Los informes de visita desempeñan un papel fundamental en la gestión eficaz de una red de franquicias. Permiten seguir el rendimiento de cada establecimiento, identificar tendencias y tomar medidas para garantizar la calidad y coherencia de toda la red. Para obtener una visión sintética de tus informes de visita, es esencial centrarse en algunos indicadores clave. En este artículo, analizaremos seis indicadores clave que te ayudarán a comprender mejor el estado de tu red de franquicias.
1. Cobertura de la red
El primer indicador que debes vigilar es la cobertura de tu red. Es fundamental saber cuántas implantaciones se han visitado en un período determinado. Una cobertura completa garantiza que cada punto de venta sea tenido en cuenta, contribuyendo a mantener la coherencia de tu marca y de tu concepto. Si algunas implantaciones se dejan de lado, pueden surgir disparidades. Al supervisar este indicador, te aseguras de mantener una gestión uniforme de toda tu red.
2. Visitas por animador
Para una gestión más eficaz de tu red de franquicias, es fundamental seguir el trabajo de tus animadores o responsables de zona. Puedes crear una tabla por animador que registre y resuma las diferentes fechas de visita, las implantaciones auditadas, los informes de visita realizados y el estado de esos informes (no finalizado por el animador, finalizado y no visto por el franquiciado, finalizado y visto por el franquiciado, firmado por el franquiciado, etc.). Este seguimiento de las visitas por animador te ofrece una visión clara de la distribución de la carga de trabajo y del progreso general de las visitas dentro de la red.
3. Frecuencia de las visitas
La frecuencia de las visitas es otro indicador fundamental. Se trata de saber con qué frecuencia se visita cada establecimiento. Es habitual adaptar esta frecuencia según las necesidades específicas de cada punto de venta. Por ejemplo, una nueva implantación puede requerir un seguimiento más regular durante sus primeros meses de actividad. Al supervisar la frecuencia de las visitas, te aseguras de que cada establecimiento reciba la atención necesaria para mantener el rendimiento y la coherencia de la red.
4. Visitas retrasadas
Además, las visitas retrasadas son un indicador que merece una atención especial. Es importante saber si algunas visitas se han realizado fuera del calendario previsto. Estos retrasos pueden tener un impacto directo en la calidad y coherencia de tu red. Al supervisar este indicador, puedes detectar los retrasos y tomar las medidas necesarias para garantizar que todas las visitas se realicen a tiempo.
5. El rendimiento de cada implantación
Cada red dispone de su propio sistema de calificación o indicadores de rendimiento para evaluar sus establecimientos. Esta evaluación ofrece una visión detallada de la calidad de cada punto de venta. Para obtener una visión sintética de los diferentes informes de visita, es útil comparar rápidamente el rendimiento de cada implantación con el rendimiento medio de la red.
Tener una vista general de la puntuación media por informe de visita te permite identificar los puntos fuertes y las áreas de mejora de tu red. De este modo, puedes tomar decisiones informadas para mejorar la calidad global o centrar la atención en una implantación que requiera un seguimiento particular.
6. Tasa de informes de visita firmados
Los informes de visita constituyen una prueba jurídica del acompañamiento adecuado que proporcionas a tus franquiciados. Por ello, es fundamental asegurarse de que todos los informes estén debidamente firmados por los franquiciados auditados. Identificar cuántos informes están pendientes de firma te permite supervisar de cerca el proceso de seguimiento de las implantaciones y poner en marcha acciones para contactar con los rezagados y garantizar un control riguroso.
Automatiza este análisis con informes semanales de visitas.
Los informes de visita son una herramienta esencial para la gestión de una red de franquicias. Al centrarse en indicadores clave, se obtiene una visión global del rendimiento de toda la red. Esto te permite mantener la coherencia, identificar rápidamente los problemas y tomar medidas para mejorar la calidad del conjunto de tu red de franquicias.
Sin embargo, analizar y sintetizar los datos de los informes de visita requiere tiempo. Por eso, Cerca se compromete a ofrecer a sus clientes herramientas que faciliten su trabajo diario. Cada semana, se genera automáticamente un “Informe semanal de visitas” que incluye todos los puntos mencionados anteriormente, a partir de los datos procesados en nuestra herramienta tras las diferentes visitas realizadas.
Estos informes se envían a los directores de animación y a todas las personas que necesitan una visión global y sintética de las visitas realizadas dentro de la red. Ofrecen una visión clara y resumida de las visitas de cada implantación auditada, lo que permite un análisis rápido y preciso. De este modo, resulta mucho más fácil identificar si una implantación presenta un problema importante, si las visitas se realizan a tiempo y si la carga de trabajo entre los distintos animadores está correctamente equilibrada.
Además, estos informes aportan una verdadera tranquilidad al informar sobre el progreso de los informes de visita y confirmar si han sido debidamente firmados por los franquiciados auditados. Esto permite tomar medidas inmediatas para corregir los problemas y mantener la calidad y coherencia dentro de la red de franquicias. Naturalmente, este enfoque proactivo refuerza la gestión global y la confianza entre el franquiciador y sus franquiciados., estos informes semanales de visitas van acompañados deotras herramientas estadísticas más avanzadas para una visión completa y un análisis más operativo.
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