Les nouveaux modèles de rapports de visite / audit sont maintenant disponibles pour toutes nos enseignes clientes. Cette dernière version propose de nouvelles fonctionnalités !
L’importance des rapports de visite
Ces documents sont d’une importance capitale dans la relation entre franchisés et franchiseurs. Ce document est essentiel, car les visites font partie des obligations de la « tête de réseau », afin d’accompagner le franchisé dans le déploiement de son concept. Faisant partie d’une obligation, nous recommandons à chaque animateur et in fine le franchiseur de pouvoir prouver chaque passage. Ainsi, grâce aux rapports de visite et leurs compte rendus, vous pourrez attester de votre visite et de sa date. Il est donc préférable de faire signer ce document au franchisé.
Il est utile également en cas de contentieux avec ce dernier de pouvoir attester sont non-respect du concept ou des actions qui ont pu l’impacter.
Le rôle de l’animateur ne se cantonne pas aux visites. Les franchisés peuvent le contacter à tout moment, au cours de l’année, afin de s’appuyer sur son savoir-faire et être conforme au concept de l’enseigne.
Certains outils implantés dans votre plateforme Franchise On Cloud peuvent vous accompagner pour animer à distance votre réseau.
Les modèles d’audit de Franchise On Cloud
Les nouveaux modules d’audit permettent ainsi de programmer une visite chez un franchisé (le calendrier est visible du directeur de réseau), de visualiser le modèle de rapport, de prévenir ou non le responsable d’implantation et de prévoir la thématique du rapport de visite choisi. Le type de données qui peuvent être intégrés sur le rapport de visite augmente. Il est donc à présent possible d’ajouter des données numériques plus simplement et plus rapidement. Ils offrent également la possibilité de créer des modèles de commentaires ou de tâches / plan d’actions pour gagner du temps lors de la visite. Ils intègrent une signature du responsable d’implantation, et surtout, laissent la place aux commentaires et échanges entre les différents utilisateurs concernés.
Le but est d’organiser au mieux le dialogue et le suivi des plans d’actions pour au final, accompagner de manière professionnelle le responsable d’implantation, franchisé ou responsable de succursale.
Si vous êtes déjà clients, retrouvez l’intégralité des tutoriels dans la rubrique tutoriels « ? » positionnée en haut à droite de votre plateforme.
Pour nos autres lecteurs, découvrez quelques tutoriels en lien avec le module rapports de visite.
Merci encore aux membres de notre Comité Scientifique (personnalités du monde de la Franchise, dirigeants d’enseigne), pour la qualité de leurs réflexions et leurs avis qui ont permis ces améliorations, et qui ont testé la version Béta.
