faire monter les prospects en maturité et les faire avancer dans leur processus de candidature

C’est pour avancer dans le cycle de décision que les outils de marketing automation vont aider. Vous pouvez notamment profiter des techniques de lead nurturing pour renforcer la relation marketing que vous avez avec les candidats. C’est principalement sur les cycles de conversions longs, comme c’est le cas pour le recrutement d’un franchisé, que le lead nurturing est le plus utile. En proposant des contenus qualitatifs, ciblés et instructifs, vous permettrez aux candidats de gagner en maturité grâce à une vraie plus-value offerte.

Envoyer des e-mails ciblés

Une fois que la segmentation de vos candidats est bien réalisée, vous pourrez créer des campagnes e-mail automatiques et personnalisés grâce aux workflows. Les workflows, ce sont des scénarios automatisés et ciblés de plusieurs emails qui vont inciter le prospect à réaliser une action précise. Dans le cas du candidat à la franchise, il pourrait être amené à prendre contact avec vous pour ouvrir une franchise. Le workflow sera déclenché via un abonnement à votre newsletter, le téléchargement de votre brochure d’information, une action sur une landing page ou encore via la participation à une réunion d’information en ligne.   

Créer des publications automatisées sur les réseaux sociaux

C’est également via votre stratégie social média que vous attirez de nouveaux prospects à la franchise. En même temps que la publication de contenu sur votre site, vous pouvez programmer la diffusion automatique de posts sur vos réseaux sociaux. En utilisant les outils de marketing automation, vous pourrez produire des contenus de qualité et mesurer les impacts de leur diffusion, que ce soit en termes de visiteurs sur votre site internet ou de conversion de visiteurs en lead. En résumé, c’est grâce au marketing automation que vous pouvez publier du contenu pertinent de qualité au bon moment sur l’ensemble de vos réseaux sociaux.

Utiliser le marketing automation dans le CRM

Le but ultime du marketing automation est de transformer des prospects en franchisés grâce à des opportunités de vente. En utilisant le marketing automation à différents niveaux, vous pourrez savoir exactement où se situe le candidat dans le processus de recrutement. Lorsque ce prospect atteint un certain score, un lead sera créé automatiquement dans votre CRM afin qu’il soit rapidement contacté par un commercial ou un responsable du développement en franchise.

Par la mise en place de toutes ces actions de marketing automation, votre processus de recrutement de candidat sera simplifié et vous identifierez de manière plus pertinente les futurs franchisés.