Des rapports de visite toujours plus efficaces (partie ⅔)
Un rapport de visite ne doit pas se limiter à donner une photographie d’une implantation. Il doit permettre au franchiseur d’avoir une image synthétique de tout son réseau.
Le logiciel doit donc proposer un outil statistique pour avoir de tels résultats facilement.
Faisons une remarque préliminaire : pour réaliser une analyse des rapports de visite, la tête de réseaux doit effectuer un paramétrage complet en amont de ses formulaires d’audits. En effet, dès lors qu’ils sont finalisés, ces formulaires regorgent de données qui, lorsqu’elles sont exploitées à leur plein potentiel, offrent un panorama complet sur l’état à l’instant T de toutes les implantations d’un franchiseur pour un sujet en particulier.
Une fois ces précieuses données récoltées, il est primordial d’avoir la possibilité d’en extraire les informations importantes de manière claire et pertinente. Pour cela, l’utilisation d’outils statistiques est une réelle plus-value. Ces derniers vous permettent de bénéficier d’une vue d’ensemble sur les formulaires, mais aussi d’obtenir un détail des questions et, par conséquent, avoir un compte rendu et un suivi précis de la maitrise par vos franchisés de divers sujets clés.
Dans la première partie de cette série de 3 articles sur les rapports de visite, vous avez pu voir comment paramétrer finement vos formulaires de visites d’animation. Découvrez maintenant la deuxième partie qui traite de l’ajout d’outils statistiques pour vos formulaires d’audits !
Cette nouvelle rubrique vous permet d’avoir des données générales sur un formulaire pour une photographie rapide de la maitrise d’un sujet dans vos implantations. Par exemple, vous pouvez voir en un coup d’œil quels sont les points de vigilances qui demanderaient des actions complémentaires, les points les mieux maîtrisés par vos franchisés, ou encore les formulaires non mis en œuvre pour certaines implantations.
Une vision d’ensemble grâce à des outils statistiques pour une synthèse plus opérationnelle
Toujours dans l’optique d’utiliser le plein potentiel de vos rapports de visite, cette partie vous donne accès à des statistiques sur un formulaire sélectionné en fonction d’une période que vous avez définie. Il vous est également possible, grâce aux filtres, de choisir les implantations, groupes d’implantations ou animateurs qui vous intéressent pour ce formulaire.
Cette rubrique statistique se compose de 3 onglets, analysons-les ensemble :
- </> Informations générales : Une vue d’ensemble sur un formulaire particulier
- Les statuts des rapports de visite
- La moyenne de toutes vos implantations sur un formulaire et la répartition des appréciations pour chaque question
- Un top 3 des meilleures et des pires implantations et questions
- Les statuts des rapports de visite
- 📊 Détails : Un compte rendu détaillé pour chaque question du formulaire de votre choix
- La moyenne de chaque catégorie obtenue pour un formulaire
- La répartition des appréciations ainsi que la moyenne de toutes les questions dans une catégorie
- La moyenne de chaque implantation pour une question
- 🏢 Liste des implantations : La moyenne de chaque implantation sur un formulaire sélectionné
Si vous désirez profiter de toutes ces nouveautés, rendez-vous dans 🏢 Animation implantation → 👁️ Rapport de visite → ⏲️ Statistiques
Une vue d’ensemble sur un formulaire en particulier :
Les statuts des rapports de visite :
Avec une vue générale pour le formulaire de votre choix, l’onglet </> Informations générales vous renseigne sur le nombre de rapports et le nombre d’implantations concernées par ce même formulaire. Il vous précise également les statuts des rapports trouvés.
La moyenne de toutes vos implantations sur un formulaire et la répartition des appréciations pour chaque question :
Ces informations sont suivies de la moyenne ainsi que de la note minimale et maximale obtenue pour votre formulaire. Un diagramme circulaire vient compléter ces résultats en vous présentant la répartition des appréciations pour les différentes questions.
Un top 3 des meilleures et des pires implantations et questions :
Toujours dans le même onglet, 🏢 Implantations vous présente les établissements qui ont reçu les meilleures et les moins bonnes notes sur le même formulaire.
À noter que cet affichage est susceptible de changer en fonction du nombre de données. Si le nombre de données est restreint, il sera seulement indiqué l’implantation qui a obtenu la meilleure note et celle qui a reçu la moins bonne. À l’inverse, si beaucoup de données sont disponibles, vous aurez un top 3 des implantations ayant reçu les meilleures notes et un top 3 des implantations avec les pires notes.
Sur un principe de fonctionnement similaire, il est affiché les ❓Questions qui ont obtenu les meilleurs et les moins résultats.
Un compte rendu détaillé pour chaque question du formulaire de votre choix :
La moyenne de chaque catégorie obtenue pour un formulaire :
Le deuxième onglet, 📊 Détails, présente toutes les questions du formulaire avec précision. Dans un premier temps, vous avez la note moyenne obtenue par les implantations pour chaque catégorie.
Si vous désirez en savoir plus, il vous suffit de cliquer sur le “+” en haut à droite de chaque catégorie pour en avoir le détail. Il vous sera alors affiché les questions présentes dans la catégorie que vous avez développée.
La répartition des appréciations ainsi que la moyenne de chaque question dans une catégorie :
Une fois la catégorie de votre choix déroulée, vous avez accès à de nouvelles informations sur les questions et les implantations.
Dans cette interface, deux nouveaux onglets s’offrent à vous. Le premier est une ⚫ Synthèse avec des diagrammes bâtons de la répartition des notes pour une même question ainsi que la moyenne obtenue sur cette dernière pour toutes les implantations concernées.
La moyenne de chaque implantation pour une question :
Le deuxième onglet vous présente la 
Liste des implantations avec le nombre de rapports de visite par implantation, mais également la moyenne individuelle d’une implantation pour cette question.
La moyenne de chaque implantation pour un formulaire :
Le dernier onglet, 🏢 Liste des implantations répertorie la moyenne spécifique de chaque implantation pour le formulaire de votre recherche.
