Un gran año acaba de terminar, y tenemos muchos proyectos emocionantes para 2023. Antes de lanzarnos con toda nuestra ambición en este nuevo año, creemos que siempre es bueno tomar perspectiva sobre el año que ha pasado. ¡Vamos a hacer una retrospectiva de 2022!
Nuestro año en cifras
La plataforma colaborativa “todo en uno”, como nos gusta llamarla, dedicada a las franquicias, cuenta ahora con más de 250 enseñas en 100 países y 5 continentes. Son más de 300 000 usuarios diarios y un total de 6 idiomas disponibles en Cerca, antes conocida como Franchise On Cloud.
Estamos orgullosos de nuestras colaboraciones y de nuestros clientes, a quienes tenemos la suerte de acompañar en su búsqueda de crecimiento. Según una encuesta anual realizada en el marco de la renovación de nuestra certificación ISO 9001, hemos obtenido más del 98 % de satisfacción de los clientes.
El Informe de Desarrollo de la Franquicia 2022, para empezar bien el año
El año pasado también comenzó con cifras, ya que sentíamos que nos faltaban datos sobre el sector de la franquicia. Gracias a nuestros años de experiencia, estábamos en una posición ideal para crear el Franchise Development Report en colaboración con EverFruit Digital.
El seminario web sigue disponible, al igual que la encuesta. Continuamos analizando el comportamiento de los consumidores para ofrecer el servicio más adaptado posible a las necesidades de los franquiciados y franquiciadores, especialmente en lo que respecta al reclutamiento de candidatos a la franquicia.
Ferias y foros de franquicias
Cada año se celebran dos grandes eventos que reúnen a todos los actores del sector de la franquicia. El primero tiene lugar en París: la Franchise Expo es una verdadera plataforma de encuentro entre emprendedores. Durante cuatro días, el ecosistema francés e internacional de la franquicia se reúne en Franchise Expo Paris. El segundo, el Forum Franchise en octubre en Lyon, reúne a más de 160 enseñas que desean acelerar su desarrollo reclutando nuevos franquiciados. Este evento está dirigido principalmente a los franquiciadores, las redes comerciales organizadas y los expertos del sector de la franquicia. Nos alegró haber podido conocer allí a los franquiciadores y a nuestros clientes, y presentarles nuestra solución.
Una aplicación móvil para franquiciadores y franquiciados
Una nueva versión de nuestra aplicación móvil está disponible desde este año. Incluye todas las funciones necesarias para comunicarse dentro de la red en el día a día. Disponible para Android y iPhone, permite tener toda la red al alcance de la mano. Accede a todas las noticias con comentarios y “me gusta”, al directorio interactivo, a la mensajería, a los grupos de trabajo y a las notificaciones, ¡e incluso a las auditorías y los informes de visita desde este verano!
Marketing digital local integrado en el software de gestión
El año continúa, y nuestras inversiones también, siempre con el objetivo de acompañar a nuestros clientes en su marketing local, así como en la comunicación dentro de su propia red de franquicias. Hacemos un repaso de las distintas funcionalidades implementadas a lo largo del año pasado:
Enfoque en el marketing local con la colaboración Cerca x Mobilosoft
Mobilosoft completa la oferta de servicios de Cerca en marketing digital local. Permite generar tráfico web-to-store y responde al hecho de que casi el 80 % de los consumidores que realizan una búsqueda local visitan una tienda en un radio de 8 km (Hubspot Marketing Statistics 2021). Este acuerdo refuerza la oferta de formación y ofrece a las redes de franquicias y a sus franquiciados una plataforma colaborativa de marketing digital para organizar y gestionar mejor su reputación online.
Comunicación dentro de la red de franquicias
La gestión de la red y la actividad diaria de los animadores se ha simplificado gracias a nuestras nuevas funcionalidades de comunicación dentro de la red. Las noticias ahora pueden clasificarse por establecimiento, los informes de visita pueden duplicarse a partir de un informe existente sin perder los comentarios ni el seguimiento. Además, al establecer planes de acción durante un informe de visita, una nueva pestaña permite verificar si ya hay un plan de acción en curso, evitando así duplicados. En cuanto a la cartografía, ahora es posible fusionar las zonas de influencia de un establecimiento, y los marcadores de ubicación también pueden hacerse invisibles.
Estas nuevas funcionalidades agilizan el uso de la plataforma y facilitan el trabajo de los responsables de red.
¡Los eventos están cambiando!
Novedad también este año: Zoom ya está disponible para realizar videoconferencias, al igual que Google Meet. Después de Teams y GoToMeeting, ahora es posible realizar videollamadas a través de las conocidas plataformas Zoom y Google Meet directamente desde Cerca.
Además, desde este año, solo se necesita un correo electrónico en lugar de dos como antes: el primer correo ya contiene el enlace a la videoconferencia y también está disponible en el evento de su calendario. ¡Con un solo clic, puede unirse a la reunión!
Repaso a las principales tendencias de consumo de 2022
El consumidor realiza primero su búsqueda en línea antes de convertir eventualmente en local, como mencionamos en este artículo: las búsquedas del tipo “abierto ahora cerca de mí” han aumentado en más de +400% en un año en todo el mundo.
Las compras son cada vez más omnicanal: redes sociales, web, aplicaciones, boletines, entre otros. Sin embargo, el hecho es que los consumidores buscan sobre todo valor añadido. Analizan detenidamente las ofertas y las promociones, además de prestar atención a los valores de la empresa para verificar si están alineados con los suyos. Por último, pero no menos importante, en las redes sociales, los microinfluencers están en auge, y los videos cortos con mucho valor añadido están convirtiendo cada vez más. Dicho esto, entre todas las tendencias, una permanece inmutable: la posición cero en el SEO local sigue siendo el motor más eficaz.
Para seguir las tendencias de los consumidores y activar el marketing local, también hemos lanzado una colaboración con DeepReach. Las zonas de captación están predefinidas, lo que permite activar un conjunto de grupos de anuncios digitales locales adaptados a las necesidades de cada franquiciado.
En resumen, estamos muy contentos con el año que acaba de terminar y tenemos muchas ganas de presentarles nuestros proyectos para 2023.
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