¿Cómo gestionar tu actividad mediante informes eficaces?
Descubra el artículo (extractos) publicado en el sitio web de nuestro socio L’Officiel de la Franchise el 27 de marzo de 2019, escrito por la periodista Eve MENESSON, que menciona nuestra solución y su uso por parte de nuestro cliente BIG FERNAND y retoma muchos de los consejos que damos a nuestros clientes.
"A menudo considerado como una intromisión en su actividad, los franquiciados no suelen apreciar los informes. Sin embargo, cuando están bien diseñados y analizados, se convierten en una verdadera herramienta al servicio del rendimiento de su punto de venta."
Es un ejercicio obligatorio, solicitado por el franquiciador para el cálculo de los cánones. En realidad, también puede resultar pertinente para los franquiciados, ya que les permite comparar la facturación, el coste de la masa salarial y la notoriedad de la marca. Los informes pueden, por tanto, ayudar a impulsar el desarrollo de su establecimiento.
Los pasos para lograr un informe exitoso:
1. Identificar los indicadores clave que se deben supervisar
Virginie Sablé, responsable de desarrollo de franquicias y redes en KPMG, recomienda centrarse en primer lugar en la facturación, los márgenes, las necesidades de capital de trabajo y el coste de la masa salarial en relación con la facturación.
“También es necesario añadir indicadores específicos del sector de actividad.”
añade. En Big Fernand, por ejemplo, los informes muestran la facturación y el coste de la masa salarial, pero también los costes de entrega y de materia prima. Sobre todo, estos indicadores deben corresponder a un verdadero objetivo estratégico.
“El informe debe analizar el pasado para anticipar el futuro.”
insiste Virginie Sablé.
En el artículo original se mencionan varias recomendaciones sobre la elección de los indicadores.
Le sugerimos que analice más de cerca el número de nuevos prospectos, nuevos clientes y su nivel de satisfacción.
El objetivo es tener una visión global para identificar los puntos fuertes y débiles del establecimiento. De este modo, podrá poner en marcha planes de acción para optimizar la actividad del punto de venta.
2. Regularizar el envío de los informes: mensualmente o trimestralmente, idealmente, para que sean significativos.
3. Automatizar/fluidificar la lectura del informe: rápida y eficaz.
4. Comparar los datos entre los puntos de venta, si lo desea.
Es el caso de Big Fernand:
“Los franquiciados se ponen en contacto entre ellos para darse consejos.”
comenta Alexe Ravalet, directora de desarrollo de la marca. Para ella, esta transparencia en las cifras también permite demostrar la buena salud de la red a sus miembros, quienes se sienten más tranquilos.
