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Nouvelle Interface Cerca : Personnalisez votre page d’accueil

Postée le 10 juillet 202413 novembre 2025 par [email protected]

Nous avons des nouvelles excitantes à partager avec vous ! Après le lancement de notre nouvelle application mobile, nous sommes ravis d’annoncer la refonte complète de l’interface de notre solution Cerca. Nous allons progressivement dévoiler cette nouvelle interface Cerca au cours des prochaines semaines en commençant par la customisation de la page d’accueil. Découvrez quelles sont ces options de personnalisation ⬇ La Nouvelle Interface Cerca : Personnalisation et Flexibilité Encore plus de visuels pour habiller la plateforme Il nous était crucial de trouver un compromis entre modernité et personnalisation pour cette nouvelle interface Cerca. Les interfaces modernes sont souvent très épurées, ce qui peut limiter la capacité de personnalisation. Pour répondre à ce défi, nous avons décidé d’offrir la possibilité de positionner davantage de visuels et de les agencer. Cette flexibilité permet de créer une plateforme qui reflète l’identité de marque d’un réseau tout en conservant une esthétique moderne et élégante. Nos clients bénéficient ainsi d’une interface à la fois sophistiquée et personnalisable, optimisant l’expérience utilisateur sans sacrifier la modernité. Avec cette nouvelle interface Cerca, il est possible d’ajouter et de positionner des carrousels dynamiques, des images accrocheuses et du contenu personnalisé incluant du texte enrichi, des vidéos, et plus encore. Un accueil sur mesure Cette personnalisation de l’interface selon l’image du réseau ne se limite pas à une simple esthétique. Cela renforcer l’engagement et l’adoption d’une solutions au sein d’un réseau. Avec Cerca, les réseaux multi-implantés proposent à leur réseau un environnement en ligne qui résonne avec leur culture et leurs valeurs et qui est adapté à leur utilisation de la plateforme. Positionnez vos éléments sur votre page d’Accueil et décidez de ce qui doit être mis en avant : Cela peut être la dernière actualité du réseau pour annoncer l’ouverture d’un nouveau point de vente ou encore les mises à jour récentes de votre manuel opératoire pour garder vos collaborateurs informés des derniers process. Les informations et ressources les plus importantes pour les utilisateurs d’un réseau sont ainsi mises en évidence. Adapter l’interface aux besoins spécifiques garanti une première impression positive ainsi qu’une utilisation plus intuitive de la plateforme par le réseau. Un menu sombre ou clair Choisissez entre un menu sombre ou clair pour aligner l’interface avec votre identité visuelle et mettre en valeur votre logo. Cette flexibilité esthétique vous permet de mettre en valeur vos couleurs de marque. Que vous préfériez une ambiance moderne et épurée avec un thème clair, ou une esthétique élégante et sophistiquée avec un thème sombre, c’est possible. Envie d’une solution packagée qui sait aussi s’adapter à vos besoins ? Rejoignez la révolution Cerca et demandez votre essai gratuit et sans engagement de 1 mois. Je rejoins la révolution Cerca Ces articles peuvent vous intéresser :

Une application mobile pour les réseaux multi-implantés

Postée le 8 juillet 202413 novembre 2025 par [email protected]

Notre nouvelle application mobile pour les réseaux multi-implantés est conçue pour offrir une expérience utilisateur moderne et intégrée. Que vous soyez sur le terrain ou au bureau, notre solution vous permet de gérer votre réseau de manière efficace et intuitive. En 2024, Cerca révolutionne la gestion des réseaux multi-implantés avec une nouvelle application mobile qui allie modernité et efficacité. Avec un nouveau nom, de nouveaux services, et surtout, une toute nouvelle application mobile. 🚀🌟 Fonctionnalités synchronisées entre smartphone et ordinateur Cette application mobile permet une gestion simplifiée et efficace des réseaux multi-implantés où que vous soyez. Restez en contact avec votre réseau à tout moment et effectuez les tâches, des plus simples aux plus complexes, directement depuis votre smartphone. Fini les différences entre l’application web et mobile avec cette application déjà disponible sur l’Apple Store et le Play Store. Voici les premières fonctionnalités disponibles : Rapports de visite Capturez les détails importants de chaque visite, ajoutez des photos et des commentaires, et soumettez vos rapports instantanément, où que vous soyez. Cette fonctionnalité permet une documentation efficace de vos activités sur le terrain, sans avoir à attendre de retourner au bureau ou d’emporter votre ordinateur portable sur place. Groupes de travail Les groupes de travail sont des espaces dédiés où vous pouvez travailler sur des sujets spécifiques avec certains membres de votre équipe, comme par exemple le marketing, l’animation, la communication ou encore le développement du réseau. Dans ces groupes, les utilisateurs peuvent discuter via un fil de discussion dynamique, partager des fichiers, des vidéos et organiser des événements en lien avec la thématique du groupe. Vous pouvez animer, échanger et administrer ces groupes depuis l’application mobile. Ajoutez ou retirez des membres, ajustez les détails du groupe, accédez aux événements associés et partagez vos ressources, tout cela depuis votre smartphone. Cette amélioration rend la gestion des groupes plus rapide et intuitive, facilitant la collaboration avec votre équipe peu importe où chacun se trouve. Base de connaissances Chaque membre de votre réseau peut consulter son smartphone à tout moment pour avoir accès aux connaissances que vous mettez à sa disposition. Cette base de connaissances est conçue pour centraliser et organiser vos ressources de manière intuitive, facilitant l’accès à l’information essentielle pour tout le réseau. Créez et éditez vos livres directement depuis votre smartphone, en utilisant des images de couverture, des icônes et des couleurs pour une identification rapide et visuelle. Avec cette fonctionnalité, la formation et le partage de connaissances n’ont jamais été aussi simples et accessibles. Maintenez un haut niveau de compétence et d’engagement au sein de votre réseau. Invitez vos implantations et collaborateurs à consulter des formations. PDF, vidéos, images et textes peuvent être organisez dans différents livres et groupes de livres pour regrouper toutes vos thématiques. Partagez vos contenus facilement et efficacement, tout en contrôlant les accès en fonction des rôles et des fonctions de chacun au sein de votre réseau. Cette fonctionnalité assure que chaque membre dispose des informations nécessaires pour exceller dans ses tâches. Annuaire L’annuaire de l’application propose des fonctionnalités pensées pour faciliter la prise de contact et vos déplacements. Un raccourci pour les itinéraires via Google Maps est présent dans cet annuaire sur l’application mobile. Il permet de naviguer facilement entre les différentes implantations sans avoir à entrer manuellement les adresses, rendant les déplacements des animateurs plus efficaces. Actualités du réseau Les actualités de votre réseau prennent une nouvelle dimension avec une interface inspirée des réseaux sociaux. Consultez les dernières annonces, mises à jour importantes et événements dans un format intuitif et visuellement agréable. C’est la manière idéale de rester informé et connecté avec votre réseau. Messagerie instantanée Cerca met à votre disposition une messagerie instantanée de type WhatsApp pour permettre des échanges rapides et efficaces. En plus d’un système de messagerie semblable à une boîte mail, ce chat vous permet d’échanger en temps réel avec une seule personne ou de créer des groupes de discussion. Échangez rapidement sur tous vos sujets avec vos collaborateurs et membres de votre réseau. Échanges implantations Cette fonctionnalité vous permet de consigner tous les échanges réalisés au sein de votre réseau. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez garder une trace complète de toutes les communications, garantissant ainsi une transparence totale. Vous pouvez voir en un coup d’œil le temps alloué à chaque implantation ou collaborateurs et identifier rapidement ceux avec lesquels les échanges sont fréquents et ceux pour lesquels le silence règne. Cela vous permet de repérer les implantations qui pourraient nécessiter un suivi supplémentaire et de reprendre contact au bon moment. En centralisant et en analysant ces échanges, vous pouvez optimiser la communication et l’engagement au sein de votre réseau, assurant ainsi une gestion plus efficace et proactive de vos relations. Rejoignez la révolution Cerca Pour en savoir plus et découvrir comment notre application peut transformer la gestion de votre réseau, contactez-nous dès aujourd’hui. Rejoignez les nombreux utilisateurs qui bénéficient déjà de cette innovation technologique et améliorez la gestion de votre réseau avec Cerca. 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5 qualités nécessaires pour devenir développeur de réseau

Postée le 17 novembre 202313 novembre 2025 par [email protected]

L’expansion d’une franchise repose sur une alliance stratégique entre le franchiseur et des entrepreneurs indépendants, les franchisés. Le développeur de réseau a un rôle central. Cette relation symbiotique constitue le cœur de la croissance d’une franchise prospère. Le processus de sélection des bons candidats pour rejoindre le réseau de franchise revêt une importance cruciale, car il détermine en grande partie le succès et la pérennité de l’entreprise. Le recrutement de franchisés requiert une approche méticuleuse et une compréhension profonde des besoins spécifiques de l’entreprise. Le développeur de réseau est donc la clé de la croissance d’une franchise. Cela implique d’évaluer minutieusement les compétences entrepreneuriales, la motivation et l’adhésion à la vision et aux valeurs de la franchise. Le développeur de réseau compétent excelle dans l’art de la communication, établissant des liens solides tout en maintenant une transparence essentielle sur les attentes et les défis inhérents à l’exploitation d’une franchise. Dans cette dynamique, la croissance d’une franchise se dessine comme une progression naturelle, stimulée par la synergie entre des franchisés engagés et un franchiseur visionnaire. Chaque ajout qualifié au réseau de franchise étend la portée de la marque, apportant son expertise locale et contribuant à une croissance organique et durable. Ensemble, ils forment un écosystème commercial florissant, capitalisant sur la renommée et les meilleures pratiques de la franchise tout en s’adaptant aux spécificités des marchés locaux. Dans ce contexte, le rôle du développeur de réseau pour sélectionner les bons profils est primordial, car il a une place centrale dans le développement de la franchise. Nous nous sommes donc intéressés aux qualités nécessaires pour devenir développeur de réseau. Utilisez un CRM pour facilitez la vie de vos développeurs de réseau Développeur de réseau, les 5 compétences nécessaires : Compréhension approfondie du monde de la franchise Le développeur de réseau doit avoir une connaissance approfondie du modèle de franchise, y compris les avantages, les attentes et les obligations pour les franchisés. Cette compréhension permettra d’évaluer correctement si un candidat est adapté à la franchise en question. Il doit aussi bien connaitre les particularités de son enseigne. Compétence en communication et en ressource humaine Un bon développeur de réseau doit être capable de communiquer efficacement avec les candidats, de poser des questions pertinentes et d’écouter attentivement les réponses. Il doit également être capable d’établir des relations positives et de gagner la confiance des candidats. Capacité d’évaluation de compétences entrepreneuriales Identifier les compétences et les traits qui font un bon entrepreneur est crucial. Cela inclut la capacité à prendre des décisions, à gérer des opérations et à résoudre des problèmes. Le recruteur doit être capable d’évaluer si le candidat possède ces compétences. Il doit aussi observer si le candidat s’intégrera parfaitement dans l’univers de l’enseigne. Capacité d’analyse et de sélection Le développeur de réseau doit être en mesure de comparer les candidats en fonction des critères de sélection définis par le franchiseur. Cela peut inclure des éléments tels que l’expérience antérieure, les compétences en gestion, les ressources financières, les capacités de management ou bien la capacité à prendre des décisions. Patience et Persévérance Le processus de recrutement de franchisés peut parfois être long et exigeant. Un bon recruteur doit être patient et persévérant pour trouver les candidats qui correspondent le mieux à sa franchise. En plus de ces qualités, un développeur de réseau devrait être capable de travailler de manière autonome et en équipe, être bien organisé et avoir une vision à long terme pour le succès du réseau de franchise. Travailler dans le domaine du développement de franchise demande une combinaison de compétences analytiques, relationnelles et commerciales. Développeur de réseau, gagnez du temps avec un CRM adapté Ces articles peuvent vous intéresser :

6 indicateurs pour une vue synthétique de vos rapports de visite

Postée le 26 octobre 202313 novembre 2025 par [email protected]

Les rapports de visite jouent un rôle crucial dans la gestion efficace d’un réseau de franchise. Ils permettent de suivre les performances de chaque implantation, d’identifier les tendances et de prendre des mesures pour garantir la qualité et la cohérence de l’ensemble du réseau. Pour obtenir une vue synthétique de vos rapports de visite, il est essentiel de se concentrer sur certains indicateurs clés. Dans cet article, nous explorerons 6 de ces indicateurs qui vous aideront à mieux comprendre l’état de votre réseau de franchise. 1. La couverture du réseau Le premier indicateur à surveiller est la couverture de votre réseau. Il est essentiel de savoir combien d’implantations ont été visitées sur une période donnée. Une couverture complète garantit que chaque point de vente est pris en compte, contribuant ainsi à maintenir la cohérence de votre marque et de votre concept. Si certaines implantations sont laissées de côté, des disparités peuvent se former. En surveillant ce chiffre, vous vous assurez de maintenir une gestion uniforme de votre réseau. 2. Les visites par animateur Pour une gestion plus efficace de votre réseau de franchise, il est essentiel de suivre le travail de vos animateurs. Vous pouvez créer un tableau par animateur répertoriant et synthétisant les différentes dates de visite, les implantations auditées, les rapports de visite réalisés, ainsi que le statut de ces rapports (non finalisé par l’animateur, finalisé et non vu par le franchisé, finalisé et vu par le franchisé, signé par le franchisé, etc.). Ce suivi des visites par animateur vous offre une vue claire de la répartition de la charge de travail par animateur et de l’avancée des visites. 3. La fréquence des visites La fréquence des visites est un autre indicateur crucial. Il s’agit de savoir à quelle fréquence chaque implantation est visitée. Il est courant d’adapter la fréquence des visites en fonction des besoins spécifiques de chaque point de vente. Par exemple, une nouvelle implantation peut nécessiter un suivi plus régulier lors de ses premiers mois d’exploitation. En surveillant la fréquence des visites, vous pouvez vous assurer que chaque implantation reçoit l’attention nécessaire. 4. Les visites en retard En complément, les visites en retard sont un indicateur qui mérite une attention particulière. Vous devez savoir si certaines visites ont été effectuées en dehors du calendrier prévu. Les visites en retard peuvent avoir un impact sur la qualité et la cohérence de votre réseau. En surveillant cet indicateur, vous pouvez prendre des mesures pour garantir que toutes les visites sont effectuées en temps voulu. 5. Les performances de chaque implantation Chaque réseau possède un système de notation ou d’indicateurs de la performance de ses implantations qui lui est propre. Cette évaluation de la performance offre une vision détaillée de la qualité de chaque point de vente. Pour avoir une vue synthétique de ces différents rapports de visite, il est bien d’avoir une rapide comparaison des performances de chacune de vos implantations par rapport à la performance moyenne de votre réseau. Une vue sur la note moyenne par rapport de visite vous permet de comprendre où se trouvent les points forts et les faiblesses de votre réseau. Vous pouvez alors prendre des décisions éclairées pour améliorer la qualité globale ou vous concentrer sur une implantation qui demande une attention particulière. 6. Le taux de rapports de visite signés Les rapports de visite constituent une preuve juridique de l’accompagnement adéquat que vous fournissez à vos franchisés. Il faut donc s’assurer que ces rapports de visite soient dûment signés par les franchisés audités. Identifier combien de rapports de visite attendent d’être signés vous permet de surveiller de près le processus de suivi des implantations et de mettre des actions en place pour contacter les retardataires. Automatisez cette analyse avec des rapports hebdomadaires des visites Les rapports de visite sont un outil essentiel pour la gestion d’un réseau de franchise. En se concentrant sur des indicateurs clés, vous pouvez obtenir une vue synthétique de la performance de votre réseau. Cela vous permet de maintenir la cohérence, d’identifier rapidement les problèmes et de prendre des mesures pour améliorer la qualité de l’ensemble de votre réseau de franchise. Mais analyser la donnée des rapports de visite pour la synthétiser demande du temps. C’est pourquoi Cerca s’engage à fournir à ses clients des outils pour faciliter leur quotidien. Chaque semaine, un “Rapport hebdomadaire des visites » contenant tous les points que nous avons abordés précédemment est automatiquement créé à partir des données traitées depuis notre outil suite aux différentes visites réalisées. Ces rapports sont envoyés aux directeurs d’animation et à toute personne ayant besoin d’une vision globale et synthétique des visites effectuées au sein d’un réseau. Ils offrent une vision synthétique des visites pour chacune des implantations auditées et permettent cette analyse rapide et éclairée. Il est alors bien plus facile d’identifier rapidement si une implantation présente un problème important, si les visites sont effectuées en temps voulu et si la charge de travail entre les différents animateurs est correctement répartie. De plus, ces rapports offrent la tranquillité d’esprit en informant sur l’avancement des rapports de visite et s’ils sont dûment signés par les franchisés audités. Ainsi, il est possible de prendre des mesures immédiates pour corriger les problèmes et maintenir la qualité et la cohérence au sein d’un réseau de franchise. Naturellement, ces rapports hebdomadaire pour les rapports de visite sont accompagnés d’autres outils statistique plus poussé pour une vue complète et une synthèse plus opérationnelle. Découvrez nos solutions pour doubler la performance opérationnelle Ces articles peuvent vous intéresser :

Comment recruter des franchisés ?

Postée le 17 octobre 202313 novembre 2025 par [email protected]

📋 Introduction à la franchise🔎 Analyse du marché👤 Profil idéal du franchisé📊 Développement d’un programme de recrutement✅ Processus de sélection des franchisés📞 Communication & Marketing📝 Formation & Support Introduction à la franchise : Une opportunité d’entrepreneuriat prometteuse La franchise est devenue un modèle commercial largement adopté par de nombreuses entreprises à travers le monde. Il offre une voie attrayante pour les entrepreneurs qui souhaitent développer leur propre entreprise en bénéficiant d’une marque établie et d’un système d’exploitation éprouvé. Dans cet article, nous explorerons les différentes facettes du recrutement de franchisés et les stratégies clés pour attirer les candidats adéquats. La franchise repose sur une relation contractuelle entre le franchiseur (le détenteur de la marque) et le franchisé (l’entrepreneur indépendant). Le franchiseur accorde au franchisé le droit d’utiliser sa marque, ses produits ou ses services, ainsi que son savoir-faire, moyennant des frais initiaux et des redevances régulières. En retour, le franchisé bénéficie du soutien et de l’expertise du franchiseur, ainsi que d’un accès à un réseau établi de clients et de fournisseurs. Une des principales motivations pour devenir franchisé est la réduction des risques liés au démarrage d’une entreprise. En choisissant de rejoindre un réseau de franchise prospère, les entrepreneurs peuvent éviter de nombreuses difficultés associées à la création d’une entreprise à partir de zéro. En effet, le système de franchise offre un cadre opérationnel clair, des processus établis, des outils marketing éprouvés, ainsi qu’une formation et un soutien continus. Le recrutement de franchisés nécessite une approche stratégique pour trouver les candidats les mieux adaptés au concept de la franchise. Il est essentiel d’attirer des entrepreneurs motivés, partageant les valeurs de la marque et disposant des compétences nécessaires pour gérer efficacement leur propre entreprise. La recherche et l’évaluation des candidats potentiels constituent donc une étape cruciale du processus de recrutement. Au fil de cet article, nous explorerons les différentes étapes et les meilleures pratiques pour recruter des franchisés de manière efficace et réussie. Nous examinerons également l’importance de la communication, de la formation et du soutien continu pour garantir la croissance et la prospérité de l’ensemble du réseau de franchise. Rejoindre un réseau de franchise peut être une voie gratifiante vers l’entrepreneuriat. Passons maintenant à l’analyse approfondie du marché et au profil idéal du franchisé, afin de mieux comprendre les facteurs clés à considérer lors du recrutement de franchisés qualifiés. Recruter des franchisés avec Cerca Analyse du marché : Un préalable essentiel avant le recrutement de franchisés Avant de se lancer dans le recrutement de franchisés, il est crucial de réaliser une analyse approfondie du marché. Cette étape préliminaire permet de comprendre la demande du marché, d’évaluer la concurrence existante et d’identifier les opportunités de croissance. Une analyse du marché bien réalisée constitue une base solide pour attirer les bons candidats et garantir le succès futur du réseau de franchise. Lors de l’analyse du marché, il est important d’identifier la demande du produit ou du service offert par la franchise. Quelle est l’ampleur du marché et quelle est sa croissance prévue ? Quels sont les besoins des consommateurs et comment le concept de la franchise y répond-il ? Une étude approfondie des tendances du marché, des habitudes d’achat et des préférences des clients permettra de déterminer si le marché est favorable au développement de nouveaux franchisés. La connaissance de la concurrence est également essentielle. Il est crucial de comprendre quels acteurs sont déjà présents sur le marché et comment ils se positionnent. Quels sont leurs points forts et leurs faiblesses ? Quelle est leur part de marché ? Cette analyse permettra d’identifier les opportunités et les défis spécifiques liés à l’entrée de nouveaux franchisés dans le secteur. Parallèlement, l’analyse du marché doit mettre en évidence les opportunités de croissance. Il peut s’agir de zones géographiques sous-exploitées, de segments de marché spécifiques non encore ciblés ou de nouvelles tendances émergentes. En identifiant ces opportunités, le franchiseur peut adapter sa stratégie de recrutement en mettant l’accent sur les zones à fort potentiel de croissance. Une analyse approfondie du marché est une étape incontournable avant de recruter des franchisés. Elle permet de comprendre la demande du marché, d’évaluer la concurrence et d’identifier les opportunités de croissance. Cette analyse fournit des informations essentielles pour cibler les bons candidats et pour élaborer une stratégie de recrutement efficace. Une fois l’analyse du marché réalisée, il est temps de se concentrer sur le profil idéal du franchisé, que nous aborderons dans la prochaine section de cet article. Profil idéal du franchisé : Les qualités clés pour réussir en tant que franchisé Lorsqu’il s’agit de recruter des franchisés, trouver les bons candidats est essentiel pour assurer le succès et la croissance du réseau de franchise. Le franchisé idéal possède un ensemble de qualités et de compétences spécifiques qui lui permettront de prospérer dans le modèle de franchise. Dans cette section, nous identifierons les traits de caractère recherchés chez un franchisé potentiel. La motivation est l’une des qualités les plus importantes pour un franchisé. Il doit être animé d’une réelle passion et d’une volonté de réussir. La motivation est ce qui pousse le franchisé à surmonter les obstacles et à persévérer dans son entreprise, même lorsque les défis se présentent. C’est également un moteur qui l’incite à s’engager pleinement dans la mise en œuvre du système établi par le franchiseur. Un esprit d’entreprise développé est également essentiel. Un franchisé doit être capable de prendre des initiatives et de faire preuve de créativité dans la gestion de son entreprise. Bien qu’il suive un système établi par le franchiseur, il doit être en mesure d’adapter ce système aux besoins spécifiques de sa région ou de son marché local. Un franchisé doté d’un esprit d’entreprise peut identifier de nouvelles opportunités, améliorer les processus existants et développer des stratégies de marketing local efficaces. La capacité à suivre un système établi est un autre critère clé. La réussite d’une franchise repose sur la mise en œuvre cohérente du modèle de l’entreprise et le respect des normes et des procédures établies. Le franchisé doit être[…]

Les diagrammes multidimensionnels : l’outil pour gagner en réactivité

Postée le 3 octobre 202313 novembre 2025 par [email protected]

Pourquoi utiliser les diagrammes multidimensionnels pour vos rapports de visite ? Dans le monde complexe de la franchise, chaque implantation est une pièce unique du puzzle. Les franchiseurs ont compris depuis longtemps que le succès de leur réseau repose sur la performance de chaque point de vente. Mais comment s’assurer que chaque implantation fonctionne au mieux de ses capacités ? La réponse réside dans la capacité à identifier rapidement les corrections nécessaires. Mais le défi est de taille, puisqu’il faut garantir la cohérence et la performance dans un réseau qui peut s’étendre sur de vastes régions géographiques. Chaque implantation a ses propres particularités, son propre marché local, et ses défis spécifiques. C’est là que réside le défi majeur pour les franchiseurs, à savoir comment maintenir la qualité et l’efficacité dans un réseau diversifié. La réactivité est la clé de la gestion d’un réseau de franchise prospère. Les franchiseurs doivent être en mesure de rapidement identifier les problèmes, les opportunités et les ajustements nécessaires. Une franchise prospère est une franchise agile. La vision claire et rapide des performances des implantations est essentielle. Les franchiseurs ont besoin de savoir quelles implantations sont en tête, lesquelles nécessitent une attention particulière, et comment apporter des corrections rapidement pour maintenir la qualité et la cohérence de l’ensemble du réseau. La question cruciale reste : comment obtenir une vision synthétique et rapide de l’état de chaque implantation dans mon réseau ? La réponse réside dans l’utilisation d’outils pensés pour la gestion de franchise. L’idéal est un logiciel de gestion de franchise avec un module d’audits avancés permettant aux franchiseurs de visualiser les performances de chaque implantation en temps réel, d’identifier rapidement les tendances, et de prendre des mesures immédiates pour améliorer les résultats et s’assurer de la bonne mise en place du concept et des préconisations de l’enseigne. C’est pour répondre à ce besoin d’amélioration de la performance des réseaux de franchise que Cerca alimente constamment sa solution en nouvelles fonctionnalités. La dernière nouveauté ? Les diagrammes multidimensionnels qui offrent, en un coup d’œil, un aperçu de la performance d’une implantation sur chaque pilier d’un concept. Cet indicateur clé, présenté de manière simple et claire, permet de comprendre instantanément où se trouvent les points forts et les faiblesses d’une implantation. Une telle visualisation synthétique des données est inestimable pour les franchiseurs et un gain de temps considérable pour les animateurs. Vous l’aurez compris, disposer de toutes les données sur la performance est essentiel, mais parfois, il est tout aussi crucial de pouvoir saisir l’essentiel en un clin d’œil pour réagir rapidement face aux problèmes nécessitant une intervention immédiate. Grâce à ces outils, comme les diagrammes multidimensionnels, les franchiseurs peuvent aller à l’essentiel pour prendre des décisions informées et améliorer la performance globale de leur réseau au lieu de passer des heures à analyser des rapports détaillés. Vous êtes à la recherche d’une vision complète, claire et synthétique des performances de vos implantations ? Découvrez comment Cerca peut vous aider à animer votre réseau avec brio ! Prêt à simplifier la gestion de votre réseau ? 👇 Je veux en savoir plus ! Ces articles peuvent vous intéresser :

5 nouvelles fonctionnalités pour simplifier la gestion de vos demandes avec notre module de tickets

Postée le 26 septembre 202313 novembre 2025 par [email protected]

Améliorez la gestion du service client de votre réseau. 🌟 Découvrez les dernières mises à jour de notre module tickets intégré : ✨ Créez des modèles de réponse en un clin d’œil📌 Filtrez vos tickets par animateur📊 Exportez vos données avec flexibilité🗂️ Restez organisé, éliminez les retards🔍 Apportez des précisions à vos tickets en toute discrétion Créez des modèles en un clin d’œil Gagnez du temps : Créez et utilisez vos modèles de réponse Répondez-en quelques clics à des requêtes fréquentes et fournissez des réponses cohérentes et personnalisées. Cette automatisation intelligente vous libère un temps précieux. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur des tâches plus stratégiques et favorisez le développement de votre réseau. Filtrez vos tickets par animateur Gérez facilement les tickets attribués à chaque animateur Avec ces filtres, optimisez la répartition de vos tickets et renforcez l’efficacité de votre support client au sein de votre réseau de franchise. Restez organisé, éliminez les retards Restez organisé et évitez les retards Gardez un contrôle absolu sur les échéances critiques. Si la date limite correspond à la date du jour, celle-ci apparaît en orange pour que vous ne manquiez jamais une échéance. Les tâches dont la date limite est dépassée s’affichent en rouge vif. Ces petits changements vous permettent d’agir toujours plus rapidement et de garantir une réactivité optimale. Exportez vos données avec flexibilité Exportez les formulaires ou les tickets selon vos besoins, avec une flexibilité totale Découvrez notre nouvelle fonctionnalité d’exportation par catégorie ! Choisissez facilement une catégorie spécifique dans les filtres, puis cliquez sur « 📥 Exporter » pour obtenir rapidement les données pertinentes. Vous préférez une vue d’ensemble complète ? Aucun problème ! Ne sélectionnez aucune catégorie pour exporter tous les tickets, indépendamment de leur catégorie. Gagnez du temps, optimisez votre organisation et facilitez l’analyse de vos données avec cette nouvelle fonctionnalité ! Apportez des précisions en toute discrétion Apporter des précisions à une demande sans en informer le demandeur Les réponses aux “questions cachées” ne sont pas visibles par le demandeur. Elles vous permettent de communiquer plus rapidement en interne. Je veux une démo ! Ces articles peuvent vous intéresser :

Ils nous l’ont demandé, nous leur avons développé ! 🎁

Postée le 27 avril 202313 novembre 2025 par [email protected]

Ils nous l’ont demandé, nous leur avons développé ! 🎁 Avec Cerca, c’est un petit peu Noël toute l’année. Notre plateforme collaborative ne cesse de s’améliorer grâce aux demandes de développement de nos clients. En 2023, notre solution continue d’être coconstruite avec ses utilisateurs pour répondre le plus justement à leurs exigences métiers et besoins. 👉 Découvrez les dernières fonctionnalités très demandées et attendues parmi la communauté des utilisateurs de Franchis On Cloud : 📢 La vue globale sur les échanges des développeurs avec les candidats 📋 L’auto-évaluation pour les franchisés📊 Les données filtrées du reporting candidat✍️ La signature électronique : Relancer un signataire avec un email d’invitation 📢 La vue globale sur les échanges des développeurs avec les candidats Cette page « Échanges candidats » permet de voir facilement la répartition des types d’échanges avec une visibilité sur le statut de l’échange et de son créateur. Ainsi, il est possible d’évaluer quels échanges ont été effectués ou non et par qui. En plus d’avoir une vision globale des échanges réalisés par les différents développeurs de la plateforme, il est également possible d’exporter toutes ces données au format csv. 😌 📋 Les rapports de visite en auto-évaluation pour les franchisés Les franchisés ont maintenant la possibilité de s’auto-évaluer grâce aux rapports de visite. Pour ce faire, vous devez configurer le formulaire que vous souhaitez utiliser pour cette auto-évaluation. Une fois dans la configuration du formulaire, rendez-vous dans l’onglet des paramètres avancés de configuration et sélectionnez l’option « Auto-évaluation » dans les « Options supplémentaires ». 💡 À savoir : les résultats de ces rapports de visite en auto-évaluation ne sont naturellement pas comptabilisés dans les statistiques généraux des rapports de visites effectués par le siège. Ils ne génèrent pas non plus de plans d’action. Le responsable d’implantation de son côté a, sur son interface, un nouveau bouton « + Nouveau Rapport » lui permettant de remplir de manière autonome le formulaire. 📊 Les données filtrées du reporting candidat Un nouvel onglet « Données filtrées » récupère et filtre les données du tableau de bord principal de suivi des candidats. Il est possible de filtrer en fonction de la date de création des candidats, des scénarios ou encore par développeur. ✍️ La signature électronique : Relancer un signataire avec un email d’invitation Votre document n’est toujours pas signé ? Vous souhaitez relancer le signataire ? C’est désormais possible. Pour ce faire, cliquez sur le nom du signataire que vous souhaitez relancer ; puis, confirmez l’envoi du mail d’invitation pour cette relance. À bientôt pour de nouvelles fonctionnalités 🤗 ! Découvrez nos solutions pour doubler la performance opérationnelle Ces articles peuvent vous intéresser :

Est-ce que je peux franchiser mon concept ?

Postée le 7 mars 202313 novembre 2025 par [email protected]

Vouloir continuer de développer son entreprise est naturel lorsque le projet connaît un certain succès. Si vous êtes ici, c’est que vous vous trouvez dans cette situation. Transformer votre entreprise en réseau de franchise est un bon moyen d’atteindre des objectifs plus grands. Ici, nous vous donnons toutes les étapes à suivre pour donner une nouvelle dimension à votre vie professionnelle. Vous saurez entre autres comment mettre en place un business plan et saurez ce que ce changement implique d’un point de vue législatif. L’importance d’avoir un concept bien défini Pour pouvoir franchiser votre concept, il faut tout d’abord que celui-ci soit bien défini, et surtout, qu’il ait fait ses preuves. Vous pouvez développer une franchise dans n’importe quel secteur d’activité à condition de maîtriser tous les contours de celui-ci. Les secteurs les plus porteurs, et qui ont de nombreux concepts éprouvés en franchise sont l’esthétique, l’alimentation, l’automobile et l’immobilier. Un bon moyen d’en savoir plus est de se rendre dans des salons de franchise. Vous devrez vous imprégner de ce qui existe déjà et pourrez voir ce qui ne se fait pas encore afin d’innover et d’être plus compétitif. Mettre en place un business plan Établir un business plan est indispensable lorsqu’on veut transformer son entreprise en franchise. Il se fait après une étude de marché qui vous aura permis de vous assurer de la faisabilité de votre projet. Un business plan vous permet de vérifier la rentabilité financière de votre concept. Pour que les banques et vos autres partenaires d’affaires vous suivent, faire cette vérification est indispensable. Dans un business plan, vous devrez présenter : Votre concept L’analyse du marché que vous aurez faite Le modèle économique sur lequel vous vous appuyez (il en existe tellement) Votre stratégie de communication Votre stratégie marketing, etc. Du côté de la trésorerie, il devra aussi contenir les frais d’investissement, un bilan et un compte de résultat prévisionnel, un plan de financement et un budget de trésorerie. L’importance d’avoir une unité pilote Pour avancer en étant plus confiant, une entreprise a besoin de s’assurer de la fiabilité de ses démarches. Avoir une unité pilote vous servira donc à valider votre projet. Ici, l’idée est de confronter le modèle conceptuel que vous aurez mis en place à la réalité du marché. De manière plus concrète, il s’agit de créer un (ou plusieurs) points de vente en vous rapprochant au maximum des conditions d’exploitation réelles. L’emplacement, les ressources humaines, les prix et les fournisseurs sont entre autres les caractéristiques que devra avoir cette unité. Ce sont ces dernières que vous devrez dupliquer à vos franchisés. Le succès d’une telle entreprise sera la garantie de la maîtrise de votre savoir-faire en tant que futur franchiseur. Se rassurer d’une telle manière vous prouvera que vous pouvez transmettre votre expérience à vos futurs franchisés qui eux, auront droit à vos formations. Établir un manuel opératoire Maintenant que vous savez que vous pouvez transmettre votre savoir-faire, il faudra le décrire de manière précise dans un manuel opératoire. Un tel document a une vocation pédagogique. En effet, c’est lui qui permet aux franchisés de répliquer vos méthodes et procédures. Le manuel opératoire contient des sujets comme : Le marketing, Les ressources humaines, Le management, La production, Vos techniques de vente, Le décor de vos locaux, La comptabilité, etc. De plus, les remontées de vos franchisés vous permettront de le faire évoluer. De cette manière, vous pourrez améliorer votre concept. Vous devrez sans cesse continuer à observer l’évolution du marché et la concurrence pour évoluer. Franchiser son concept avec Cerca Le DIP (Document d’Information Précontractuelle) D’après la loi Doubin du 31 décembre 1989, tout franchiseur a l’obligation de transmettre à un candidat à la franchise un DIP. Cela doit se faire avant la signature du contrat de franchise. Dès que le franchisé reçoit ce document, il dispose de 20 jours, délai légal de réflexion, pour signer son contrat. Le but de ce document est d’assurer une information précontractuelle transparente et complète à ce candidat qui signera en toute connaissance de cause. Le DIP devra par exemple contenir : La fiche d’identité de votre enseigne Votre étude du marché L’historique de votre réseau (date de création, liste des membres, évolution du CA, …) Vos perspectives de développement Les comptes annuels de votre enseigne (pour les deux derniers exercices) Le contrat Contenant plusieurs clauses, c’est lui qui fixe les droits et les obligations du franchiseur et des franchisés. Il contient des clauses essentielles parmi lesquelles : La clause de propriété intellectuelle C’est celle par laquelle vous accordez au franchisé la licence de votre marque. Cette clause définit également les engagements et obligations des parties concernant la protection de la marque et son entretien. Les clauses d’approvisionnement Elles peuvent désigner des fournisseurs exclusifs ou recommandés. Ces clauses délimitent précisément le champ des produits qui font l’objet d’une obligation d’exclusivité. La clause de non-concurrence et de non-affiliation Cette clause est très importante pour vous, le franchiseur. En effet, elle empêche le franchisé d’exercer une activité similaire à celle de votre réseau. Elle empêche aussi ce dernier de s’affilier à un réseau concurrent. La détermination des modalités d’animation de votre réseau Ici, vous devrez déterminer les compétences et les profils dont vous aurez besoin pour supporter votre réseau. Il s’agit de réfléchir à la constitution de votre tête de réseau, de décider de la philosophie qui guidera le pilotage de votre réseau. Il peut s’agir de l’adoption d’une posture top-down traditionnelle où c’est la tête de réseau qui décide de ce que votre réseau applique. Vous pouvez aussi opter pour une stratégie plus collaborative qui implique des instances participatives. Dans une telle approche, tous les membres du réseau sont sollicités lors des prises de décision. Vous ne devrez pas hésiter à solliciter l’accompagnement d’un expert de la franchise, ou utiliser un logiciel de gestion adapté à la franchise. Une aide précieuse qui vous permettra de faire le point sur les modalités d’animation de votre réseau et permettra de gérer au mieux le réseau. En[…]

Comment trouver des candidats à la franchise avec LinkedIn ?

Postée le 18 janvier 202313 novembre 2025 par [email protected]

Les réseaux sociaux ne sont plus un mystère pour les utilisateurs du quotidien. Si chacun pense à son utilisation personnelle et au B2C, on se rend compte aujourd’hui du pouvoir des réseaux pour les entreprises en B2B ! La présence des entreprises sur les réseaux sociaux à l’ère du digital n’est plus discutable, cependant être sur tous les réseaux n’est pas indispensable pour toutes les entreprises. Pour les franchiseurs, c’est un outil ultra-performant pour le recrutement de candidats à la franchise. Découvrez nos conseils pour trouver des candidats à la franchise avec LinkedIn. Le B2B et le B2C : à chaque réseau sa cible Halte-là ! Si vous êtes ici, vous connaissez sûrement la nuance entre le B2B et le B2C, mais est-ce que vous saviez que sur chaque réseau, la cible et le ton diffère ? Instagram et TikTok sont les réseaux idéaux pour le B2C mais pour le B2B, on recommande essentiellement d’utiliser LinkedIn, le réseau social professionnel par excellence. LinkedIn est un réseau social à part entière. Si vous êtes dans le B2B vos clients sont sur LinkedIn, dans le B2C ce sont vos fournisseurs ou vos distributeurs qui le sont ! Ce réseau regorge d’opportunités, notamment parce que tout le monde n’est pas actif au quotidien, donc il est moins difficile de se faire remarquer. En franchise, il faut savoir s’adresser correctement à sa cible. LinkedIn est le réseau fait pour les entreprises : constitué de plus de 800 millions de professionnels et 57 millions de comptes entreprise, c’est désormais le réseau social professionnel à utiliser. Selon LinkedIn Business, pour les marketeurs B2B 80 % des leads issus des réseaux sociaux proviennent de la plateforme, cela souligne l’importance d’intégrer LinkedIn dans sa stratégie de réseaux sociaux. LinkedIn cette mine d’or aux outils adaptés Tout d’abord : une banque de donnée B2B gratuite Si vous souhaitez vous adresser aux professionnels, qu’ils soient futurs franchisés ou simplement franchiseurs, il n’y a tout simplement pas de meilleur endroit que LinkedIn. Les utilisateurs de cette plateforme veulent entrer en contact avec des professionnels partageant les mêmes idées, postuler et recruter des candidats, et suivre les dernières nouvelles des entreprises et des personnes influentes du monde entier. Lorsque vous comprendrez comment les membres et les marques de LinkedIn utilisent le canal, vous obtiendrez des informations précieuses sur la façon dont vous pouvez intégrer LinkedIn dans votre stratégie de médias sociaux. D’extérieur, on pourrait penser que LinkedIn est un réseau de candidats à des emplois, mais c’est faux ! Chacun est présent pour des raisons variées, promotion personnelle, suivre l’actualité d’une marque, d’une entreprise, la recherche d’opportunités et aussi la recherche de clients ! Chacun se market à sa façon. L’avantage sur LinkedIn est qu’on peut vraiment se fabriquer une page à son image. La base de données B2B est donc immense, il y a énormément de prospects à l’affût de la prochaine opportunité. LinkedIn, un moteur de recherche. LinkedIn est un réseau social professionnel certes, mais c’est aussi un moteur de recherche, un lieu où l’on cherche à faire des rencontres, agrandir le réseau. Il fonctionne par capillarité. A est connecté avec B qui est connecté avec C, C voit que B a réagi à une offre ou un post de A donc C veut se connecter à A. Ainsi, la portée des posts peut être infinie et c’est dommage de s’en priver. La première chose à savoir, ce n’est pas un réseau de vente. On va sur LinkedIn pour s’informer, réseauter, échanger, on n’y va pas pour acheter. Sur LinkedIn, on travaille sa notoriété et son image de marque ou son positionnement. Le meilleur endroit pour se positionner comme expert dans son domaine. Le moteur de recherche est idéal pour faire grossir sa communauté, on cherche à rentrer en contact avec des personnes qui sont intéressantes, avec qui on peut avoir des points communs, proposer des opportunités, échanger sur une expérience, pour s’enrichir. Tout ça passe par le moteur de recherche. Pour cela, il faut que votre page LinkedIn soit correctement remplie avec les bonnes informations. Il faut plaire à l’algorithme et aux personnes qui sont amenées sur votre page pour qu’elles restent. Pour cela, il faut un titre accrocheur, une bannière qui correspond à votre univers graphique, une partie info qui résume votre offre de valeur, votre mission et un lien direct vers votre site web. Sur LinkedIn, il s’agit de s’adresser à votre client de façon indirecte, via comment votre offre correspond à son besoin, grâce au storytelling notamment. LinkedIn vous permet aussi de publier des images et des vidéos pour illustrer vos propos. Quand une personne vous aura trouvé, elle cherchera à rentrer en contact, veillez à rendre votre landing page de contact de franchise disponible ! Les outils utiles LinkedIn regorge de petites astuces à utiliser sans modération. En voici quelques-unes : Sur chaque profil, on peut voir sur le côté une colonne “profil similaire”, colonne qui peut se révéler particulièrement intéressante lorsqu’on cherche des profils particuliers, par exemple quand on recrute dans une région ! Un outil qui facilite la prise de contact froide. Vous pouvez créer de l’engagement sur vos posts grâce aux sondages, et sur un post classique, si vous utilisez des CTA, vous inciterez à la réaction et ainsi votre post sera mieux diffusé. Vous pouvez solliciter votre réseau lorsque vous cherchez un emplacement, une perle rare, un fournisseur particulier, un investisseur, ou même un avis sur un sujet, le réseau est en général ravi de donner son avis ou de pouvoir aider en commentaire. Le titre du profil est important, par exemple, sur le profil de la personne qui fait le recrutement pour vous, on doit comprendre ce qu’elle propose et quelle est votre offre. Les utilisateurs vont cliquer plus facilement que si la personne met son poste de recruteur dans l’entreprise. Gérez mes candidats avec Cerca Comment prospecter sur LinkedIn ? Les best practices / bonnes pratiques Si vous cherchez des profils particuliers pour recruter, vous pouvez écrire des posts ou faire des vidéos[…]

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