Vous en avez assez de noter vos échanges avec vos franchisés (téléphoniques, mail, rendez-vous) sur un bout de papier que vous ne retrouverez plus dans les minutes qui suivent ? Vous n’arrivez pas à mesurer la fréquence des contacts entre un franchisé et le « siège » ?
Cerca ex Franchise On Cloud vous facilite la vie avec sa nouvelle fonctionnalité « Suivi des échanges » disponible sur votre plateforme (et bientôt sur l’application mobile). Conservez une trace des appels les plus importants en moins de 10 seconde pour vous… et tous vos collègues.
Mais comment cela fonctionne ?
Vous venez de passer un appel téléphonique et vous voulez avoir une trace écrite, il vous suffit de cliquer sur le premier bouton en haut de votre plateforme le plus à gauche.
Une fois que cela est fait, une fenêtre apparaitra pour notifier ce nouvel échange.
Pour valider cette fiche, il suffit d’indiquer le nom de l’implantation, de l’interlocuteur, la date… Une fois, les informations intégrées, cliquez sur « créer un échange ».
Les différents échanges seront repris dans la fiche de l’implantation. Vous pourrez également comparer les appels des implantations à l’aide de graphique récapitulatif.
Que vous apporte cette fonctionnalité ?
- Une meilleure traçabilité
- Un aperçu sous forme graphique de tous les échanges sur une période donnée.
- La transparence des communications
La fonctionnalité vous plait ? Essayez-la dès à présent !
Découvrez également la fonctionnalité Challenge.
