{"id":15743,"date":"2022-12-16T10:40:31","date_gmt":"2022-12-16T09:40:31","guid":{"rendered":"https:\/\/franchiseoncloud.fr\/?p=15743"},"modified":"2025-11-13T11:27:59","modified_gmt":"2025-11-13T10:27:59","slug":"support-franchiseur-attendu-par-les-franchises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cerca.io\/es\/support-franchiseur-attendu-par-les-franchises\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 apoyo esperan los franquiciados de un franquiciador?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"franquicia\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Antes, durante y despu\u00e9s de la apertura de la franquicia, los franquiciados siguen teniendo expectativas hacia el franquiciador. Ya sea en t\u00e9rminos de acompa\u00f1amiento o de gesti\u00f3n 360\u00b0, es importante que la informaci\u00f3n circule y que el franquiciador pueda proporcionar las herramientas necesarias para el \u00e9xito del franquiciado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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El papel del franquiciador hacia el franquiciado\u00a0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La relaci\u00f3n franquiciador\u2013franquiciado<\/strong><\/p>

La relaci\u00f3n entre el <\/span>franquiciador<\/a><\/span><\/span> y el franquiciado no es una relaci\u00f3n de jefe a empleado; hay que tenerlo claro, ya que <\/span>la franquicia<\/a><\/span> es un modelo empresarial<\/b> muy particular. En efecto, aunque el franquiciador marque las directrices generales y conserve el mayor poder de decisi\u00f3n, el franquiciado sigue siendo el director de su propia empresa. Debe establecerse una relaci\u00f3n de confianza entre ambas partes para avanzar hacia un objetivo empresarial com\u00fan: <\/span>desarrollar la actividad<\/b>. Esta relaci\u00f3n de confianza se establece desde la firma del <\/span>DIP<\/span><\/span><\/a><\/span>, aunque cabe recordar que no constituye un compromiso contractual.<\/span><\/p>

Cuando el franquiciado decide asociarse con el franquiciador, se establece una relaci\u00f3n contractual entre ambas partes. El franquiciado se beneficia de un concepto llave en mano, listo para ser desarrollado, con varios a\u00f1os de experiencia e incluye servicios como formaci\u00f3n, reputaci\u00f3n de marca, estructura jur\u00eddica, productos o servicios y un saber hacer exclusivo de la franquicia. El franquiciador, por su parte, se beneficia de una ayuda adicional para desarrollar su actividad y de la oportunidad de abrir nuevos puntos de venta financiados en parte por el franquiciado.<\/span><\/p>

Una buena relaci\u00f3n entre ambas partes es indispensable para garantizar <\/span>la sostenibilidad de la red.<\/b><\/p>

Las obligaciones y deberes del franquiciador\u00a0<\/strong><\/h3>

El franquiciador tiene obligaciones hacia el franquiciado, pero tambi\u00e9n deberes. La diferencia es importante, ya que las obligaciones son contractuales, mientras que los deberes no lo son.\u00a0<\/span><\/p>

As\u00ed, al firmar el contrato y una vez pagados los derechos de entrada, nace una relaci\u00f3n basada en la reutilizaci\u00f3n de un concepto cuyo<\/span> \u00e9xito <\/b>ya ha sido probado. El franquiciador se comprome<\/p>

Adem\u00e1s del <\/span>saber hacer<\/b>, el franquiciador est\u00e1 obligado a proporcionar <\/span>signos de identidad s\u00f3lidos<\/b>: logotipo, imagen de marca, identidad visual y arquitect\u00f3nica. Tambi\u00e9n debe ofrecer <\/span>asistencia jur\u00eddica,<\/b> un manual operativo (conocido como Manop) y gu\u00edas de reclutamiento para garantizar el buen funcionamiento de la actividad. Por \u00faltimo, tiene la obligaci\u00f3n de hacer evolucionar su concepto para mantenerlo siempre innovador, ya que debe seguir siendo competitivo y asegurar el buen desarrollo de su negocio.<\/span><\/p>

M\u00e1s all\u00e1 de todas las obligaciones contractuales, el franquiciador tambi\u00e9n tiene deberes: el deber de formaci\u00f3n, el deber de acompa\u00f1amiento y el deber moral, de empresario a empresario, de proporcionar todas las claves para alcanzar el \u00e9xito. Debe existir transparencia sobre la salud econ\u00f3mica de la franquicia, y una llamada de auxilio nunca debe ser ignorada por el franquiciador, quien siempre tiene un deber de asistencia. No obstante, el franquiciador tambi\u00e9n debe dejar autonom\u00eda al franquiciado.\u00a0<\/span><\/p>

A cambio, el franquiciado se compromete a respetar el concepto y a mantener la homogeneidad de la red, adem\u00e1s de retribuir al franquiciador por sus aportes, generalmente en forma de derechos de entrada y royalties.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 apoyo ofrece el franquiciador a los franquiciados?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los diferentes tipos de apoyo posibles\u00a0<\/strong><\/h3>

La central, o franquiciador, es el <\/span>principal apoyo<\/b><s<\/p>

Los beneficios de un buen acompa\u00f1amiento\u00a0<\/strong><\/h3>

El acompa\u00f1amiento permite disfrutar de una <\/span>sinergia dentro de la red<\/b>, de modo que el franquiciado se beneficia de a\u00f1os de experiencia y apoyo mientras inicia su actividad. Esto garantiza un lanzamiento seguro y resultados r\u00e1pidos. Desde el principio, el franquiciador ayuda a encontrar una buena ubicaci\u00f3n, acompa\u00f1a en la gesti\u00f3n de las obras y hasta la apertura. Seg\u00fan las fases de crecimiento, <\/span>un buen acompa\u00f1amiento muestra efectos positivos en la red<\/b>, especialmente en las decisiones y oportunidades de expansi\u00f3n o en los consejos de gesti\u00f3n.<\/span><\/p>

Sin embargo, un buen acompa\u00f1amiento no significa asistir a la franquicia sin dejarle ninguna libertad.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"franquiciados\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00bfC\u00f3mo acompa\u00f1ar eficazmente a los franquiciados?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los retos del acompa\u00f1amiento del franquiciador\u00a0<\/strong><\/p>

Ahora que conocemos todas las necesidades de acompa\u00f1amiento de los franquiciados, pronto nos damos cuenta de la dificultad de construir una estructura s\u00f3lida por cuenta propia. Los primeros obst\u00e1culos como franquiciador pueden complicar r\u00e1pidamente el d\u00eda a d\u00eda. \u00bfC\u00f3mo gestionar las candidaturas de futuros franquiciados? \u00bfC\u00f3mo obtener mejores resultados? \u00bfC\u00f3mo asegurarse de que el concepto se respeta y que la realidad en el terreno no est\u00e1 en oposici\u00f3n a las directrices dadas? \u00bfC\u00f3mo garantizar una animaci\u00f3n fluida de la red de franquicias? La estructura de la actividad en franquicia hace que el seguimiento sea bastante complejo. El franquiciador debe enfrentarse a todos estos desaf\u00edos y asegurar una gesti\u00f3n 360\u00b0 de su actividad.\u00a0<\/span><\/p>

Acompa\u00f1ar a los franquiciadores\u00a0<\/strong><\/h3>

Los franquiciadores son emprendedores: les gusta hacerlo todo y tener el control de cada detalle, pero cuanto m\u00e1s crece la empresa, m\u00e1s dif\u00edcil se vuelve seguir todos los aspectos de la actividad. Franquiciados y franquiciadores, independientes, pero <\/span>nunca solos<\/b> gracias a las buenas herramientas de acompa\u00f1amiento. Una soluci\u00f3n como Cerca te permite estructurar todos los procesos de la franquicia hasta el m\u00e1s m\u00ednimo detalle. En el aspecto jur\u00eddico como en el de marketing, Cerca permite la mejora continua del rendimiento <\/span>gracias a sus funcionalidades clave<\/span><\/span><\/span><\/a><\/span>. Desde el reclutamiento hasta la firma del DIP, pasando p_<\/p>

Cerca es una plataforma colaborativa que <\/span>facilita la comunicaci\u00f3n dentro de la red de franquicias<\/span><\/span><\/a><\/span>. Permite al franquiciador cumplir con todas sus obligaciones de manera estructurada. As\u00ed, el franquiciador puede concentrarse en las tareas m\u00e1s importantes de la animaci\u00f3n de la red mientras observa c\u00f3mo mejora el rendimiento global de la misma.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Estos art\u00edculos pueden ser de su inter\u00e9s:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"audits\"<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t
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\"Dashboard<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t
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Avant, pendant et apr\u00e8s l\u2019ouverture de la franchise, les franchis\u00e9s continuent d\u2019avoir des attentes aupr\u00e8s du franchiseur. Que cela soit en termes d\u2019accompagnement ou de gestion 360\u00b0, il est important que les informations circulent et que le franchiseur puisse fournir les outils n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9ussite du franchis\u00e9. Le r\u00f4le du franchiseur envers le franchis\u00e9\u00a0 La relation franchiseur franchis\u00e9 La relation entre le franchiseur et le franchis\u00e9 n\u2019est pas une relation de patron \u00e0 employ\u00e9, il faut bien le garder en t\u00eate, car la franchise est un mod\u00e8le entrepreneurial bien particulier. En effet, m\u00eame si le franchiseur donne les directives g\u00e9n\u00e9rales tout en gardant le plus grand pouvoir de d\u00e9cision, le franchis\u00e9 est tout de m\u00eame dirigeant de son entreprise. Une relation de confiance doit s\u2019installer entre les deux parties, afin d\u2019avancer vers un objectif entrepreneurial commun : d\u00e9velopper l\u2019activit\u00e9. Cette relation de confiance s’\u00e9tablit d\u00e8s la signature du DIP, cependant elle n\u2019est pas un engagement, rappelons-le.\u00a0 Quand le franchis\u00e9 d\u00e9cide de se lancer avec le franchiseur, une relation contractuelle s\u2019installe entre les deux parties. Le franchis\u00e9 profite d\u2019un concept cl\u00e9-en-main, pr\u00eat \u00e0 \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9, riche de plusieurs ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience avec des services inclus comme une formation, une r\u00e9putation, une structure juridique, des produits ou services et un savoir-faire exclusif \u00e0 la franchise. Le franchiseur profite d\u2019une main suppl\u00e9mentaire pour d\u00e9velopper son activit\u00e9, et l\u2019opportunit\u00e9 de d\u00e9velopper de nouveaux points de ventes financ\u00e9s en partie par le franchis\u00e9. Une bonne relation entre les deux parties est indispensable pour assurer la p\u00e9rennit\u00e9 du r\u00e9seau.\u00a0 Les obligations et les devoirs du franchiseur\u00a0 Le franchiseur a des obligations envers le franchis\u00e9, mais il a aussi des devoirs. La nuance est importante, car les obligations sont contractuelles alors que les devoirs ne le sont pas.\u00a0 Ainsi, \u00e0 la signature du contrat et une fois les droits d\u2019entr\u00e9e pay\u00e9s, une relation na\u00eet sur les bases de la r\u00e9utilisation d\u2019un concept dont le succ\u00e8s est \u00e9prouv\u00e9. Le franchiseur s\u2019engage \u00e0 transmettre son exp\u00e9rience sur les bases d\u2019un contrat exclusif. L\u2019acc\u00e8s n\u2019y est permis qu\u2019aux franchis\u00e9s et sa valeur ajout\u00e9e n\u2019est disponible pour personne d\u2019autre que les franchis\u00e9s et les consommateurs.\u00a0 En plus du savoir-faire, le franchiseur est tenu de fournir des signes d\u2019identit\u00e9 forts : logo, image de marque, identit\u00e9 visuelle et architecturale. Il doit aussi fournir une assistance juridique, un manuel op\u00e9ratoire (appel\u00e9 Manop) et des guides de recrutement, pour que l\u2019activit\u00e9 fonctionne au mieux. Enfin, il a l\u2019obligation de faire \u00e9voluer son concept pour qu\u2019il soit toujours plus innovant, car il se doit de rester comp\u00e9titif et d\u2019assurer le bon d\u00e9veloppement de son activit\u00e9.\u00a0 Au-del\u00e0 de toutes les obligations relatives au contrat, le franchiseur a aussi des devoirs, notamment le devoir de formation, le devoir d\u2019accompagnement et le devoir moral d\u2019entrepreneur \u00e0 entrepreneur de fournir toutes les cl\u00e9s pour r\u00e9ussir. Il doit y avoir une transparence sur la sant\u00e9 \u00e9conomique de la franchise et un appel au secours ne doit jamais \u00eatre ignor\u00e9 par le franchiseur qui aura toujours un devoir d\u2019assistance. N\u00e9anmoins, le franchiseur se doit de laisser de l\u2019autonomie au franchis\u00e9.\u00a0 En contrepartie, le franchis\u00e9, lui, s\u2019engage \u00e0 respecter le concept et \u00e0 maintenir l\u2019homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 du r\u00e9seau, et ce, en plus de r\u00e9tribuer le franchiseur pour ses apports, g\u00e9n\u00e9ralement sous forme de droits d\u2019entr\u00e9e et de royalties. Quel soutien le franchiseur apporte aux franchis\u00e9s ? Les diff\u00e9rents soutiens envisageables\u00a0 La t\u00eate de r\u00e9seau, ou franchiseur, est le soutien principal aux yeux des franchis\u00e9s. En charge de la strat\u00e9gie, il m\u00e8ne le bateau et doit pouvoir fournir aux franchis\u00e9s les supports n\u00e9cessaires. Qu\u2019il soit financier, \u00e9v\u00e9nementiel, moral ou technique, le franchiseur doit montrer une certaine polyvalence dans son soutien. Plus concr\u00e8tement, le franchiseur va fournir au franchis\u00e9 la formation n\u00e9cessaire, l\u2019accompagnement, qui peut se faire au niveau de l\u2019animation r\u00e9seau, mais aussi du recrutement. Comment une activit\u00e9 peut-elle \u00eatre p\u00e9renne si le recrutement n\u2019est pas bon\u202f? Il donne les cl\u00e9s marketing, le support technique et fait le SAV aupr\u00e8s du franchis\u00e9. Le franchiseur rend visite et veille au respect du concept tout en accompagnant. En cas de difficult\u00e9, le franchiseur peut exceptionnellement apporter un soutien financier, en reculant les d\u00e9lais de paiement par exemple.\u00a0 Les b\u00e9n\u00e9fices d\u2019un bon accompagnement\u00a0 L\u2019accompagnement permet de jouir d\u2019une synergie au sein du r\u00e9seau, ainsi le franchis\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficie d’ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience et de soutien alors qu\u2019il se lance tout juste. Cela promet un lancement s\u00e9curis\u00e9 et des r\u00e9sultats rapides. D\u00e8s le d\u00e9part, le franchiseur va aider \u00e0 trouver un bon emplacement, accompagner dans la gestion des travaux puis jusqu\u2019\u00e0 l\u2019ouverture. Selon les phases de croissance, un bon accompagnement montre des effets positifs sur le r\u00e9seau, surtout sur les choix et opportunit\u00e9s d\u2019agrandissement ou sur des conseils de gestion.\u00a0 Cependant, bien accompagner ne veut pas dire assister la franchise sans laisser aucune libert\u00e9. Comment bien accompagner les franchis\u00e9s ? Les enjeux de l\u2019accompagnement du franchiseur\u00a0 Maintenant que l\u2019on conna\u00eet tous les besoins des franchis\u00e9s en accompagnement, on se rend vite compte de la difficult\u00e9 d\u2019\u00e9laborer une structure solide tout seul. Les premiers obstacles en tant que franchiseur vont vite compliquer le quotidien. Comment g\u00e9rer les candidatures de futurs franchis\u00e9s\u202f? Comment obtenir de meilleurs r\u00e9sultats\u202f? Comment s\u2019assurer que le concept est respect\u00e9 et que la r\u00e9alit\u00e9 sur le terrain n\u2019est pas \u00e0 l\u2019oppos\u00e9 des directives donn\u00e9es\u202f? Comment assurer une animation fluide du r\u00e9seau de franchise\u202f? La structure de l\u2019activit\u00e9 en franchise rend le suivi assez complexe. Le franchiseur doit faire face \u00e0 tous ces d\u00e9fis et assurer une gestion 360\u00b0 sur son activit\u00e9.\u00a0 Accompagner les franchiseurs\u00a0 Les franchiseurs sont des entrepreneurs, ils ont le go\u00fbt de tout faire, d\u2019avoir les yeux partout, mais plus l\u2019entreprise grandit, plus il est difficile de suivre les moindres d\u00e9tails de l\u2019activit\u00e9. Franchis\u00e9s comme franchiseurs, ind\u00e9pendants, mais jamais seuls gr\u00e2ce aux bons outils d\u2019accompagnement. Un outil comme Cerca va vous permettre de structurer tous les processus de la franchise, dans les moindres d\u00e9tails. Sur l\u2019aspect juridique comme marketing, Cerca permet l\u2019am\u00e9lioration continue de la performance gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s. 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