{"id":26490,"date":"2026-10-08T11:50:47","date_gmt":"2026-10-08T09:50:47","guid":{"rendered":"https:\/\/cerca.io\/?p=26490"},"modified":"2026-10-08T11:50:47","modified_gmt":"2026-10-08T09:50:47","slug":"former-teams-were-going-to-adopt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cerca.io\/en\/former-equipes-ia-adoption\/","title":{"rendered":"Training your teams in AI: turning the tool into a reflex"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"26490\" class=\"elementor elementor-26490\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-71e6412 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"71e6412\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-32710eb\" data-id=\"32710eb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1039ba1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1039ba1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2049\" height=\"720\" src=\"https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banniere-Blog-Formation-IA.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-26491\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banniere-Blog-Formation-IA.png 2049w, https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banniere-Blog-Formation-IA-300x105.png 300w, https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banniere-Blog-Formation-IA-1024x360.png 1024w, https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banniere-Blog-Formation-IA-768x270.png 768w, https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banniere-Blog-Formation-IA-1536x540.png 1536w, https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Banniere-Blog-Formation-IA-18x6.png 18w\" sizes=\"(max-width: 2049px) 100vw, 2049px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43a0b2c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"43a0b2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Former ses \u00e9quipes \u00e0 l'IA : transformer l'outil en r\u00e9flexe<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2370ef9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2370ef9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"wt5G7\" data-pm-slice=\"1 1 []\">D\u00e9ployer une intelligence artificielle dans votre r\u00e9seau ne signifie pas qu&rsquo;elle sera utilis\u00e9e.<\/p><p data-key=\"sGp2p\">M\u00eame lorsqu&rsquo;un outil est simple, rapide et capable d&rsquo;apporter des r\u00e9ponses pertinentes, vos \u00e9quipes peuvent continuer \u00e0 envoyer un email au si\u00e8ge, appeler leur animateur r\u00e9seau, chercher un document sur leur ordinateur ou poser leur question sur une messagerie interne.<\/p><p data-key=\"IQbxy\">Pourquoi ?<\/p><p data-key=\"R8KaH\">Parce que l&rsquo;adoption de l&rsquo;IA ne d\u00e9pend pas uniquement de la qualit\u00e9 de la technologie. Elle d\u00e9pend surtout de la mani\u00e8re dont elle s&rsquo;int\u00e8gre dans les habitudes de travail.<\/p><p data-key=\"ATxFb\">Pour qu&rsquo;une IA devienne r\u00e9ellement utile dans votre r\u00e9seau, il ne suffit donc pas de former les collaborateurs \u00e0 r\u00e9diger de meilleurs prompts. Il faut leur apprendre quand utiliser l&rsquo;IA, comment interpr\u00e9ter ses r\u00e9ponses et comment contribuer \u00e0 son am\u00e9lioration.<\/p><p data-key=\"5mum0\">Et cette formation ne concerne pas uniquement le terrain.<\/p><p data-key=\"lXW7E\">Le si\u00e8ge a lui aussi un r\u00f4le central \u00e0 jouer.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36b7427 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"36b7427\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-bob\" href=\"https:\/\/cerca.io\/essai-gratuit-foc-2\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">D\u00e9couvrez Cerca<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db89654 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"db89654\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mettre une IA \u00e0 disposition ne cr\u00e9e pas automatiquement un nouvel usage<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e77e43 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6e77e43\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"zO2Nl\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Le v\u00e9ritable enjeu n&rsquo;est pas simplement de mettre une IA \u00e0 disposition de vos \u00e9quipes, mais de cr\u00e9er les conditions pour qu&rsquo;elle entre r\u00e9ellement dans leurs habitudes de travail.<\/p><p data-key=\"EnHzU\">Lorsqu&rsquo;une nouvelle fonctionnalit\u00e9 est d\u00e9ploy\u00e9e, un ph\u00e9nom\u00e8ne classique peut appara\u00eetre : vos \u00e9quipes continuent \u00e0 utiliser les m\u00e9thodes qu&rsquo;elles connaissent d\u00e9j\u00e0.<\/p><p data-key=\"h5dQ5\">Ces r\u00e9flexes ne sont pas irrationnels. Ils ont simplement \u00e9t\u00e9 construits au fil du temps.<\/p><p data-key=\"YDTAV\">L&rsquo;arriv\u00e9e d&rsquo;une IA ajoute alors un nouveau chemin possible pour acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;information. Mais tant que vos \u00e9quipes ne savent pas pr\u00e9cis\u00e9ment dans quelles situations l&rsquo;utiliser, l&rsquo;ancien r\u00e9flexe reste souvent le plus naturel.<\/p><p data-key=\"4iQg2\">L&rsquo;objectif de la formation est donc moins d&rsquo;expliquer comment fonctionne l&rsquo;intelligence artificielle que de r\u00e9pondre \u00e0 une question beaucoup plus concr\u00e8te :<\/p><p data-key=\"Oyyjs\"><strong>\u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/cerca.io\/ia-reseau-multi-implantes-3-usages-concrets\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dans mon quotidien, quand est-ce que cet outil peut r\u00e9ellement m&rsquo;aider ?<\/a>\u00ab\u00a0<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5378ea7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5378ea7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Former \u00e0 l'IA ne consiste pas seulement \u00e0 apprendre \u00e0 r\u00e9diger des prompts<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f4d9b7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f4d9b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"NtdYB\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Une grande partie des contenus consacr\u00e9s \u00e0 la formation \u00e0 l&rsquo;IA se concentre sur la r\u00e9daction de prompts. Savoir formuler correctement une demande est utile. Mais dans un r\u00e9seau, ce n&rsquo;est qu&rsquo;une petite partie du sujet. Un collaborateur terrain n&rsquo;a pas besoin de devenir expert en prompt engineering. Il doit surtout apprendre \u00e0 dialoguer efficacement avec l&rsquo;outil. Cela implique plusieurs comp\u00e9tences simples.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ec17e7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5ec17e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Savoir reconna\u00eetre les situations dans lesquelles utiliser l'IA<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2d01cf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f2d01cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"frs5X\" data-pm-slice=\"1 1 []\">La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 identifier les usages pertinents.<\/p><p data-key=\"366lJ\">Par exemple :<\/p><ul class=\"list-el\" data-key=\"zhMUE\"><li data-key=\"5zCvy\"><p data-key=\"b9kCY\">retrouver une proc\u00e9dure ;<\/p><\/li><li data-key=\"c7Yxm\"><p data-key=\"VeWne\">comprendre une r\u00e8gle interne ;<\/p><\/li><li data-key=\"Ahwgb\"><p data-key=\"OE5FS\">v\u00e9rifier une \u00e9tape d&rsquo;un processus ;<\/p><\/li><li data-key=\"qctsg\"><p data-key=\"uZUyM\">retrouver les standards de l&rsquo;enseigne ;<\/p><\/li><li data-key=\"b8x9e\"><p data-key=\"ml2cA\">savoir comment r\u00e9agir face \u00e0 une situation courante ;<\/p><\/li><li data-key=\"zfkfE\"><p data-key=\"aOWAD\">acc\u00e9der rapidement \u00e0 une information pr\u00e9sente dans la documentation du r\u00e9seau.<\/p><\/li><\/ul><p data-key=\"g0JDO\">La formation doit partir de situations r\u00e9elles.<\/p><p data-key=\"TIgUf\">Plus les exemples correspondent au quotidien des \u00e9quipes, plus il devient facile de comprendre la valeur de l&rsquo;outil.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d45d1ef elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d45d1ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Poser une question suffisamment claire<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-016d183 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"016d183\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"GNZTj\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Une IA ne peut travailler qu&rsquo;avec les informations dont elle dispose.<\/p><p data-key=\"O2wu7\">Par exemple :<\/p><p data-key=\"IHSqw\">\u00ab\u00a0Un client souhaite retourner un produit achet\u00e9 il y a trois semaines sans ticket de caisse. Quelle proc\u00e9dure dois-je appliquer ?\u00a0\u00bb<\/p><p data-key=\"LBInA\">Cette question permet \u00e0 l&rsquo;intelligence articielle de comprendre le contexte de la situation.<\/p><p data-key=\"0Lu3F\">Former vos \u00e9quipes consiste donc \u00e0 leur apprendre \u00e0 apporter les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour obtenir une r\u00e9ponse r\u00e9ellement utile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-166d0f7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"166d0f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Savoir reformuler<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-393561f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"393561f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"UtKZT\" data-pm-slice=\"1 1 []\">La premi\u00e8re r\u00e9ponse n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement la bonne.<\/p><p data-key=\"UtKZT\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Le collaborateur doit pouvoir pr\u00e9ciser sa demande, ajouter un \u00e9l\u00e9ment de contexte ou reformuler la question.<\/p><p data-key=\"ICI53\">L&rsquo;IA devient alors moins un moteur de recherche qu&rsquo;un interlocuteur avec lequel il est possible d&rsquo;affiner progressivement une demande.<\/p><p data-key=\"SUSR4\">Cette capacit\u00e9 est importante car elle \u00e9vite un comportement fr\u00e9quent : abandonner l&rsquo;outil d\u00e8s qu&rsquo;une premi\u00e8re r\u00e9ponse semble incompl\u00e8te.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-862e09b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"862e09b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Il faut \u00e9galement apprendre aux \u00e9quipes \u00e0 reconna\u00eetre les limites de l'IA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2a806d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e2a806d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"YWsK1\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Une IA m\u00e9tier peut \u00eatre performante sans pour autant conna\u00eetre la r\u00e9ponse \u00e0 toutes les questions. Et c&rsquo;est normal.<\/p><p data-key=\"mJSrZ\">Si une information n&rsquo;existe pas dans la base de connaissances, si une proc\u00e9dure n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 document\u00e9e ou si la situation n\u00e9cessite une d\u00e9cision particuli\u00e8re du si\u00e8ge, l&rsquo;IA peut atteindre ses limites.<\/p><p data-key=\"SV3ni\">Former vos collaborateurs signifie aussi leur expliquer ces limites.<\/p><p data-key=\"mZjPb\">Une r\u00e9ponse absente ou insuffisante ne doit pas forc\u00e9ment \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un \u00e9chec de l&rsquo;outil. Elle peut r\u00e9v\u00e9ler un manque dans la documentation du r\u00e9seau.<\/p><p data-key=\"4zqna\">C&rsquo;est ici que l&rsquo;adoption de l&rsquo;IA commence \u00e0 produire un effet particuli\u00e8rement int\u00e9ressant.<\/p><p data-key=\"gSNQ2\">Les questions du terrain deviennent une nouvelle source d&rsquo;information pour le si\u00e8ge.<\/p><p data-key=\"8D1cY\" data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Et si jamais elles restent sans r\u00e9ponses, Simon (notre agent IA sp\u00e9cialis\u00e9 base de connaissance et tickets<\/strong>) <strong>les identifie et les transmet aux \u00e9quipes du si\u00e8ge pour leur permettre d&rsquo;enrichir la base de connaissances du r\u00e9seau.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8886b84 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8886b84\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Chaque question sans r\u00e9ponse peut devenir une opportunit\u00e9 d'am\u00e9lioration<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c6b691 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c6b691\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"p7N2Z\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Imaginons que plusieurs responsables de points de vente posent r\u00e9guli\u00e8rement la m\u00eame question.<\/p><p data-key=\"eCGJA\">Deux possibilit\u00e9s existent. Soit la r\u00e9ponse est d\u00e9j\u00e0 document\u00e9e mais difficile \u00e0 trouver.<\/p><p data-key=\"nFRgJ\">Dans ce cas, le probl\u00e8me concerne l&rsquo;accessibilit\u00e9 ou l&rsquo;organisation de l&rsquo;information.<\/p><p data-key=\"JNZ1u\">Soit aucune r\u00e9ponse claire n&rsquo;existe. Dans ce cas, le probl\u00e8me est peut-\u00eatre documentaire ou op\u00e9rationnel. Une proc\u00e9dure manque. Une r\u00e8gle est ambigu\u00eb. Un cas particulier n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 formalis\u00e9. Une \u00e9tape du processus m\u00e9rite d&rsquo;\u00eatre clarifi\u00e9e.<\/p><p data-key=\"Rsnou\">L&rsquo;IA ne sert alors plus uniquement \u00e0 r\u00e9pondre aux questions. Elle permet aussi de r\u00e9v\u00e9ler les zones de friction du r\u00e9seau.<\/p><p data-key=\"bjPou\">A condition que les collaborateurs sachent signaler une r\u00e9ponse absente, impr\u00e9cise ou insuffisante. Et que le si\u00e8ge sache exploiter ces remont\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1c8678 elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-20642 elementor-widget-image\" data-id=\"b1c8678\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/cerca.io\/essai-gratuit-foc-2\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2049\" height=\"720\" src=\"https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cta-article.png\" class=\"elementor-animation-bob attachment-full size-full wp-image-20041\" alt=\"franchiseur\" srcset=\"https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cta-article.png 2049w, https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cta-article-300x105.png 300w, https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cta-article-1024x360.png 1024w, https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cta-article-768x270.png 768w, https:\/\/cerca.io\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cta-article-1536x540.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2049px) 100vw, 2049px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c268a37 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c268a37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">L'adoption de l'IA est donc aussi un sujet de formation du si\u00e8ge<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65acba8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"65acba8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"Rye3R\" data-pm-slice=\"1 1 []\">La r\u00e9ussite du d\u00e9ploiement ne repose pas uniquement sur les utilisateurs terrain.<\/p><p data-key=\"UNC7Y\">Les \u00e9quipes si\u00e8ge doivent elles aussi d\u00e9velopper de nouveaux r\u00e9flexes.<\/p><p data-key=\"IP77c\">Le premier consiste \u00e0 analyser les questions pos\u00e9es.<\/p><p data-key=\"KUoRG\">Quelles demandes reviennent r\u00e9guli\u00e8rement ? Sur quels sujets ? Dans quelles implantations ?<\/p><p data-key=\"5skht\">Certaines questions apparaissent-elles apr\u00e8s une nouvelle proc\u00e9dure, une campagne commerciale ou un changement op\u00e9rationnel ?<\/p><p data-key=\"xkKfB\">Cette analyse permet progressivement d&rsquo;identifier les connaissances qui doivent \u00eatre renforc\u00e9es. Mais toutes les questions ne doivent pas conduire \u00e0 ajouter un nouveau document.<\/p><p data-key=\"iyp4a\">Le si\u00e8ge doit apprendre \u00e0 distinguer plusieurs situations.<\/p><p data-key=\"Pg8ZG\">Une question peut r\u00e9v\u00e9ler :<\/p><ul class=\"list-el\" data-key=\"ezLGF\"><li data-key=\"Wc36q\"><p data-key=\"oqwhM\">une information absente ;<\/p><\/li><li data-key=\"QWQlC\"><p data-key=\"qv0t8\">une information obsol\u00e8te ;<\/p><\/li><li data-key=\"HpbWq\"><p data-key=\"ckLqP\">un document trop difficile \u00e0 trouver ;<\/p><\/li><li data-key=\"fGlfH\"><p data-key=\"F8prJ\">une proc\u00e9dure mal comprise ;<\/p><\/li><li data-key=\"Y86iw\"><p data-key=\"mbrbM\">un processus trop complexe ;<\/p><\/li><li data-key=\"6WEGz\"><p data-key=\"ZZFV6\">un besoin de formation ;<\/p><\/li><li data-key=\"rOV5J\"><p data-key=\"sdRtb\">une situation qui n\u00e9cessite r\u00e9ellement une intervention humaine.<\/p><\/li><\/ul><p data-key=\"1pYo7\">Cette distinction est essentielle.<\/p><p data-key=\"xiD6d\">Une base de connaissances performante ne consiste pas \u00e0 accumuler toujours plus de documents. Elle doit fournir une information utile, claire et exploitable au moment o\u00f9 les \u00e9quipes en ont besoin.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2875070 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2875070\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Maintenir la connaissance devient une nouvelle routine du si\u00e8ge<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a9fd6e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a9fd6e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"pInG0\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Pour rester pertinente, une IA m\u00e9tier doit pouvoir s&rsquo;appuyer sur une connaissance elle-m\u00eame pertinente.<\/p><p data-key=\"EjcH2\">Cela suppose de mettre \u00e0 jour les contenus dans le temps.<\/p><p data-key=\"iagmu\">Nouvelles proc\u00e9dures, \u00e9volution des offres, changement de r\u00e9glementation, nouvelle campagne commerciale, nouveaux standards de marque : la r\u00e9alit\u00e9 du r\u00e9seau \u00e9volue constamment.<\/p><p data-key=\"ozJi7\">La base documentaire doit \u00e9voluer avec elle.<\/p><p data-key=\"f5RZU\">Le r\u00f4le du si\u00e8ge consiste donc \u00e0 organiser une boucle d&rsquo;am\u00e9lioration continue :<\/p><p data-key=\"Yr2kP\"><strong>Question du terrain -&gt; analyse -&gt; mise \u00e0 jour de la connaissance -&gt; nouvelle r\u00e9ponse disponible -&gt; information du r\u00e9seau.<\/strong><\/p><p data-key=\"VOec4\">Cette boucle est importante car elle transforme progressivement l&rsquo;IA en un outil vivant.<\/p><p data-key=\"UChVE\">Chaque interaction peut contribuer \u00e0 am\u00e9liorer les suivantes.<\/p><p data-key=\"NhyUR\">Le r\u00e9seau ne dispose plus seulement d&rsquo;une biblioth\u00e8que de documents. Il construit progressivement une connaissance accessible et continuellement enrichie par les besoins r\u00e9els du terrain.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f25293b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f25293b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pour cr\u00e9er un r\u00e9flexe, l'IA doit entrer dans les routines quotidiennes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dca9037 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dca9037\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"5O9eb\" data-pm-slice=\"1 1 []\">M\u00eame une bonne formation initiale ne suffit pas. Un collaborateur peut comprendre parfaitement le fonctionnement d&rsquo;un outil lors de son lancement et ne plus penser \u00e0 l&rsquo;utiliser quelques semaines plus tard.<\/p><p data-key=\"uDdpS\">L&rsquo;adoption se construit dans la r\u00e9p\u00e9tition. Il faut donc rattacher l&rsquo;IA \u00e0 des situations concr\u00e8tes du quotidien.<\/p><p data-key=\"BG4WZ\">Avant d&rsquo;envoyer une question au support : interroger l&rsquo;IA.<\/p><p data-key=\"eayn4\">Avant de rechercher manuellement une proc\u00e9dure : interroger l&rsquo;IA.<\/p><p data-key=\"Bh4xa\">Avant d&rsquo;appeler le si\u00e8ge pour retrouver une information d\u00e9j\u00e0 document\u00e9e : interroger l&rsquo;IA.<\/p><p data-key=\"lTj89\">Cela ne signifie \u00e9videmment pas que toutes les interactions humaines doivent dispara\u00eetre.<\/p><p data-key=\"b2RmH\">L&rsquo;objectif est de r\u00e9duire les sollicitations r\u00e9p\u00e9titives et les recherches d&rsquo;informations afin que les \u00e9quipes du si\u00e8ge puissent consacrer davantage de temps aux situations qui n\u00e9cessitent r\u00e9ellement leur expertise. L&rsquo;IA doit prendre en charge ce qui peut l&rsquo;\u00eatre. L&rsquo;humain reste pr\u00e9sent l\u00e0 o\u00f9 sa compr\u00e9hension du contexte, son exp\u00e9rience, son jugement ou sa capacit\u00e9 \u00e0 accompagner sont indispensables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75912f0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"75912f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">L'exemple du si\u00e8ge est d\u00e9terminant<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0fd371 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d0fd371\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"DybUg\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Il est difficile de demander aux \u00e9quipes terrain d&rsquo;adopter un nouvel outil si le si\u00e8ge continue lui-m\u00eame \u00e0 fonctionner exactement comme avant. L&rsquo;adoption doit donc \u00eatre visible.<\/p><p data-key=\"bU29U\">Lorsqu&rsquo;une question peut \u00eatre r\u00e9solue avec l&rsquo;IA, les responsables du r\u00e9seau peuvent encourager les collaborateurs \u00e0 l&rsquo;utiliser plut\u00f4t que de simplement transmettre la r\u00e9ponse. Le changement de comportement peut \u00eatre tr\u00e8s simple.<\/p><p data-key=\"7MMI6\">Au lieu de r\u00e9pondre :<\/p><p data-key=\"RwbEZ\">\u00ab\u00a0Voici le document.\u00a0\u00bb<\/p><p data-key=\"P8jEz\">le si\u00e8ge peut r\u00e9pondre :<\/p><p data-key=\"LHLtb\">\u00ab\u00a0Tu peux retrouver cette information directement dans l&rsquo;assistant. Essaie de lui poser cette question.\u00a0\u00bb<\/p><p data-key=\"SEWBp\">Ce changement para\u00eet mineur. Mais r\u00e9p\u00e9t\u00e9 dans le temps, il contribue \u00e0 cr\u00e9er un nouveau r\u00e9flexe.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66b55be elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"66b55be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Certaines \u00e9quipes auront besoin de plus d'accompagnement que d'autres<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64e565a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"64e565a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"7tfXL\" data-pm-slice=\"1 1 []\">L&rsquo;adoption ne sera jamais homog\u00e8ne d\u00e8s le d\u00e9part. Certains collaborateurs testeront imm\u00e9diatement l&rsquo;<a href=\"https:\/\/bigmedia.bpifrance.fr\/nos-dossiers\/intelligence-artificielle-en-entreprise-definition-enjeux-et-perspectives\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">IA<\/a> et multiplieront les usages. D&rsquo;autres conserveront longtemps leurs anciennes habitudes. Cela ne signifie pas n\u00e9cessairement qu&rsquo;ils sont r\u00e9fractaires \u00e0 la technologie. Ils peuvent simplement ne pas avoir identifi\u00e9 de b\u00e9n\u00e9fice suffisamment concret dans leur quotidien.<\/p><p data-key=\"Dh0UI\">Le r\u00f4le du si\u00e8ge est donc aussi de comprendre pourquoi certaines \u00e9quipes utilisent moins l&rsquo;outil.<\/p><p data-key=\"uSOqd\">Manque de formation ? Manque de confiance ? Questions mal comprises ? R\u00e9ponses insuffisantes ? Outil peu int\u00e9gr\u00e9 aux routines ?<\/p><p data-key=\"m8onH\">Connaissances incompl\u00e8tes ?<\/p><p data-key=\"4YmgF\">La r\u00e9ponse ne sera pas toujours de proposer une nouvelle formation g\u00e9n\u00e9rale. Un accompagnement cibl\u00e9 sur quelques situations m\u00e9tier peut \u00eatre beaucoup plus efficace.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dce204d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dce204d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mesurer l'adoption plut\u00f4t que simplement le d\u00e9ploiement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-151e52d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"151e52d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"Cn8OZ\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Une fonctionnalit\u00e9 activ\u00e9e n&rsquo;est pas forc\u00e9ment une fonctionnalit\u00e9 adopt\u00e9e.<\/p><p data-key=\"Wskzu\">Pour comprendre si l&rsquo;IA entre r\u00e9ellement dans les usages, plusieurs indicateurs peuvent \u00eatre observ\u00e9s :<\/p><ul class=\"list-el\" data-key=\"ZQnvb\"><li data-key=\"Ue5Qq\"><p data-key=\"4eHmr\">le nombre d&rsquo;utilisateurs actifs ;<\/p><\/li><li data-key=\"9hExD\"><p data-key=\"Y8p3w\">la fr\u00e9quence des questions pos\u00e9es ;<\/p><\/li><li data-key=\"YTpTj\"><p data-key=\"bkuPr\">la part des implantations qui utilisent r\u00e9guli\u00e8rement l&rsquo;outil ;<\/p><\/li><li data-key=\"I7Eor\"><p data-key=\"jEuOv\">les sujets les plus recherch\u00e9s ;<\/p><\/li><li data-key=\"lZ8C7\"><p data-key=\"qZ0k3\">le volume de questions sans r\u00e9ponse satisfaisante ;<\/p><\/li><li data-key=\"K1oeY\"><p data-key=\"2R2oq\">l&rsquo;\u00e9volution des sollicitations adress\u00e9es au si\u00e8ge ;<\/p><\/li><\/ul><p data-key=\"RtU3V\">Ces donn\u00e9es permettent d&rsquo;identifier les endroits o\u00f9 l&rsquo;adoption fonctionne et ceux o\u00f9 elle doit encore \u00eatre accompagn\u00e9e.<\/p><p data-key=\"w4maP\">Mais l&rsquo;indicateur le plus int\u00e9ressant reste probablement le changement de comportement.<\/p><p data-key=\"6aaVi\">Lorsque la premi\u00e8re r\u00e9action d&rsquo;un collaborateur face \u00e0 une question devient :<\/p><p data-key=\"GcbpU\"><strong>\u00ab\u00a0Je vais interroger l&rsquo;IA.\u00a0\u00bb <\/strong>alors l&rsquo;outil commence r\u00e9ellement \u00e0 entrer dans les habitudes du r\u00e9seau.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49e7e7d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"49e7e7d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">L'adoption de l'IA est avant tout une transformation des usages<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b8fcd4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4b8fcd4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-key=\"bW8h8\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Le succ\u00e8s d&rsquo;un projet d&rsquo;intelligence artificielle ne se mesure pas au nombre de fonctionnalit\u00e9s d\u00e9ploy\u00e9es.<\/p><p data-key=\"PjtNn\">Il se mesure \u00e0 la capacit\u00e9 des \u00e9quipes \u00e0 les utiliser au bon moment et de la bonne mani\u00e8re.<\/p><p data-key=\"iwzeI\">Pour le terrain, cela implique de savoir quand interroger l&rsquo;IA, comment apporter le bon contexte, comment v\u00e9rifier une r\u00e9ponse et comment signaler les informations manquantes.<\/p><p data-key=\"EoYsH\">Pour le si\u00e8ge, cela implique d&rsquo;\u00e9couter les questions remont\u00e9es, d&rsquo;am\u00e9liorer continuellement la connaissance du r\u00e9seau et d&rsquo;accompagner les \u00e9quipes qui rencontrent davantage de difficult\u00e9s.<\/p><p data-key=\"7XSYb\">La formation devient alors bien plus qu&rsquo;une pr\u00e9sentation de l&rsquo;outil.<\/p><p data-key=\"LbIZh\">Elle cr\u00e9e un cercle vertueux : <strong>des \u00e9quipes mieux form\u00e9es posent de meilleures questions, ces questions permettent au si\u00e8ge d&rsquo;am\u00e9liorer la connaissance, et une meilleure connaissance rend l&rsquo;IA progressivement plus utile pour l&rsquo;ensemble du r\u00e9seau.<\/strong><\/p><p data-key=\"77IWk\">C&rsquo;est \u00e0 cette condition que l&rsquo;intelligence artificielle cesse d&rsquo;\u00eatre une fonctionnalit\u00e9 suppl\u00e9mentaire.<\/p><p data-key=\"ukgPp\">Elle devient un v\u00e9ritable r\u00e9flexe d&rsquo;intelligence op\u00e9rationnel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a10b799 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"a10b799\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-bob\" href=\"\/essai-gratuit-foc-2\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Demandez vos 30 jours d'essai gratuit sans engagement<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14f6201 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"14f6201\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ - Former ses \u00e9quipes \u00e0 l'IA : transformer l'outil en r\u00e9flexe<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4075eb7 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"4075eb7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6751\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6751\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi former ses \u00e9quipes \u00e0 l'intelligence artificielle ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6751\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6751\"><p data-key=\"NP4Z1\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Former ses \u00e9quipes \u00e0 l&rsquo;IA permet de transformer un outil disponible en v\u00e9ritable usage m\u00e9tier. Les \u00e9quipes doivent notamment savoir dans quelles situations utiliser l&rsquo;IA, comment formuler leur demande, v\u00e9rifier les informations obtenues et comprendre les limites de l&rsquo;outil.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6752\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6752\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment favoriser l'adoption de l'IA dans un r\u00e9seau ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6752\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6752\"><p data-key=\"ZoXRC\" data-pm-slice=\"1 1 []\">L&rsquo;adoption de l&rsquo;IA repose sur des cas d&rsquo;usage concrets, une formation adapt\u00e9e aux \u00e9quipes et une int\u00e9gration progressive dans les routines quotidiennes. Le si\u00e8ge et les \u00e9quipes terrain ont \u00e9galement un r\u00f4le important : ils doivent accompagner les utilisateurs, encourager les bons r\u00e9flexes et identifier les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es afin d&rsquo;am\u00e9liorer continuellement les usages.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6753\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6753\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quelles comp\u00e9tences faut-il d\u00e9velopper pour bien utiliser une IA en entreprise ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6753\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6753\"><p data-key=\"LCDON\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Les utilisateurs n&rsquo;ont pas besoin de devenir experts en intelligence artificielle. Ils doivent surtout apprendre \u00e0 poser une question claire, apporter le bon contexte, reformuler leur demande si n\u00e9cessaire, consulter les sources et savoir quand une validation humaine reste indispensable. Pour le si\u00e8ge, il faut \u00e9galement savoir analyser les remont\u00e9es du terrain et maintenir les connaissances utilis\u00e9es par l&rsquo;IA.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-417c2d6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"417c2d6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ces articles peuvent vous int\u00e9resser : <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f1595b elementor-widget elementor-widget-global elementor-global-23522 elementor-widget-ucaddon_post_grid\" data-id=\"3f1595b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"ucaddon_post_grid.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n<!-- start Post Grid -->\n\t\t<link id='font-awesome-css' href='https:\/\/cerca.io\/wp-content\/plugins\/unlimited-elements-for-elementor-premium\/assets_libraries\/font-awesome6\/fontawesome-all.min.css' type='text\/css' rel='stylesheet' >\n\t\t<link id='font-awesome-4-shim-css' href='https:\/\/cerca.io\/wp-content\/plugins\/unlimited-elements-for-elementor-premium\/assets_libraries\/font-awesome6\/fontawesome-v4-shims.min.css' type='text\/css' rel='stylesheet' >\n\n<style>\/* widget: Post Grid *\/\n\n\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b.uc_post_grid_style_one .uc_post_grid_style_one_wrap {\n   display:grid;\n}\n\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b .uc_post_grid_style_one_item\n{\n  position:relative;\n}\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b .uc_post_image\n{\n  transition:0.3s;\n  position:relative;\n  overflow:hidden;\n}\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b .uc_post_image img\n{\n  width:100%;\n  display:block;\n  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flex-direction:column;\n}\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b.uc_post_grid_style_one .uc_content{\n flex-grow:1;\n}\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b.uc_post_grid_style_one .uc_content > div\n{\n  height:100%;\n  display:flex;\n  flex-direction:column;\n  justify-content: space-between;}\n\n    #uc_post_grid_elementor_3f1595b .uc_post_button\n   {\n     margin-top:auto;\n   }\n  \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b .ue-meta-data\n{\n  \n  display:flex;\n\n  flex-wrap: wrap;\n  line-height:1em;\n}\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b .ue-grid-item-meta-data\n{\n      display:inline-flex;\n      align-items:center;\n}\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b .ue-grid-item-meta-data a{\n  color:inherit;\n}\n\n.ue-grid-item-meta-data\n{\n  font-size:12px;\n}\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b .ue-grid-item-meta-data-icon\n{\n  line-height:1em;\n}\n\n#uc_post_grid_elementor_3f1595b .ue-grid-item-meta-data-icon svg\n{\n  width:1em;\n  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href=\"javascript:void(0);\">R\u00e9seaux multi-implant\u00e9s<\/a>\n                            \n        \t<\/div>\n        \t\n      \n              \n\n            \t\t      \t\t\t<div class=\"uc_post_title\"><a class=\"\" href=\"https:\/\/cerca.io\/en\/realigner-reseau-retail-apres-ete\/\" target=\"_blank\"><h3 class=\"ue_p_title\">Comment r\u00e9aligner son r\u00e9seau retail apr\u00e8s l'\u00e9t\u00e9 ?<\/h3><\/a><\/div>\n      \t\t      \t\n                      \n       \n        <div class=\"ue-meta-data\">\n            \n    <div class=\"ue-grid-item-meta-data\"><span class=\"ue-grid-item-meta-data-icon\"><i class='fas fa-calendar-week'><\/i><\/span>  14 September 2026<\/div>        \n                \n        \n\t\n                \n                \n                \n                \n    \t\t\t\n      \n            \n  <\/div>\t\n      \t<div class=\"uc_post_text\">P\u00e9riode calme ou haute saison : d\u00e9couvrez comment r\u00e9aligner votre r\u00e9seau retail apr\u00e8s l'\u00e9t\u00e9, analyser...<\/div>\n     \n                 \n                            \n                                  \n     <\/div>                      \n           <div class=\"uc_post_button\">\n        \n        <a class=\"uc_more_btn \" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/cerca.io\/en\/realigner-reseau-retail-apres-ete\/\">\n          <div class=\"uc_btn_inner\">\n            <div class=\"uc_btn_txt\">En savoir plus<\/div>\n                      <\/div>\n      \t<\/a>\n        \n                \n      <\/div>                           \n \t<\/div>  <\/div>      \n  <a class=\"ue_post_full_link \" href=\"https:\/\/cerca.io\/en\/realigner-reseau-retail-apres-ete\/\" target=\"_blank\"><\/a>      \n<\/div>\n\n\n\n\n<div id=\"uc_post_grid_elementor_3f1595b_item2\" class=\"uc_post_grid_style_one_item ue_post_grid_item ue-item \">\n  \n      <a class=\"uc_post_grid_style_one_image \" href=\"https:\/\/cerca.io\/en\/booster-ses-equipes-a-la-rentree-2\/\" 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