El marketing automation permite optimizar muchos aspectos del proceso de reclutamiento de franquiciados. Su implementación puede ser laboriosa y requiere diversas competencias. Sin embargo, a largo plazo, supone un importante ahorro de tiempo. La creación de campañas optimizadas te ayuda a atraer nuevos candidatos de manera más eficaz. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre el marketing automation para tu franquicia.
¿Qué es el marketing automation?
Como su nombre lo indica, el marketing automation se refiere, de manera general, a la automatización de las campañas de marketing establecidas a partir de un conjunto de condiciones predefinidas y según el comportamiento del usuario. Entre las acciones de marketing que puedes automatizar se encuentran: el envío de correos electrónicos, SMS y la segmentación de contactos. A un nivel más técnico, también puedes automatizar:
- el lead scoring, que consiste en calcular y asignar a cada prospecto una puntuación que refleje su potencial de conversión y el grado de interés que muestra hacia tu red.
- el lead nurturing, o el mantenimiento y fortalecimiento de una relación de marketing con prospectos que aún no están lo suficientemente preparados para pasar a la acción (por ejemplo, enviar una solicitud de franquicia) con tu marca.
A diferencia del email marketing más clásico, que consiste en enviar el mismo correo electrónico a una lista de contactos (uno a muchos), el marketing automation envía correos automáticos, dirigidos y personalizables, que se activan según acciones específicas realizadas por los prospectos.
Para facilitar el reclutamiento de franquiciados, es indispensable utilizar todas las herramientas que puedan ayudarte a impulsar el desarrollo de tu red. El marketing automation forma parte de estas herramientas clave, ya que te permite ahorrar un tiempo valioso y aumentar considerablemente tanto el número de candidaturas que recibes como la tasa de conversión de tus candidatos.
¿Cómo utilizar el marketing automation para ahorrar tiempo en el procesamiento de las solicitudes de franquicia?
Analizar las acciones de los candidatos a la franquicia
Para establecer un seguimiento de marketing adecuado, es importante analizar cuidadosamente cada acción de los candidatos con el fin de saber en qué punto se encuentran dentro de su proceso de candidatura. Puedes observar sus acciones según el tiempo que pasan en cada página del sitio web y cuánto tiempo dedican a cada una de ellas. Gracias a un buen análisis, podrás implementar una acción específica en el momento ideal.
Realizar una segmentación de los candidatos
Gracias al marketing automation, puedes segmentar eficazmente a tus candidatos. De este modo, podrás enviar mensajes y anuncios dirigidos por correo electrónico, según el punto en el que se encuentre el candidato dentro de tu proceso. Por ejemplo, si el candidato ha comenzado a consultar toda la información sobre la franquicia, puedes enviarle un correo con información más detallada y proponerle un primer intercambio o reunión.
Hacer que los prospectos maduren y avancen en su proceso de candidatura
Las herramientas de marketing automation ayudan a hacer avanzar a los prospectos dentro del ciclo de decisión. Puedes aprovechar especialmente las técnicas de lead nurturing para fortalecer la relación de marketing que tienes con los candidatos. El lead nurturing resulta especialmente útil en los ciclos de conversión largos, como es el caso del reclutamiento de franquiciados. Al ofrecer contenidos de calidad, específicos e informativos, permitirás que los candidatos maduren gracias al valor añadido que les brindas.
Enviar correos electrónicos dirigidos
Una vez que la segmentación de tus candidatos esté bien realizada, podrás crear campañas de correo electrónico automáticas y personalizadas gracias a los workflows. Los workflows son secuencias automatizadas y dirigidas de varios correos electrónicos que incitan al prospecto a realizar una acción específica. En el caso de un candidato a la franquicia, podría tratarse de ponerse en contacto contigo para abrir una franquicia. El workflow se activará mediante la suscripción a tu boletín informativo, la descarga de tu folleto informativo, una acción en una landing page o la participación en una reunión informativa en línea.
Crear publicaciones automatizadas en las redes sociales
También es a través de tu estrategia de redes sociales que atraes nuevos prospectos para la franquicia. Al mismo tiempo que publicas contenido en tu sitio web, puedes programar la difusión automática de publicaciones en tus redes sociales. Al utilizar herramientas de marketing automation, podrás crear contenidos de calidad y medir el impacto de su difusión, tanto en términos de visitantes a tu sitio web como de conversión de esos visitantes en leads. En resumen, gracias al marketing automation puedes publicar contenido relevante y de calidad en el momento adecuado en todas tus redes sociales.
El objetivo final del marketing automation es transformar a los prospectos en franquiciados a través de oportunidades de venta. Al utilizar el marketing automation en diferentes niveles, podrás saber exactamente en qué punto se encuentra el candidato dentro del proceso de reclutamiento. Cuando un prospecto alcanza una determinada puntuación, se creará automáticamente un lead en tu CRM para que sea contactado rápidamente por un comercial o un responsable de desarrollo de franquicias.
Con la implementación de todas estas acciones de marketing automation, tu proceso de reclutamiento de candidatos será más sencillo y podrás identificar de manera más precisa a los futuros franquiciados.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del marketing automation?
El marketing automation tiene muchas ventajas para simplificar el reclutamiento de franquiciados, pero también presenta algunas limitaciones. A continuación, un breve resumen de sus ventajas y desventajas.
Ventajas del marketing automation
- Ahorro de tiempo considerable para los equipos de marketing y ventas, que pueden concentrarse en otras tareas.
- Acciones de marketing efectivas en los canales adecuados y con un mensaje coherente.
- Ahorro de costes en las campañas de marketing y comerciales.
- Optimización de la conversión de prospectos en nuevos franquiciados.
- Reducción de tareas repetitivas.
- Optimización de las campañas de marketing digital gracias al análisis de los resultados.
- Mejora de la eficacia de las acciones de marketing gracias a una mejor segmentación de los prospectos.
- Una mayor tasa de conversión gracias a las acciones de marketing dirigidas.
Desventajas del marketing automation
- La complejidad de implementar un software de marketing automation.
- El marketing automation requiere una gran inversión de tiempo y recursos en su implementación.
Las desventajas del marketing automation siguen siendo bastante limitadas en comparación con todos los beneficios que ofrece. No obstante, es necesario tenerlas en cuenta antes de implementar acciones de marketing automation.
Nuestras recomendaciones para implementarlo correctamente
Antes de iniciar una estrategia de marketing automation, debes definir claramente tus objetivos y establecer un orden de prioridad. ¿Deseas convertir más prospectos en candidatos a la franquicia o prefieres transmitir prospectos más “calificados” a tu equipo comercial? Una vez que tus objetivos estén bien definidos, debes crear escenarios de marketing automation adaptados y probarlos para poder mejorarlos de forma continua.
El Smart Automation Flow
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La clave para una buena campaña de marketing automation es avanzar paso a paso y, sobre todo, ¡personalizar siempre tus acciones!
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