La excelencia operativa debe ser su prioridad
El despliegue de su marca o enseña lo más cerca posible del consumidor a través de numerosas implantaciones exige agilidad en los intercambios con los equipos de terreno, la formalización y difusión de sus procesos operativos y una gran visibilidad del negocio local y de las solicitudes recibidas
Un repositorio completo de sus ubicaciones para una visibilidad de 360° del terreno
¿Y si por fin dispusiera de información actualizada y detallada sobre cada una de sus implantaciones?
Cada departamento de la sede central puede recopilar toda la información útil sobre una implantación (jurídica, marketing, seguimiento de obras, RR.HH.) en todos los formatos (fotos, texto, fecha, lista, contacto, etc.). Usted construye sus propias categorías de campos útiles y otorga acceso de lectura y/o escritura a las categorías de usuarios que desee
Integre todas sus zonas de captación o de exclusividad
También puede dar acceso a los responsables de implantaciones para modificar determinados campos
Un potente sistema de filtros le permite comparar implantaciones a partir de situaciones idénticas (ubicaciones en el centro de la ciudad, de menos de un año, que ofrecen determinados servicios, etc.)
Este repositorio puede conectarse con otras aplicaciones externas para automatizar la actualización de las páginas de Google My Business, por ejemplo, así como de páginas web o CRM empresariales
Información dinámica que vive y alimenta la acción
Este repositorio impulsa su acción en los temas importantes
Puede definir fácilmente recordatorios sobre fechas o información registrada para los colaboradores a cargo de los expedientes (fecha de arrendamiento, seguimiento de obras o certificaciones). Puede generar automáticamente documentos a partir de los datos de las implantaciones o de los colaboradores vinculados y hacer que se firmen con un solo clic mediante firma electrónica
Puede fijar todos los intercambios telefónicos o escritos realizados por los colaboradores de la sede (número, contenido), así como los eventos relacionados con cada interlocutor de terreno, en la ficha de implantación, lo que le permite medir su presencia colectiva diaria junto a los responsables y colaboradores en contacto con sus clientes.
Visitas y auditorías eficaces que nos ayuden a avanzar juntos
Basta de auditorías en papel y en Excel imposibles de seguir y comparar. No puede verificar que los estándares de su marca se cumplan ante sus clientes. Está ciego ante el incumplimiento de la promesa al cliente. No puede compilar los datos para compararlos y analizarlos
Adopte los métodos que garantizarán su éxito y marcarán la diferencia con sus competidores
Programe sus visitas y formalice sus auditorías con una aplicación intuitiva que permite mostrar una puntuación, registrar fotos, añadir comentarios privados o públicos, enlaces a la base de conocimientos y establecer una frecuencia de visita obligatoria
Defina fácilmente planes de acción vinculados a sus visitas para resolver rápidamente las deficiencias detectadas en su concepto. Las acciones correctivas se asignan claramente a los equipos de terreno y a los equipos de sede, manteniendo una visibilidad perfecta de los entregables esperados
También está en condiciones de continuar fácilmente la conversación con los responsables de terreno más allá del diagnóstico inicial, lo que permite un verdadero coaching, avances medibles en el tiempo y ayudarles a superar su rendimiento
Analice fácilmente la síntesis de las fortalezas y debilidades de su presencia en el terreno sobre diferentes temáticas observadas para priorizar sus acciones y desplegarlas con eficacia
Las auditorías disponibles en autoevaluación permiten a los responsables de terreno apropiarse ellos mismos del control de los puntos de calidad, mejorar de forma continua y gestionar a sus equipos de manera más eficaz
Gestión rápida de las solicitudes operativas sobre el terreno mediante la herramienta de emisión de tickets
Los colaboradores en contacto con sus clientes deben poder contar con un tratamiento rápido de sus solicitudes o reclamaciones: problemas de stock, calidad de la entrega, disponibilidad del producto
Usted define categorías de solicitudes, activables o no por los distintos usuarios, que integran toda la información necesaria para su asignación automática o manual a los interlocutores adecuados de la sede
Usted define distintos estados para visualizar el tratamiento de la solicitud. Puede interactuar y dialogar internamente o directamente con el solicitante
Las herramientas de análisis aportan después toda la síntesis necesaria a los distintos intervinientes
Gestión de proyectos y tareas sobre el terreno
Sus proyectos merecen una gestión organizada. Desplegar planes estratégicos en varias implantaciones, gestionar proyectos de remodelación complejos en una zona o controlar la logística del lanzamiento de un nuevo producto estrella en toda la red exige herramientas eficaces
Utilice también la función de campaña de tareas en terreno, asignándola a las implantaciones deseadas para recopilar fácilmente la imagen de una promoción de producto o de un merchandising, o bien la correcta ejecución de una consigna en toda la red. Revise rápidamente los errores y olvidos por zona o implantación
Gestión precisa de su cartera de inmuebles y arrendamientos comerciales con nuestro socio Leasup
Nuestra aplicación le permite recopilar toda la información y los documentos sobre el conjunto de su parque inmobiliario, al mismo tiempo que organiza recordatorios y notificaciones sobre los eventos jurídicos u obras a seguir
La solución de nuestro socio Leasup, totalmente conectada a Cerca, permite una gestión aún más detallada de sus contratos de arrendamiento comercial
Introduzca sus datos y Leasup se encarga de calcular los alquileres y gastos reales según la indexación vigente y las especificidades de sus contratos (escalonamientos, franquicias, reducciones, etc.), con identificación inmediata de los errores de facturación
Algunos ejemplos y casos de uso
- Como controlador de gestión, mis facturas se verifican rápidamente. Controlo la evolución de mis alquileres gracias a los cálculos automatizados y verifico los recibos de renta y provisiono mis gastos futuros
- Como propietario de una enseña, todos mis datos financieros están digitalizados. Accedo fácilmente a mis KPI y encuentro rápidamente todos los contactos útiles. Mis contratos de arrendamiento comercial se benefician de una vigilancia jurídica continua
Más información en www.leasup.com.
Aumente su excelencia operativa sin límites
Ahorro de 5 horas por semana
en la gestión de auditorías y visitas
Reducción del 17 %
en los costos de gestión de red
Resolución dos veces más rápida de los puntos de no calidad
