Excellence opérationnelle :
où se situe votre réseau ?

À partir des pratiques de +400 enseignes, ce prochain Cerca Studies décrypte 8 indicateurs clés de l’excellence opérationnelle. Des repères concrets pour situer votre réseau, identifier vos marges de progression et orienter vos priorités.

Respect du concept, suivi des actions correctives, implication des équipes… Comment les enseignes de retail font-elles vivre leurs standards sur le terrain ?

À qui s'adresse ce Cerca Studies ?

Cette étude s’adresse aux directions générales, directions réseau, responsables des opérations, de l’animation, de la qualité et de la formation des enseignes de retail.

Elle vous apporte des repères pour comparer vos pratiques, mieux comprendre les écarts entre vos points de vente et cibler vos prochaines actions.

Des constats terrain pour éclairer vos décisions

Audits et respect du concept

À quelle fréquence les enseignes réalisent-elles leurs audits ? Quels écarts constatent-elles ? Situez vos pratiques pour mieux suivre l'application de vos standards.

Des audits aux actions correctives

Quelle part des audits débouche sur un plan d'action ? En combien de temps les écarts sont-ils résolus ? Découvrez les différences de réactivité entre enseignes.

Mention méthodologique

Étude fondée sur l'utilisation de la plateforme Cerca par 402 enseignes de retail, complétée par des sondages lorsque les données étaient absentes ou insuffisamment fiables.

Implication et autonomie des équipes

Échanges après les audits, auto-évaluation, accès au e-learning : explorez les pratiques qui favorisent l'appropriation des standards par les équipes de terrain.

L'IA dans l'analyse des audits

Découvrez la place des Agents IA dans les usages des enseignes étudiées pour synthétiser les constats, repérer les points problématiques et préparer les plans d'action.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour corriger un écart ?

Environ 8 jours pour le quart des enseignes les plus rapides, contre 46 jours pour le quart le moins rapide. Et dans votre réseau ? L’étude vous donnera des repères pour situer votre réactivité.

Combien d'audits débouchent sur un plan d’action ?

73,4 % des audits donnent lieu à un plan d’action. Découvrez les résultats de l’étude pour mettre vos pratiques en perspective et mieux suivre la résolution des écarts.

Pourquoi parler d'IA dans une étude sur l'excellence opérationnelle ?

Les audits produisent des données qu’il faut ensuite analyser et traduire en actions. L’IA peut faciliter ce travail en synthétisant les constats et en faisant ressortir les priorités : son usage fait donc partie des pratiques étudiées.