Olivier Pires Bajaluna, CEO de Cerca, doublement primé aux CEO Awards 2025 pour son innovation dans le management des réseaux multi-sites. Découvrez les clés de cette réussite.
3 signaux d’alerte d’un réseau de franchise mal structuré (ou mal accompagné) Tous les réseaux de franchise ne se valent pas.Derrière une marque séduisante ou un concept prometteur, il peut parfois se cacher… une tête de réseau de franchise mal structuré. Et quand ça déraille au sommet, les conséquences se ressentent vite sur le terrain. Alors, comment savoir si un réseau est vraiment bien structuré et bien accompagné ? Voici 3 indicateurs concrets qui doivent vous mettre la puce à l’oreille. 1. Le turnover élevé des franchisés, premier signal de fragilité Un réseau solide, c’est un réseau où les franchisés s’installent durablement.À l’inverse, si vous voyez des départs fréquents, des points de vente qui ferment ou qui se revendent sans arrêt, attention 🚨. Un turnover élevé est rarement un hasard : Les franchisés ne trouvent pas la rentabilité espérée, Le soutien promis à la signature n’est pas au rendez-vous, Les formations initiales (ou continues) sont insuffisantes. Bref : les belles promesses du recrutement se transforment en désillusion. Et quand ça arrive trop souvent, le problème n’est pas du côté des franchisés… mais du franchiseur. 2. Une expérience client incohérente d’un point de vente à l’autre Vous entrez dans un établissement d’un réseau, puis dans un autre… et vous avez l’impression d’être dans deux enseignes différentes ?👉 Mauvais signe. L’expérience client devrait être homogène et maîtrisée dans tout le réseau : Standards clairement définis, Méthodes de travail partagées, Outils communs pour suivre et piloter la qualité. Sinon, c’est la roulette russe : un client peut adorer une boutique… puis être totalement déçu dans la suivante. Et ça, pour une marque qui veut durer, c’est le meilleur moyen de faire fuir sa clientèle. Un bon accompagnement, c’est justement ce qui garantit la cohérence et la fidélité au concept. 3. Une animation réseau… fantôme Pas de visites régulières, pas de comités, pas de réunions collectives, pas d’échanges de bonnes pratiques.Résultat ? Chaque franchisé fait sa vie dans son coin. Sauf qu’un franchisé livré à lui-même est rarement performant sur le long terme.Sans interactions, le désengagement s’installe vite : frustration, perte de motivation… et au final, rupture. Un réseau bien animé, c’est un réseau où : On échange régulièrement, On partage les réussites comme les difficultés, On garde le lien entre siège et terrain. Un réseau bien animé, c’est un peu comme une équipe sportive soudée : chacun garde son autonomie, mais tout le monde joue dans la même direction. Les franchisés se sentent accompagnés, écoutés et intégrés dans un collectif vivant, où l’on partage les réussites comme les difficultés. C’est ce lien humain qui alimente la performance et crée de la valeur durable pour le siège, pour les franchisés… et pour les clients. À l’inverse, un réseau sans animation, c’est un peu comme un stade vide ou une enseigne fantôme : pas d’énergie, pas de dynamique, pas d’envie. Et dans ces conditions, difficile de tenir la distance. Créez une vraie communauté autour de votre enseigne Pourquoi ces signaux doivent alerter ? Ces trois symptômes ne sont pas anodins. On les retrouve systématiquement dans les réseaux en difficulté.Et bien souvent, deux (voire les trois) apparaissent en même temps, marquant le début d’une dégradation plus profonde. La morale : être franchiseur, ce n’est pas seulement vendre un concept ou ouvrir des points de vente. C’est accompagner, standardiser et animer durablement. Les clés d’un réseau solide et bien accompagné Pour éviter de tomber dans ces travers, trois piliers sont indispensables : Accompagner durablement chaque franchisé (au-delà du lancement). Standardiser intelligemment les méthodes et outils, pour garantir la cohérence. Animer concrètement le réseau, en créant du lien et en donnant du sens collectif. Un réseau bien piloté, ce n’est pas seulement une addition d’implantations : c’est une communauté engagée, qui partage les mêmes objectifs et la même expérience client. Structurez facilement votre enseigne avec Cerca Ces articles peuvent vous intéresser :
Rentrée 2025 : Découvrez les nouveautés Cerca de l’été Après un été studieux avec le Cahier de vacances juridique, la plateforme Cerca s’enrichit de nouvelles fonctionnalités pour vous faire gagner en efficacité (et en confort 😌). ☀️ Pendant que certains profitaient du soleil, nos équipes tech ont multiplié les évolutions pour vous simplifier la rentrée. Nouvelle interface, meilleure organisation des contenus, évolutions pratiques pour vos équipes : tout est prêt pour aider nos clients à piloter leur réseau plus efficacement. Plus de 40 évolutions ont été déployées cet été.Voici une sélection de 3 nouveautés pour bien commencer la rentrée ⬇ 🔍 Une recherche globale plus accessible Il est désormais possible d’accéder à la recherche universelle depuis n’importe quel écran de la plateforme grâce à la combinaison CTRL + K | CMD + K. Plus besoin de naviguer d’un module à l’autre : cherchez, trouvez, accédez… en quelques secondes. 📌 Bonus : le menu recherche a également été ajouté dans la barre de navigation supérieure pour une meilleure visibilité. Rejoignez la révolution Cerca 🗂️ Un nouveau gestionnaire de fichiers… et un clic droit sur la nouvelle interface Le gestionnaire de fichiers fait peau neuve avec une toute nouvelle interface plus moderne et ergonomique. Prévisualisation améliorée, accès rapide aux documents, meilleure hiérarchisation : votre arborescence n’a jamais été aussi claire. Et ce n’est pas tout : sur toute la nouvelle interface, vous pouvez maintenant utiliser le clic droit pour accéder à des actions rapides (renommer, déplacer, supprimer…). Le petit détail qui change tout au quotidien. 🧪 Une nouvelle fiche implantation… en version bêta ! La nouvelle fiche implantation entre en phase de test pour nos clients ! Une ergonomie entièrement repensée, un affichage simplifié, des données plus lisibles : tout a été revu pour faciliter la gestion des implantations au quotidien. Envie de voir comment ça fonctionne en vrai ?Demandez une démo personnalisée de la plateforme : on vous montre tout, et surtout ce qui compte pour votre réseau. Demandez une démo Ces articles peuvent vous intéresser :
Le monde de la franchise s’est donné rendez-vous porte de Versailles du 15 au 17 mars dernier à l’occasion de Franchise Expo Paris 2025. Un salon de référence pour les enseignes en développement, les futurs franchisés… et les partenaires qui les accompagnent au quotidien — comme nous, chez Cerca. Présente sur le terrain aux côtés de ses clients, l’équipe a vécu trois jours intenses entre échanges, démos, candidatures… et un jeu concours qui n’a pas manqué d’enthousiasmer les visiteurs. On vous raconte ? Des rencontres… et 114 enseignes clientes croisées Ce salon, c’est un peu notre “rentrée des réseaux” : l’occasion de retrouver nos clients, de découvrir de nouveaux concepts, de parler formation, animation, IA, recrutement… et de prendre le pouls d’un secteur en mouvement. Avec 114 enseignes clientes présentes, nous avons eu le plaisir d’en croiser un grand nombre sur leurs stands, de les accompagner dans leurs démarches de développement, et de partager leur quotidien — entre un café, une démo et quelques kilomètres parcourus dans les allées. Et si vous avez croisé des pulls bleus marqués Cerca, c’était bien nous (merci à Franchise Print pour le look sur-mesure). Expo’Pass : 1 333 candidatures collectées en 3 jours Pour de nombreuses enseignes, le salon, c’est avant tout l’occasion de recruter leurs futurs franchisés. Mais gérer les candidatures à chaud sur un stand n’a rien d’une partie de plaisir… sauf quand tout est centralisé dans un outil pensé pour ça. Notre solution Expo’Pass a été adoptée par 52 enseignes clientes pendant le salon. Son objectif ? Permettre à chaque équipe terrain de gagner du temps dans la collecte des données des candidats vers la plateforme Cerca. Le résultat ? 195 Expo’Pass personnalisés déployés 1 333 candidatures collectées en 3 jours, réparties comme suit : 📅 Samedi 15 mars : 598 📅 Dimanche 16 mars : 402 📅 Lundi 17 mars : 333 Un vrai gain de temps pour les équipes sur le salon, et une base solide pour suivre efficacement les candidatures après l’événement. Un jeu concours pour boucler le tout (et faire quelques heureux) Franchise Expo Paris 2025, c’était aussi l’occasion de récompenser l’engagement des enseignes présentes… avec un jeu concours qui a mis la formation (et un peu de voyage) à l’honneur. 🎁 À la clé : Un pack e-learning complet (d’une valeur de 20 000 €) Deux interviews professionnelles (d’une valeur de 1 500 €) Et pour les collaborateurs ayant inscrit leur enseigne : un voyage pour deux personnes en Europe Après tirage au sort, voici les gagnants de cette première édition (qu’on espère ne pas être la dernière) : 🥇 Noz remporte le pack e-learning – et Gael Gillet s’envole avec !🥈 SoCoo’c & 🥉 Mondial Box repartent avec leur interview vidéo – et leurs collaboratrices, Marion Deyres et Magdalena Desvergne, avec un billet pour l’évasion. Encore bravo à eux, et merci à toutes les enseignes qui ont participé avec le sourire (et parfois un peu de compétition dans l’air). Et maintenant ? Franchise Expo Paris 2025, c’est déjà terminé… mais l’année ne fait que commencer. Chez Cerca, on continue de produire du contenu vidéo, de déployer des outils de pilotage réseau et de vous accompagner dans vos enjeux de développement. Suivez-nous sur LinkedIn pour ne rien manquer des prochaines actualités, outils, et rendez-vous clés de la franchise. Et si vous voulez en savoir plus sur l’Expo’Pass ou nos prestations vidéo… n’hésitez pas à nous contacter. Ces articles peuvent vous intéresser :
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) consiste à intégrer volontairement des préoccupations environnementales, sociales, économiques et éthiques dans nos activités et dans nos relations avec les parties prenantes. Autrement dit, il s’agit de faire plus que du business : c’est apporter une dimension humaine à nos actions quotidiennes et veiller à réduire notre impact sur la planète. 🌍🤝 Chez Cerca, nous somme conscients que les défis sont immenses et que chaque initiative compte. C’est pourquoi toute l’équipe est très fière d’apporter sa modeste goutte d’eau dans cet océan de besoins. L’importance de l’engagement RSE pour Cerca En tant qu’éditeur de solutions SaaS, nous accompagnons plus de 400 enseignes et leurs 35 000 points de vente dans leur gestion au quotidien. Cette position nous confère une responsabilité sociétale particulière : celle d’agir en faveur du bien commun. Nos clients, qu’ils soient dans le domaine de la franchise ou tout autre réseau multi-implanté, sont de plus en plus sensibles à la réduction de l’empreinte carbone et à la solidarité. Pourquoi ? Parce que leurs propres consommateurs attendent aujourd’hui des entreprises qu’elles s’engagent pour un futur plus durable et plus juste. Comment ? En choisissant des partenaires qui partagent ces valeurs. 10 % de nos revenus pour le secteur caritatif 🌱 Pour nous, la RSE, c’est aussi agir concrètement en faveur de ceux qui en ont le plus besoin. C’est pourquoi nous avons décidé de reverser 10 % de nos revenus à deux associations caritatives : UNICEF : une organisation qui œuvre à travers le monde pour la protection des enfants, en défendant leurs droits et les aidant à réaliser leur potentiel, de la petite enfance à l’adolescence. Les Restos du Cœur : une association emblématique en France, qui lutte contre la faim et la précarité. Ce soutien financier est possible grâce à la valeur que nous créons tous ensemble avec notre communauté. Merci à nos clients et partenaires qui, en travaillant à nos côtés, contribuent directement à ces actions de solidarité. Une approche RSE globale : du CFA d’entreprise aux serveurs verts Notre volonté d’exercer un impact social va bien au-delà du caritatif. Nous avons mis en place plusieurs initiatives pour bâtir un modèle d’entreprise responsable et pérenne : La création d’un CFA d’entreprise Nous formons des jeunes sans diplôme pour leur permettre d’obtenir une qualification reconnue. C’est une opportunité de développer des compétences et de favoriser l’insertion professionnelle. Des serveurs alimentés à 100 % grâce à des sources d’énergie verte Cette mesure nous aide à maintenir une empreinte carbone équivalente à celle d’un seul Français à l’année… pour l’ensemble de nos 400 enseignes clientes et de leurs 35 000 points de vente ! Pourquoi cela vous concerne aussi ? Vous êtes de plus en plus amenés à communiquer sur votre propre engagement RSE, et nous savons combien il est essentiel de choisir des fournisseurs qui s’alignent sur vos valeurs. En adoptant notre solution SaaS, vous faites le choix : D’un partenaire responsable : nous partageons la même volonté de réduire notre impact environnemental et de soutenir des causes solidaires. D’une cohérence renforcée : pour vos clients finaux, votre engagement RSE gagne en crédibilité lorsque toute votre chaîne de prestataires s’inscrit dans la même démarche. Rejoignez la révolution Cerca Chez Cerca, nous sommes convaincus que chaque geste compte pour construire un futur plus équitable et durable. C’est pourquoi nous continuerons d’investir dans des projets solidaires et écologiques, tout en faisant évoluer nos solutions SaaS pour répondre aux défis des réseaux multi-implantés. Notre ambition : être un acteur responsable, capable de participer à l’édification d’un monde plus juste et plus respectueux de l’environnement… un petit pas après l’autre. Ces articles peuvent vous intéresser :
Former vite, bien et à moindre coût : le challenge des réseaux multi-implantés Dans un réseau multi-implanté, la formation, c’est un peu le nerf de la guerre. Il faut transmettre les bonnes pratiques, garantir une expérience client homogène et surtout, former rapidement les équipes pour accompagner la croissance du réseau. Mais soyons honnêtes, ce n’est pas toujours simple : entre les coûts logistiques, les contraintes de temps et le risque d’incohérence dans les messages, les défis sont nombreux. Heureusement, l’intelligence artificielle (IA) et ses avatars vidéos peuvent nous aider. Cette technologie, encore méconnue par certains, est en train de révolutionner la formation en offrant une solution qui allie efficacité, rapidité et économies. On vous explique pourquoi et comment. Les défis de la formation dans les réseaux Vous l’aurez compris : le succès d’un réseau multi-implanté repose sur sa capacité à garantir que chaque implantation respecte les mêmes processus et les mêmes standards de qualité. Dans ce contexte, la formation n’est pas simplement un « plus », c’est un véritable levier pour assurer la pérennité et la croissance du réseau. Mais que ce soit avec les méthodes traditionnelles en présentiel ou avec la création de contenus vidéo pour l’e-learning, les réseaux se heurtent à plusieurs obstacles importants. 1. Les coûts et la logistique associés à la formation en présentiel La formation en présentiel entraîne des coûts logistiques élevés qui peuvent rapidement peser sur le budget de l’entreprise. Entre les déplacements des formateurs, la location des salles, l’hébergement et autres frais annexes, les dépenses s’accumulent. Lorsque le réseau s’étend sur plusieurs sites, ces coûts deviennent un obstacle majeur. De plus, le temps nécessaire pour organiser ces formations peut perturber la productivité du réseau, affectant ainsi la performance globale. Il devient alors évident que réaliser l’intégralité des formations en présentiel n’est pas une solution optimale. C’est ici que l’e-learning se positionne comme une solution stratégique. Il permet de réduire les coûts de formation tout en offrant une diffusion rapide, homogène et accessible des contenus à travers l’ensemble du réseau. 💡 Trouvez le bon équilibre L’e-learning est une solution flexible et puissante, mais il doit être utilisé de manière stratégique. Certains sujets, comme des mises en situation pratiques ou des échanges collaboratifs, peuvent encore tirer parti du présentiel pour maximiser l’engagement des apprenants. L’essentiel est de combiner intelligemment les formats pour répondre à vos objectifs de formation. 2. Les défis de création et de production de contenus vidéo pour la formation Cependant, bien que l’e-learning offre de nombreux avantages, la création de contenus vidéo de qualité pour les formations en ligne reste un défi. L’investissement initial peut être coûteux et chronophage, nécessitant des ressources pour produire du contenu pertinent et adapté aux besoins spécifiques de chaque implantation. Entre l’achat ou la location de matériel (caméras, éclairage, etc.), les déplacements des formateurs et des équipes techniques, le temps de préparation, et les multiples prises nécessaires, les coûts peuvent rapidement s’accumuler. À cela s’ajoute le coût du montage vidéo, souvent réalisé par des prestataires externes ou des équipes internes spécialisées, ce qui augmente encore les dépenses. Et sans oublier les imprévus lors des tournages (erreurs de script, oublis ou problèmes techniques) qui peuvent prolonger le processus et augmenter les coûts. Cela dit, une fois que vos contenus e-learning sont créés, c’est un investissement qui porte ses fruits sur le long terme. Contrairement à la formation en présentiel, où il faut à chaque fois débloquer un budget pour chaque session (déplacements, locations, etc.), l’e-learning vous permet de diffuser les mêmes modules autant de fois que nécessaire, à moindre coût. Un investissement initial qui, une fois réalisé, vous permet de former votre réseau en toute simplicité, sans frais supplémentaires à chaque nouvelle session. Mais alors, comment réduire encore les coûts de cet investissement de départ tout en garantissant un contenu de qualité ? Les avatars IA : une solution pour révolutionner la formation réseau C’est là que la magie de l’IA entre en scène. Imaginez un avatar vidéo capable de délivrer un message clair et percutant, aussi bien en français qu’en anglais (ou dans toute autre langue, d’ailleurs). Cet avatar peut dispenser sa formation dans un cadre entièrement aux couleurs de votre enseigne, offrant ainsi une expérience cohérente et professionnelle. Et le plus impressionnant ? Avec les technologies actuelles, ces avatars sont tellement réalistes qu’il devient parfois difficile de dire si c’est un humain ou une création numérique qui vous parle. Alors, pourquoi miser sur un avatar IA ? Un gain de temps et d’argent : Créer une vidéo e-learning avec un avatar IA coûte bien moins cher que de mobiliser un formateur en présentiel, surtout si vous avez besoin de contenus multilingues. Une mise à jour simplifiée : Dans des réseaux qui cherchent sans cesse à améliorer leurs process et atteindre l’excellence opérationnelle, l’avatar IA devient un allié de taille. Besoin d’ajuster une formation suite à un changement de méthode ou une nouvelle réglementation ? Plus besoin de réorganiser un tournage complet : il suffit de mettre à jour le texte, et l’avatar est généré dans une nouvelle vidéo en un rien de temps. Rapide, économique, et parfaitement adapté aux besoins des réseaux exigeants. Selon une étude récente de Deloitte, l’intégration d’IA dans des processus de formation réduit les coûts de 30 % en moyenne tout en augmentant l’efficacité perçue par les apprenants. Plutôt séduisant, non ? L’exemple inspirant de Dreams Donuts Si vous avez encore des doutes sur le potentiel des avatars IA, l’histoire de Dreams Donuts devrait vous convaincre. Lors d’un événement organisé par Cerca, Ilyass Aoussar, CEO et fondateur de cette enseigne, a utilisé un avatar vidéo pour présenter les avantages de cette technologie. Et autant vous dire que l’audience a été bluffée. Cet avatar, parfaitement fluide et crédible, a démontré comment Dreams Donuts utilise l’IA pour : Créer rapidement des contenus pédagogiques de qualité, Uniformiser les messages au sein de son réseau, Préparer son expansion à l’international sans exploser les coûts de formation. Une solution qui séduit par son efficacité et son réalisme. Si vous êtes curieux,[…]
La formation, un casse-tête pour les réseaux multi-implantés ? Vous êtes responsable d’un réseau multi-implanté ? Vous avez sûrement remarqué à quel point il peut être difficile de former vos équipes efficacement. Que ce soit à cause de contenus pas assez engageants, d’outils inadaptés ou de démarches administratives interminables, la formation peut vite devenir un vrai casse-tête. Et pourtant, former vos collaborateurs est essentiel pour garantir la qualité de service et l’uniformité dans tout votre réseau. Alors, comment faire pour rendre la formation plus simple, plus accessible et surtout plus impactante ? La réponse tient en trois lettres : LMS. Une plateforme LMS, ou Learning Management System, peut véritablement transformer votre manière de gérer la formation. Voyons pourquoi. I. Pourquoi la formation pose autant de problèmes dans un réseau multi-implanté ? 1. Les contenus de formation coûtent (très) cher à produire Créer des vidéos ou des modules interactifs de qualité, c’est génial sur le papier, mais cela demande des ressources conséquentes. Entre le tournage, le montage et l’écriture pédagogique, les coûts peuvent grimper rapidement. Une seule formation peut coûter des milliers d’euros, surtout si vous devez faire appel à des prestataires externes. Pour beaucoup d’enseignes, cela représente un frein important. 2. Les outils existants ne collent pas aux réalités du terrain Les équipes terrain évoluent dans des environnements très opérationnels, où chaque minute compte. Leur demander de suivre de longues formations sur un logiciel compliqué, c’est souvent peine perdue. Sans outils accessibles sur mobile et sans modules courts adaptés à leur emploi du temps, la formation devient difficilement exploitable au quotidien. 3. Les financements OPCO ? Une usine à gaz. Si vous êtes franchiseur, saviez-vous que vos franchisés cotisent déjà pour financer leurs formations ? Ces contributions, collectées auprès des OPCO, peuvent couvrir une grande partie des coûts de formation. Le problème ? Accéder à ces fonds est souvent un véritable parcours du combattant. Entre démarches administratives complexes, certification Qualiopi et délais, beaucoup de ces financements restent inutilisés. Pour de nombreux réseaux, cela freine l’accès à des solutions de formation ambitieuses. 4. Les modules génériques… une base à enrichir pour plus d’impact Les modules génériques, souvent disponibles dans des catalogues, permettent de couvrir des thématiques essentielles comme l’hygiène, la sécurité ou encore le management. Ils sont une base accessible pour lancer rapidement un programme de formation. Cependant, chaque réseau a ses spécificités : process, valeurs et besoins opérationnels. Si ces particularités ne sont pas prises en compte, les modules génériques risquent de ne pas capter pleinement l’intérêt des collaborateurs. En ajoutant une touche de personnalisation, ces contenus peuvent réellement transformer la formation en un levier de performance. II. Une plateforme LMS : la clé pour simplifier la formation 1. Tout centraliser pour y voir plus clair Avec une plateforme LMS, fini la dispersion. Vous pouvez tout gérer depuis un seul outil : Suivre les progrès des membres de votre réseau. Gérer les apprenants et les certifications. Accéder à vos contenus de formation à tout moment. Plus besoin de jongler entre plusieurs logiciels ou fichiers Excel : la plateforme LMS centralise tout et vous fait gagner un temps précieux. 2. Rendre la formation accessible à tous Imaginez une solution que vos équipes terrain peuvent utiliser directement sur leur téléphone. Des modules courts, clairs, interactifs, qu’elles peuvent suivre entre deux missions. Et mieux encore : chacun peut consulter sa progression en temps réel, voir les formations terminées et celles à venir. Ce suivi renforce leur motivation et leur engagement dans le parcours de formation. Résultat : plus d’implication, moins d’abandons, et des équipes mieux formées et confiantes dans leurs compétences. 3. Simplifier la gestion de la formation Les plateformes LMS modernes centralisent tous les aspects de la formation, ce qui facilite grandement son organisation. Depuis une seule interface, vous pouvez gérer les apprenants, suivre les certifications, et mesurer l’impact de vos contenus. Cela permet de réduire les tâches manuelles et de libérer du temps pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : former efficacement vos équipes. 4. Adapter les contenus à vos besoins spécifiques Avec un LMS, vous pouvez accéder à des catalogues de formations génériques (sécurité, hygiène, management…) tout en développant des modules spécifiques à votre enseigne. C’est la garantie d’une formation sur-mesure, pertinente et engageante. III. Cerca Academy : une solution complète pour les réseaux multi-implantés 1. LMS, contenu, démarches et financement : tout en un. Cerca Academy, c’est plus qu’un simple LMS. Notre solution rassemble tout ce dont vous avez besoin pour former efficacement votre réseau : Un logiciel LMS intuitif et mobile-friendly, idéal pour les équipes terrain. Un catalogue de contenus génériques, avec la possibilité de créer des modules personnalisés. La gestion des démarches administratives et des financements OPCO, pour vous simplifier la vie. Une prise en charge complète des exigences Qualiopi, pour garantir l’éligibilité de vos formations. 2. Une solution pensée pour la performance En centralisant vos outils et en simplifiant vos démarches, Cerca Academy vous permet de transformer la formation en un levier de croissance. Chaque collaborateur bénéficie d’une expérience utilisateur fluide et engageante, et peut accéder à des formations pertinentes sans reste à charge. 3. Des résultats concrets pour votre réseau Avec 80 % des financements OPCO redistribués directement au siège, vous optimisez vos ressources tout en offrant à vos équipes des formations de qualité. C’est une solution gagnant-gagnant, à la fois pour le siège et pour chaque membre du réseau. Faites de la formation un moteur de croissance Former vos équipes n’a pas à être compliqué. Avec une plateforme LMS, vous pouvez enfin simplifier, structurer et rentabiliser votre stratégie de formation. Et si vous cherchez une solution qui rassemble tout, de l’outil au contenu en passant par le financement, Cerca Academy est là pour vous accompagner. 📥 Téléchargez notre brochure et découvrez comment transformer la formation de votre réseau dès aujourd’hui. Télécharger la brochure Ces articles peuvent vous intéresser :
Dans un réseau multi-implanté, la formation n’est pas un luxe, c’est un levier stratégique. Elle assure la cohérence des pratiques, la montée en compétences des équipes, et garantit une expérience client uniforme, quel que soit le site. Pourtant, former son réseau peut vite devenir un casse-tête : coûts, logistique, suivi… tout semble se compliquer lorsque les équipes sont dispersées. Mais bonne nouvelle : il existe des solutions ! L’e-learning, associé à un LMS performant, offre une approche à la fois simple et efficace pour relever ces défis. Et si vous pouviez, en plus, découvrir un module e-learning pensé spécialement pour les besoins des réseaux multi-implantés ? Allez, on vous explique tout. I. Pourquoi former son réseau est devenu incontournable ? 1. Former, c’est investir dans le succès de votre réseau Imaginez : un client entre dans deux antennes de votre réseau. Dans l’une, il est accueilli avec expertise et bienveillance ; dans l’autre, les équipes semblent mal préparées. Résultat ? Une incohérence qui nuit à votre image. Former vos équipes, c’est donc bien plus qu’une question de savoir-faire : c’est garantir une expérience homogène, reflétant les valeurs de votre enseigne, où que vous soyez implanté. C’est aussi un excellent moyen d’éviter les écarts de performance, de motiver vos équipes, et d’améliorer la satisfaction client. 2. La formation, un véritable levier business La formation ne se limite pas à « bien faire ». Une équipe bien formée, c’est une équipe qui performe. Elle maîtrise vos produits, adopte rapidement vos nouvelles pratiques, et propose un service de qualité constante. Résultat : Des clients fidèles, qui reviennent ; Des collaborateurs engagés, qui restent. C’est aussi un atout pour accélérer votre développement. Une formation efficace permet de diffuser vos bonnes pratiques à l’ensemble du réseau en un temps record. 3. Pourquoi les méthodes traditionnelles ont leurs limites ? Les formations en présentiel, bien qu’importantes, ne sont pas toujours adaptées : Elles sont coûteuses : déplacements, hébergements, logistique… la facture grimpe vite. Elles monopolisent vos équipes : chaque déplacement, c’est du temps en moins investi sur un autre sujet. Elles manquent de flexibilité : il est difficile de coordonner tout un réseau sur des sessions spécifiques. Elles rendent le suivi difficile : Suivre précisément la montée en compétences de chaque collaborateur peut vite devenir un casse-tête avec les outils traditionnels. En revanche, l’e-learning offre une visibilité en temps réel sur l’état d’avancement des formations et sur les progrès des équipes, facilitant ainsi la gestion des compétences à l’échelle du réseau. Avec l’e-learning, vous désengorgez les formations sur des sujets qui ne nécessitent pas une intervention humaine, comme les procédures ou les outils. Vous concentrez ainsi vos ressources sur des ateliers collaboratifs ou stratégiques. Bref, c’est l’allié parfait pour un apprentissage équilibré. II. Comment former son réseau facilement grâce à un LMS ? 1. Qu’est-ce qu’un LMS ? Un Learning Management System (LMS), c’est un peu comme votre tour de contrôle pour la formation. Il centralise tous vos contenus, les rend accessibles à vos équipes, et vous permet de suivre leurs progrès en temps réel. Avec un LMS, vous assurez une formation homogène dans tout votre réseau, sans complications logistiques. Plus besoin de jongler entre des dizaines de supports ou de courir après des feuilles d’émargement : tout est automatisé, organisé et traçable. 2. Les avantages d’un LMS pour les réseaux multi-implantés Un LMS, ce n’est pas juste pratique : c’est un vrai game changer pour les réseaux multi-sites. Voici pourquoi : Centralisation : Tout au même endroit, accessible à tous. Flexibilité : Vos équipes se forment à leur rythme, où qu’elles soient. Suivi précis : Vous visualisez les progrès et adaptez vos contenus en fonction des besoins. Engagement : Des modules interactifs et dynamiques, pour un apprentissage motivant. Avec un LMS, il devient beaucoup plus simple de suivre la montée en compétences des équipes. Vous savez exactement où en est chaque collaborateur, quelles formations ont été validées, et quels domaines nécessitent encore du travail. Ce niveau de visibilité vous permet de piloter efficacement la formation à l’échelle de tout votre réseau. 3. Pourquoi l’e-learning simplifie tout ? L’e-learning vous permet de : Former plus vite, grâce à des formats accessibles partout et tout le temps. Personnaliser les parcours, pour s’adapter aux besoins de chaque équipe. Libérer vos équipes des contraintes logistiques, tout en garantissant une formation de qualité. Et le meilleur ? Cela fonctionne aussi bien pour des sujets techniques que pour des soft skills, comme la gestion du temps ou le leadership. III. Découvrez notre module e-learning pensé pour former facilement votre réseau 1. Une solution conçue pour les réseaux exigeants Chez Cerca.io, nous savons que la formation dans un réseau multi-implanté demande plus qu’un simple outil. Nous croyons que la formation doit être enrichissante, interactive, mais surtout adaptable aux besoins de chaque apprenant et aux exigences de chaque réseau. Notre module e-learning a été pensé pour : Garantir la cohérence des pratiques dans tout le réseau : Offrez une expérience de formation homogène, quelle que soit la localisation de vos équipes. Simplifier le pilotage des formations : Grâce à une interface claire et des outils performants, vous gardez une vue d’ensemble sur les progrès de vos collaborateurs. S’adapter à votre rythme et vos priorités : Que vous souhaitiez former rapidement sur des procédures ou développer des compétences complexes à long terme, notre solution est conçue pour évoluer avec vous. 2. Votre réussite, notre mission : plus qu’un outil, une équipe à vos côtés Chez Cerca, vous n’êtes jamais seul avec votre logiciel. Nous croyons fermement qu’un accompagnement humain est la clé d’un déploiement réussi. Votre Customer Success Manager dédié vous accompagne à chaque étape : Lors de l’intégration pour assurer une mise en œuvre fluide. Pendant le déploiement pour résoudre les éventuels obstacles. Tout au long de votre utilisation, pour vous aider à maximiser l’impact de vos formations. Avec Cerca, la technologie ne remplace pas l’humain : elle le soutient et l’aide à aller plus loin. Notre équipe dédiée est là pour vous accompagner et transformer votre formation en un véritable levier de croissance. 👉 Prêt à passer à l’action ?[…]
Nous sommes ravis d’annoncer que notre client, Cryotera France, a remporté le Silver Award dans la catégorie Emerging Brand lors des European Franchise Awards 2024. Ce prix marque une étape importante pour cette entreprise fondée en 2016 par Bastien et Guillaume Bouchet, après avoir été inspirés par les effets bénéfiques de la cryothérapie sur un proche. Qu’est-ce que les European Franchise Awards ? Les European Franchise Awards sont un événement prestigieux qui célèbre chaque année les franchises les plus innovantes et performantes en Europe. Cet événement met en lumière les marques qui se distinguent par leur excellence, leur engagement à l’innovation et leur capacité à s’adapter aux marchés en évolution. Cryotera France : Leader dans le bien-être par la cryothérapie Cryotera est devenu en seulement 8 ans un acteur incontournable dans le domaine de la cryothérapie en France. En 2019, la marque a franchi un cap majeur en développant un réseau de franchises à l’échelle nationale. Son modèle repose sur une approche non médicamenteuse et non invasive, axée sur les bienfaits du froid pour le bien-être, le sport et la santé. Forte de son engagement pour l’innovation et d’un accompagnement complet de ses franchisés, Cryotera continue d’attirer les entrepreneurs intéressés par ce marché en pleine croissance. Avec déjà plusieurs centres en activité sur tout le territoire français, Cryotera possède également un pôle de recherche reconnu à l’international. Le Silver Award obtenu aux European Franchise Awards est une reconnaissance de la pertinence de leur concept et de leur capacité à croître, tout en conservant des standards élevés de qualité et d’innovation. Ces articles peuvent vous intéresser :
La refonte de notre solution Cerca continue de transformer l’expérience utilisateur de nos clients. Aujourd’hui, nous sommes ravis de vous présenter une fonctionnalité clé : les Actualités du réseau. Découvrez comment cette interface modernisée, intuitive et inspirée des réseaux sociaux simplifie la communication d’un réseau multi-implanté. Une édition directe Fini les modifications complexes et les interfaces labyrinthiques ! Les utilisateurs Cerca peuvent consulter, créer et éditer leurs actualités depuis une seule et même page. En fonction de leurs droits sur la plateforme, leur interface s’adapte et de nouvelles options pour l’édition et l’administration des actualités apparaissent. Il peuvent annoncer un événement, partager une réussite ou informer sur une mise à jour en quelques clics, ce qui simplifie la gestion des communications. Une organisation simplifiée Il est possible de classer et d’organiser les actualités avec des catégories. Ces différentes catégories d’actualités sont créées, modifiées et gérées directement depuis la page des Actualités du réseau. L’organisation des publications est ainsi plus simple. Cette fonctionnalité permet de maintenir une structure claire et ordonnée des contenus, facilitant ainsi l’accès aux informations pour tous les membres d’un réseau. Une interface inspirée des réseaux sociaux La nouvelle interface des Actualités a été repensée pour ressembler aux réseaux sociaux modernes que nous utilisons au quotidien. Cela signifie une présentation visuellement attrayante et familière, avec un fil d’actualités et des filtres toujours présents mais dans un format plus moderne. Cette interface permet une adoption plus rapide par les utilisateurs, grâce à sa ressemblance avec les plateformes sociales qu’ils connaissent déjà. Envie d’une solution packagée qui sait aussi s’adapter à vos besoins ? Rejoignez la révolution Cerca et demandez votre essai gratuit et sans engagement de 1 mois. Je rejoins la révolution Cerca Ces articles peuvent vous intéresser :
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