Crear una empresa y hacerla crecer en forma de franquicia es una elección que implica tener en cuenta varios aspectos. La animación de su red forma, por supuesto, parte de ellos. No basta con reclutar nuevos franquiciados y luego estar presente en caso de necesidad. Animar una red es una verdadera competencia que usted podrá poner en valor durante su búsqueda de candidatos. ¿Cómo hacer que la animación sea óptima y ponerla en valor en sus procesos de captación? Nuestros expertos de Cerca le guían en esta difícil, pero apasionante misión.
¿Por qué es esencial coordinar su red?
La red es la fuerza de su empresa. No hace falta remontarse muy atrás para ver todo su interés: los puntos de venta que resistieron más fácilmente a la crisis del Covid fueron las franquicias. Pero aún es necesario que se reúnan las condiciones del éxito. ¡Una red que funciona es una red animada!
Una animación de red eficaz da a los puntos de venta los medios para alcanzar sus objetivos, tanto en términos de facturación como de presencia en el mercado local. Para permitir el despliegue de una animación óptima, es importante, como cabeza de red, establecer una estrategia. Defina los objetivos que persigue, tanto para usted como para los puntos de venta de sus franquiciados. En un marco claro, estimulará y motivará a los franquiciados y a sus equipos sobre el terreno.
Una buena gestión de la red empieza por gestores de red eficaces
Para dinamizar la red y garantizar la alineación indispensable entre la central y los puntos de venta, no podrá prescindir de un animador de red. Su número y organización dependerán del tamaño de su red y de su implantación territorial. En cualquier caso, la misión sigue siendo en gran medida la misma:
- gestionar la incorporación de los nuevos franquiciados
- garantizar la conformidad de los procesos previstos en el contrato
- acompañar a los franquiciados en su gestión
- controlar la correcta implementación de las diferentes estrategias y de la imagen de marca
Los animadores de su red representan su enseña ante los distintos franquiciados y siguen siendo su interlocutor privilegiado. Por lo tanto, deberán impregnarse del universo de la marca, de sus valores y de su historia para transmitirlos sobre el terreno a través de sus recomendaciones.
Equilibrio entre autonomía y apoyo local
¡Animar una red es un verdadero trabajo de equilibrista! Sus franquiciados se inscriben en una dinámica local, en mercados diferentes con sus propias especificidades, limitaciones y posibilidades. Por lo tanto, no podrá aplicar una estrategia global para todos los puntos de venta en todos los aspectos. Conceda a sus franquiciados una autonomía medida que les permita desplegarse en un contexto que sin duda conocen mejor que usted. Defina claramente los elementos no negociables y el marco en el que podrán ejercer esta autonomía.
Del mismo modo, un animador de red no acompañará a un joven franquiciado de la misma manera que a un franquiciado que lleva varios años en la red. Adáptese a las necesidades de proximidad de los franquiciados y esté presente allí donde se encuentren sus expectativas.
Aprovechar los éxitos locales para difundirlos por la red
Una comunicación eficaz y las herramientas adecuadas le permitirán recopilar todos los datos de rendimiento de los puntos de venta. Dentro del marco que haya definido con sus franquiciados, algunos podrán crear estrategias que resulten interesantes para toda la red. Recopile estos datos e inspírese en estos éxitos: cree modelos de documentos, planes de comunicación y otros recursos a partir de iniciativas locales, que podrá transmitir después a todos sus franquiciados. ¡Comparta las buenas prácticas!
Una de las misiones del animador consiste en controlar los puntos de venta. Durante sus visitas, pero también a lo largo del año, recopile datos y mida el rendimiento de los distintos puntos de venta. Realice análisis comparativos y comuníquelos a toda la red. Más allá de ofrecer un punto de comparación a sus franquiciados, estas cifras también permiten estimular su motivación.
Desarrollar el sentimiento de pertenencia de sus franquiciados
Cuando un franquiciado se incorpora a una red, hace suyas sus valores, su historia y sus fortalezas. Para desarrollar este sentimiento de pertenencia y convertir a sus franquiciados en verdaderos embajadores de su marca, cree un espíritu de familia en torno a ella.
En la práctica, son los intercambios y su calidad los que amplifican este espíritu. Prevea momentos de reunión una o varias veces al año. Estos seminarios permiten a los miembros de la red encontrarse, mantener un vínculo y reunirse en torno a nuevas cuestiones o nuevos retos.
También puede crear un espacio en línea interno para la red y difundir un boletín a sus franquiciados. De este modo, los mantendrá informados de toda la actualidad de la enseña y de las novedades por venir. Así, creará una comunidad de franquiciados orgullosos de pertenecer a su enseña.
Establecer una herramienta eficaz de gestión y dirección de redes
A medida que la red se expande, se vuelve complicado recopilar datos y comunicarse con las herramientas habituales. En ese momento, se impone un sistema de centralización. Precisamente con el objetivo de crear una mejor experiencia para los miembros de su red hemos creado la herramienta Cerca.
Concebida como una auténtica red social interna, la plataforma le permite comunicar información a todos los miembros de su red o a una parte seleccionada. Gestión de documentos, firmas en línea, noticias: todo está previsto para una comunicación fluida y eficaz.
Del mismo modo, Cerca centraliza toda la información relativa a los puntos de venta y a su rendimiento. Puede difundir fácilmente su know-how a través de documentos compartidos y disponibles permanentemente para sus franquiciados. Ofrézcales una base de conocimientos, así como espacios de formación. ¡Un elemento indispensable para la animación de su red!
Conclusión: ¡conduce, gestiona y rinde!
Una parte nada despreciable del éxito de su red reside en su animación. Para alcanzar sus objetivos en conjunto, primero deberá asegurarse de la correcta aplicación de los procesos previstos en el contrato. Después, encuentre el equilibrio adecuado en la autonomía que concede a sus franquiciados. Comparta las iniciativas que funcionan. Con animadores eficaces y una herramienta adecuada, la gestión de su red le resultará mucho más fácil.
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