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En una red multisede, la formación no es un lujo, es una palanca estratégica. Asegura la coherencia de las prácticas, el desarrollo de las competencias de los equipos y garantiza una experiencia de cliente homogénea, sea cual sea el centro. Sin embargo, la formación de su red puede convertirse rápidamente en un quebradero de cabeza: costes, logística, seguimiento... todo parece complicarse cuando[…]
