Desarrollar una franquicia no es una tarea sencilla. Se necesita paciencia y contar con las personas adecuadas para construir una red de franquicias dinámica y lograr atraer a nuevos candidatos. Para ello, existe un papel clave que merece ser destacado: el del responsable de animación de la red de franquicias. Veamos más de cerca esta profesión.
Responsable de animación de red de franquicias: función, cualidades y día a día
Gestión de franquicias: el papel del responsable de red
El responsable de la red tiene un papel clave. De hecho, más allá del aspecto de la animación, ¡este trabajo exige ser un verdadero todoterreno!
En primer lugar, tu responsable de red será la imagen de tu franquicia ante los franquiciados, y permite hacer el vínculo entre la central y los franquiciados. Así, debe motivar a los franquiciados a quedarse y, sobre todo, despertar en los candidatos las ganas de comenzar la aventura contigo.
En segundo lugar, con el fin de agilizar la vida de la red, deberá centralizar la información y asegurarse de su correcta circulación entre los franquiciados. Es fundamental poner a su disposición una base de conocimiento común para toda la red: los documentos clave y los manuales operativos. De hecho, estos deben estar accesibles al instante para que todos estén_
Asimismo, recordemos que, como franquiciador, tienes el deber de formar a tus franquiciados. Transmitir el saber hacer es una de las misiones del responsable de red. Debe garantizar su acceso a la formación, crear programas innovadores que mantengan a los franquiciados al día en las mejores prácticas de gestión y, en definitiva, permitirles desarrollar sus competencias y su productividad con el paso de los años.
Por último, como responsable de la red de franquicias, uno de los principales retos será federar la red: generar el deseo de permanecer, implicarse personalmente y superarse. El responsable de red mantiene la motivación de los franquiciados a diario a través de diferentes canales de comunicación. Asimismo, debe asegurarse de que la información circule en ambos sentidos: observar lo que ocurre en el terreno y transmitir los avances y sugerencias de los franquiciados a la central.
Las cualidades del responsable de red en el día a día
El responsable de red posee varias cualidades que se complementan entre sí. El buen funcionamiento de tu red de franquicias depende de ello: tu responsable debe ser una persona dinámica y eficaz, con una gran capacidad de adaptación y una comunicación innata para afrontar un día a día muy activo.
Es la cara visible de la red ante los franquiciados y aporta la dimensión humana que toda empresa necesita.
Gracias a sus habilidades de comunicación, el responsable de red actúa como intermediario entre el franquiciador y los franquiciados. Su objetivo es aumentar la productividad y en última instancia mejorar la facturación en el punto de venta.
Desde los primeros pasos del franquiciado dentro de la red, el responsable de red desempeña su papel de acompañante. Ya sea ayudando en la búsqueda del local, facilitando la familiarización con las herramientas o apoyando la animación de los puntos de venta, ¡el responsable de red se desplaza al terreno!
e requiere un gran sentido de la observación: es difícil aconsejar, acompañar y hacer evolucionar cuando no se sabe lo que ocurre sobre el terreno.
Supervisa a los franquiciados realizando visitas periódicas en el lugar para asegurarse de que el concepto se aplica correctamente y está en línea con los resultados previstos. También debe saber en qué momento dejar autonomía; es
Estas competencias pueden mejorarse gracias a buenas herramientas de gestión y a nuestros consejos para animar una red de franquicias.
Las buenas herramientas hacen a los buenos responsables de red
¿Cansado de perder candidatos por descuido o porque te sientes abrumado por la cantidad de tareas que debes realizar? Las tareas más largas y repetitivas pueden resultar indispensables, así que no hay nada mejor que un software de gestión de franquicias para poner orden en todo eso.
¿Cómo puede Cerca ayudar a los responsables de red?
Una vez implementadas las estrategias, se trata de seguir las evoluciones, mantener el contacto y velar por la correcta aplicación de los métodos y conceptos. Para estar en todos los frentes y rendir al máximo, es necesario utilizar software de gestión como Cerca.
En resumen, el papel del responsable de red consiste en ayudar a los franquiciados a generar facturación en el punto de venta gracias al concepto que se les ha vendido.
Sin embargo, los responsables de red se enfrentan a un problema importante: suelen cubrir zonas bastante amplias y pueden carecer de tiempo. Algunos franquiciados pueden tener demandas muy específicas, personalidades particulares y necesidades diferentes, lo que exige que el responsable de red tenga en cuenta y se adapte a todos estos elementos. ¡Un CRM puede ser la solución a estas diferencias!
Facilita la comunicación diaria gracias a las herramientas disponibles en el software Cerca. La animación de la red se basa en varios pilares, todos accesibles a través de sus diferentes funcionalidades:
- Podrás unir a la red a través de retos o noticias, destacando, por ejemplo, los éxitos logrados en el terreno.
- Rellena los informes de visita directamente desde nuestro software
- Obtén las estadísticas y el historial de todas las visitas de los responsables de red a los franquiciados
- Crea planes de acción automáticos a partir de los informes de visita
- Las encuestas serán más fáciles de difundir, y toda la información se centralizará en una base de conocimiento común y accesible para todos.
- Tu deber de formación se simplificará gracias a la plataforma de e-learning.
- Durante las reuniones, la información sencilla podrá difundirse de manera fluida entre los distintos grupos de trabajo. Un verdadero valor añadido para los franquiciados, que podrán crear una relación de confianza con su responsable de red y no tendrán que estar persiguiendo la información.
En resumen, nuestro software permite desarrollar cercanía dentro de tu red de franquicias, al mismo tiempo que ofrece a los franquiciados la autonomía necesaria para desarrollar su punto de venta. Así, el responsable de red pourra se concentrer sur les tâches les plus importantes.
Ejemplo de un día a día dinámico con Cerca
Es difícil hablar de rutina cuando se trata de un responsable de red. Ciertamente, no hay dos semanas iguales, pero cada una gira en torno a tres pilares principales:
- El control de la correcta aplicación del saber hacer, acudiendo al terreno y velando por mejorar la formación.
- L’amélioration de la performance qualitative et quantitative des franchisés en continu.
- Asistencia en el inicio de los franquiciados
Verdadero punto de apoyo, el responsable de red transmite la cultura de la empresa y se posiciona como un vínculo entre la central y los franquiciados. En una misma semana, un responsable de red puede asistir tanto a reuniones entre franquiciados y franquiciador, como participar en congresos o acudir a la Franchise Expo Paris, por ejemplo.
Aunque tenga muy buenas habilidades organizativas, la gestión de tantos elementos diferentes requiere proporcionarle buenas herramientas de trabajo. Gracias a nuestras múltiples funcionalidades, podrá, entre otras cosas:
- Disponer de un amplio espacio de almacenamiento donde se centralicen todos los recursos que necesita
- Analizar con precisión todos los resultados de estas acciones
- Organizar eventos directamente desde la plataforma.
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