VULCO, o cómo adoptar una nueva plataforma colaborativa en el marco de una red madura que ya dispone de una herramienta existente?
VULCO, ou comment adopter une nouvelle plateforme collaborative au sein d’un réseau mature disposant déjà d’un outil existant ?
VULCO es la referencia número 1 en neumáticos y mantenimiento de vehículos. Fundada en 1996 por Dunlop France & Pneuman, la enseña se impone a menudo en su universo gracias a la asistencia en la reducción de peso. Miembro de la red más grande de neumáticos, GDRP (Goodyear Dunlop Retail Partner), el franquiciador cuenta con más de 230 centros de expertos independientes en Francia, pero también en todo el mundo.
La red de expertos utiliza desde hace varios años una solución extranet de un gran editor burocrático con varios módulos muy específicos, entre ellos un módulo « proveedores » muy desarrollado y central en la organización de la enseñanza. La fuerte evolución de la marca VULCO y de su red le ha llevado a buscar una solución más completa y colaborativa, sin renunciar a tener en cuenta sus necesidades específicas.
El problema
¿Cómo tener en cuenta los hábitos relacionados con el uso de una extranet existente desde hace tiempo y favorecer la adhesión a una nueva solución colaborativa en el seno de una red cuando los « hábitos de los usuarios están bien anclados »?
Nuestra respuesta
Liberar el reto impone una gestión del proyecto más cercana al cliente, con intercambios muy frecuentes, y un desarrollo informático específico realizado en tiempo real durante la fase de onboarding para tener en cuenta el terreno remanente de los usuarios habituados a las soluciones existentes.
En este caso, conozca la experiencia de VULCO y aprenda a gestionar el cambio y el paso de una solución digital a otra con éxito.
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