Catégorie : Fonctionnalités

Après Teams et GoToMeeting, le célèbre logiciel Zoom est maintenant disponible sur Cerca. Une communication encore plus fluide au sein de votre réseau Vous pouvez désormais lancer vos réunions Zoom directement depuis votre espace de travail sur la plateforme. Cette nouvelle intégration s’inscrit dans notre volonté de centraliser vos outils au même endroit, pour vous faire gagner en simplicité et en efficacité. Plus besoin de passer d’une application à l’autre : tout se fait depuis Cerca, dans un environnement structuré, pensé pour la gestion de vos opérations réseau. Une étape de paramétrage à prévoir La connexion de votre compte Zoom à Cerca nécessite une étape supplémentaire de synchronisation. Rassurez-vous, c’est une procédure simple, mais indispensable pour garantir la sécurité et la bonne gestion des accès. En cas de besoin, votre Customer Success Manager est à votre disposition pour vous guider. Bonne visio à toutes et à tous ! 🤗 Ces articles peuvent vous intéresser :

Découvrez les optimisations réalisées sur les invitations aux événements classiques et en visioconférence : 📧 Répondre directement depuis sa boite mail aux invitations sans bouger ! (la fonction RSVP) 🎦 Invitation à une visioconférence : un seul mail sinon rien ! 📢 « Help Center » devient « Support client » pour vous guider davantage 📧 Événements : répondre à une invitation directement par mail (la fonction RSVP) Il n’est plus nécessaire de se connecter à votre espace sur la plateforme pour valider ou non votre participation à un événement. En effet, vous pouvez indiquer votre participation ou non grâce au RSVP intégré au mail d’invitation.  Dans l’attente de votre réponse, cet événement se retrouvera dans le calendrier de votre client mail.  Ci-dessous, un exemple de cette utilisation sur Outlook : Une fois l’invitation acceptée, vous pourrez retrouver à tout moment le mail rattaché à cet événement dans votre calendrier. Ainsi, vous serez en mesure de rejoindre la page de l’événement en cliquant sur le bouton “PARTICIPER”. Pour retrouver ce bouton, rendez-vous dans le mail d’invitation lié à l’événement dans votre calendrier de mail. 🎦 Événements en visioconférence : un seul mail suffit En rapport avec le processus d’invitation par mail expliqué juste au-dessus, le processus de mail pour la création d’événement avec visioconférence a également changé pour être simplifié. En effet, les invités à une visioconférence ne reçoivent plus qu’un seul mail (au lieu de deux mails auparavant : le premier pour l’invitation, le deuxième pour la connexion) . Cet unique mail contient à présent déjà le lien pour accéder à la page de l’événement en visioconférence. Nous vous rappelons que vous pouvez retrouver à tout moment le mail qui contient le lien pour vous connecter à la page de l’événement sur votre plateforme. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l’événement concerné dans votre calendrier de mail. Lorsque l’organisateur de l’événement aura généré la visioconférence (Teams ou Zoom), les invités de l’événement n’auront plus qu’à cliquer sur le bouton « Joindre la visioconférence » depuis la page de l’événement.  Cela permettra d’éviter que les personnes qui n’avaient pas accepté de participer à un événement avec le premier mail ne reçoivent pas le deuxième mail contenant le lien pour la visioconférence. 📢 Help Center : Support client Le Menu “Help Center” devient “Support Client”, mais pas d’inquiétude, sa fonction reste la même. On a juste regroupé les tutoriels et notre numéro d’assistance au même endroit pour être certain que vous saurez comment nous contacter ! À très vite pour de nouvelles fonctionnalités ! 🤗 En attendant les prochaines nouveautés de notre outil, un peu de lecture 👇  Ces articles peuvent vous intéresser :

Envoyer des actualités uniquement pour certaines implantations, pouvoir commencer un audit à partir des données du dernier audit, visualiser tous les plans d’actions déjà mis en place avant d’en créer un nouveau : c’est encore un peu de temps gagné et de l’intelligence collective en plus. En prime, quelques paramètres supplémentaires pour la cartographie des zones de chalandise sont ajoutés. 📰 Actualités : Des actualités par implantations 📝 Rapport de visite : Dupliquer un rapport de visite existant à partir duquel créer son nouvel audit 📋 Plans d’action : Un onglet “Autres plans d’action” lors de la réalisation d’un rapport de visite 📍 Cartographie : Fusion des zones de chalandise pour une implantation 👁‍🗨 Implantation : Marqueur invisible 📰 Actualités : Des actualités par implantations Vous avez désormais la possibilité de créer des actualités par implantations. 📝 Rapport de visite : Dupliquer un rapport de visite Vous pouvez à présent dupliquer un rapport de visite tout en conservant les notes et les commentaires. Pour ce faire, il vous suffit de rajouter une date lors de la duplication du rapport. Pratique pour visualiser de suite les notes et commentaires remplis lors de votre dernier audit et voir, de suite, les améliorations ou non apportées sur chaque thématique auditée. 📋 Plans d’action : Un onglet “Autres plans d’action” lors de la réalisation d’un rapport de visite Un deuxième onglet est disponible lorsque vous remplissez un nouveau rapport de visite. Cet onglet est dédié aux plans d’action et se trouve à la fin du rapport que vous êtes en train de compléter. Dans celui-ci, vous pourrez retrouver tous les plans d’action en cours pour l’implantation concernée par l’audit. Pratique pour éviter de créer un plan d’action qui serait déjà en cours et éviter les doublons. 📍 Cartographie : Fusion des zones de chalandise pour une implantation Pour une meilleure ergonomie, l’affichage des zones de chalandise pour une même implantation a été modifiée. Ces dernières apparaissent donc fusionnées sur la carte si elles englobent plusieurs zones pour une même implantation. 👁‍🗨 Implantation : Marqueur invisible Il existe maintenant un marqueur “Invisible” pour vos implantations. Ces dernières n’apparaitront pas sur la carte grâce à ce marqueur. À bientôt pour de nouvelles fonctionnalités 😉 ! Ces articles peuvent vous intéresser :

Des rapports de visite toujours plus efficaces (partie 3/3) Pour être exploitée à 100%, un logiciel doit d’être à la fois efficace, efficient et simple à utiliser. L’ergonomie d’une interface est donc primordiale  Dans les deux articles précédents, vous avez vu qu’un paramétrage poussé des rapports de visites en amont permet d’obtenir des données précieuses pour établir une synthèse de l’état de vos implantations à un instant T.   Découvrez à présent les nouveaux ajouts ergonomiques dans la rubrique “audits”. Des ajouts ergonomiques pour votre interface Filtrer les audits en fonction d’un animateur réseau ou d’un statut, voir en un coup d’œil leur avancée ou profiter des modifications d’affichage sur les PDF d’audits, telles sont les nouveautés ergonomiques de votre plateforme.  Rendez-vous dans l’onglet de la fiche 👁️ Audits de l’implantation de votre choix pour les découvrir.   👁️ Une avancée claire de vos rapports de visite  ⚙️ Des filtres sur les audits d’une implantation  📋 Des modifications dans l’agencement des données des exports PDF de vos rapports  Une avancée claire de vos rapports de visite : Vous visionnez dorénavant la progression de vos rapports de visite en temps réel grâce à l’affichage des statuts sur la fiche 👁️ Audits de l’implantation de votre choix. Vous constatez que le pourcentage exact de l’avancée d’un rapport est également affiché, sous l’information “En cours” dans la colonne 🏷️Statut. Des filtres sur les rapports de visite d’une implantation :  Vous pouvez désormais filtrer les rapports de visite pour une implantation. Cette recherche s’effectue en fonction d’une période pour obtenir la ou les dates de visite sur cette période. Il vous est possible de sélectionner un statut pour, par exemple, voir l’ensemble des audits en cours qui demanderaient à être finalisés ou encore de faire votre recherche en fonction d’un ou plusieurs animateurs réseaux.  Des modifications dans l’agencement des données des exports PDF de vos rapports :  Vos PDF d’audits visite font peau neuve ; l’agencement des données a été modifié et les images ou liens sont également cliquables. Les plans d’actions mis en place pour une implantation sont aussi disponibles dorénavant sur cette version imprimée. Ces articles peuvent vous intéresser : Franchise On Cloud signe un partenariat avec Franchise Print Comment piloter son activité grâce à des reportings performants

Des rapports de visite toujours plus efficaces (partie 2/3) Un rapport de visite ne doit pas se limiter à donner une photographie d’une implantation. Il doit permettre au franchiseur d’avoir une image synthétique de tout son réseau.   Des outils statistiques pour une synthèse plus opérationnelle Faisons une remarque préliminaire : pour réaliser une analyse des rapports de visite, la tête de réseaux doit effectuer un paramétrage complet en amont de ses formulaires d’audits. En effet, dès lors qu’ils sont finalisés, ces formulaires regorgent de données qui, lorsqu’elles sont exploitées à leur plein potentiel, offrent un panorama complet sur l’état à l’instant T de toutes les implantations d’un franchiseur pour un sujet en particulier.  Une fois ces précieuses données récoltées, il est primordial d’avoir la possibilité d’en extraire les informations importantes de manière claire et pertinente. Pour cela, l’utilisation d’outils statistiques est une réelle plus-value. Ces derniers vous permettent de bénéficier d’une vue d’ensemble sur les formulaires, mais aussi d’obtenir un détail des questions et, par conséquent, avoir un compte rendu et un suivi précis de la maitrise par vos franchisés de divers sujets clés.   Dans la première partie de cette série de 3 articles sur les rapports de visite, vous avez pu voir comment paramétrer finement vos formulaires de visites d’animation. Découvrez maintenant la deuxième partie qui traite de l’ajout d’outils statistiques pour vos formulaires d’audits !   Cette nouvelle rubrique vous permet d’avoir des données générales sur un formulaire pour une photographie rapide de la maitrise d’un sujet dans vos implantations. Par exemple, vous pouvez voir en un coup d’œil quels sont les points de vigilances qui demanderaient des actions complémentaires, les points les mieux maîtrisés par vos franchisés, ou encore les formulaires non mis en œuvre pour certaines implantations.  Une vision d’ensemble grâce à des outils statistiques pour une synthèse plus opérationnelle Toujours dans l’optique d’utiliser le plein potentiel de vos rapports de visite, cette partie vous donne accès à des statistiques sur un formulaire sélectionné en fonction d’une période que vous avez définie. Il vous est également possible, grâce aux filtres, de choisir les implantations, groupes d’implantations ou animateurs qui vous intéressent pour ce formulaire. Cette rubrique statistique se compose de 3 onglets, analysons-les ensemble :  </> Informations générales : Une vue d’ensemble sur un formulaire particulier Les statuts des rapports de visite La moyenne de toutes vos implantations sur un formulaire et la répartition des appréciations pour chaque question Un top 3 des meilleures et des pires implantations et questions  📊 Détails : Un compte rendu détaillé pour chaque question du formulaire de votre choix  La moyenne de chaque catégorie obtenue pour un formulaire  La répartition des appréciations ainsi que la moyenne de toutes les questions dans une catégorie  La moyenne de chaque implantation pour une question  🏢 Liste des implantations : La moyenne de chaque implantation sur un formulaire sélectionné Si vous êtes déjà clients et que vous désirez profiter de toutes ces nouveautés, rendez-vous dans 🏢 Animation implantation → 👁️ Rapport de visite → ⏲️ Statistiques  Une vue d’ensemble sur un formulaire en particulier : Les statuts des rapports de visite Toujours dans l’optique d’utiliser le plein potentiel de vos rapports de visite, cette partie vous donne accès à des statistiques sur un formulaire sélectionné en fonction d’une période que vous avez définie. Il vous est également possible, grâce aux filtres, de choisir les implantations, groupes d’implantations ou animateurs qui vous intéressent pour ce formulaire. Avec une vue générale pour le formulaire de votre choix, l’onglet </> Informations générales vous renseigne sur le nombre de rapports et le nombre d’implantations concernées par ce même formulaire. Il vous précise également les statuts des rapports trouvés.   La moyenne de toutes vos implantations sur un formulaire et la répartition des appréciations pour chaque question Ces informations sont suivies de la moyenne ainsi que de la note minimale et maximale obtenue pour votre formulaire. Un diagramme circulaire vient compléter ces résultats en vous présentant la répartition des appréciations pour les différentes questions.  Un top 3 des meilleures et des pires implantations et questions Toujours dans le même onglet, 🏢 Implantations vous présente les établissements qui ont reçu les meilleures et les moins bonnes notes sur le même formulaire.   À noter que cet affichage est susceptible de changer en fonction du nombre de données. Si le nombre de données est restreint, il sera seulement indiqué l’implantation qui a obtenu la meilleure note et celle qui a reçu la moins bonne. À l’inverse, si beaucoup de données sont disponibles, vous aurez un top 3 des implantations ayant reçu les meilleures notes et un top 3 des implantations avec les pires notes.  Sur un principe de fonctionnement similaire, il est affiché les ❓Questions qui ont obtenu les meilleurs et les moins résultats.   Un compte rendu détaillé pour chaque question du formulaire de votre choix La moyenne de chaque catégorie obtenue pour un formulaire Le deuxième onglet, 📊 Détails, présente toutes les questions du formulaire avec précision. Dans un premier temps, vous avez la note moyenne obtenue par les implantations pour chaque catégorie.  Si vous désirez en savoir plus, il vous suffit de cliquer sur le “+” en haut à droite de chaque catégorie pour en avoir le détail. Il vous sera alors affiché les questions présentes dans la catégorie que vous avez développée.  La répartition des appréciations ainsi que la moyenne de chaque question dans une catégorie Une fois la catégorie de votre choix déroulée, vous avez accès à de nouvelles informations sur les questions et les implantations.  Dans cette interface, deux nouveaux onglets s’offrent à vous. Le premier est une ⚫ Synthèse avec des diagrammes bâtons de la répartition des notes pour une même question ainsi que la moyenne obtenue sur cette dernière pour toutes les implantations concernées.   La moyenne de chaque implantation pour une question Le deuxième onglet vous présente la  Liste des implantations avec le nombre de rapports de visite par implantation, mais également la moyenne individuelle d’une implantation pour cette question.  La moyenne de chaque implantation pour un formulaire Le dernier onglet, 🏢 Liste des implantations  répertorie la moyenne spécifique de chaque implantation pour le formulaire de votre recherche.  Ces articles peuvent vous intéresser : C’est officiel. Franchise On Cloud devient Cerca.[…]

Des rapports de visite toujours plus efficaces (partie 1/3) Outre le fait d’aider le franchisé à développer son activité à son plein potentiel, les rapports de visite sont surtout une source de données précieuse pour le franchiseur.Une fois analysées, ces données permettent à la tête de réseau d’avoir un compte rendu sur la maitrise de divers sujets clés par leurs franchisés et sont en plus un indicateur fiable de l’état d’une implantation à un instant T. L’analyse avisée de ces rapports ne peut s’effectuer sans un paramétrage complet en amont des formulaires d’audits et l’utilisation d’outils statistiques. Elle requiert également une interface ergonomique pour une compréhension rapide et perspicace de ces données. Dans ce but, Cerca travaille en continu avec ses clients pour développer des outils toujours plus pertinents et ainsi répondre à des problématiques toujours plus concrètes. Paramétrez encore plus finement vos formulaires de rapport de visite  Décider de la saisonnalité d’un formulaire, paramétrer son accès à un ou plusieurs groupes d’utilisateurs ou programmer des rappels pour ne plus jamais oublier une seule visite d’animation, telles sont les fonctionnalités qui font partie des nouveautés pour l’édition d’un formulaire de rapport de visite.  Pour en savoir plus, rendez-vous dans l’onglet 🏢 Animation implantation → 👁️ Rapport de visite → ⚙️ Configuration (Admin)  Arrivé sur cette page, vous aurez désormais la possibilité, lors de l’édition d’un formulaire, d’accéder à des paramètres supplémentaires dans l’onglet ⚙️Avancé.   Découvrons-les ensemble :   🔔 Des rappels pour vos visites d’animation  📅 Des formulaires visibles par saisonnalité  👁️ Des accès spécifiques pour vos utilisateurs pour vos formulaires   🔔 Des rappels pour la signature des rapports de visite par vos franchisés  N’oubliez jamais un seul de vos audits grâce aux rappels d’obligation de visite Les visites d’animations font partie des obligations de la tête de réseau. Il est fondamental de s’assurer qu’aucune n’ait été oubliée et que les animateurs d’implantation et directeurs d’animation soient toujours notifiés en amont pour les organiser au mieux.   Ces 🔔 Rappels pour les obligations de visite vous permettent de programmer des rappels en fonction de la fréquence de celles-ci, qu’elles soient par jour, mois ou année et de notifier vos animateurs d’implantations et directeurs d’animation avant la date d’échéance de ces dernières.   À noter que les rappels de visites pour une implantation se font toujours à partir du dernier audit en date. Pour vous donner un exemple plus concret, si en Février vous programmer un audit le 1er du mois, le mois prochain, vous aurez un rappel d’obligation de visite pour le 1er Mars. Mais si en Mars, vous décidez de décaler cet audit et que ce dernier a lieu le 3 Mars, cela en résulte que le mois d’Avril prochain, vous aurez une notification pour faire votre audit pour le 3 Avril et non pour le 1er Avril.  Pour activer cette fonctionnalité, rien de plus simple, il vous suffit de cocher ☑️ Activer l’obligation de visite, puis de renseigner le nombre d’obligations de visite par jour, mois ou années nécessaire ainsi que le nombre de jours souhaités avant la visite pour notifier vos animateurs d’implantation et directeurs d’animation.   Les animateurs réseaux et directeurs d’animation seront prévenus par mail X jours avant la date du jour de l’audit, mais ils pourront également retrouver cette information sur la fiche implantation des rapports de visite pour l’implantation concernée.  Des formulaires visibles par saisonnalité Dans cet onglet, vous pouvez configurer la disponibilité d’un formulaire sur des dates définies. Pour ce faire, cocher la case ☑️ Activer dans la rubrique 📅 Période. Cela vous permet de choisir à partir de quelle date un formulaire en particulier sera disponible. À noter qu’il n’est pas obligatoire de renseigner une date de fin si cette dernière n’est pas nécessaire.  Si toutefois, vous ajoutez une date de fin, vous retrouverez cette information pendant l’édition d’un rapport de visite pour une implantation ou au cours de la configuration d’un formulaire.  Définissez des accès spécifiques pour vos utilisateurs pour vos formulaires Dans 👁️ Visibilité, vous pouvez dès à présent paramétrer les accès à vos différents formulaires. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de décider, de manière précise, de quels sont les groupes systèmes qui ont accès à un formulaire en particulier. Vous pouvez également définir que certains rapports de visite ne seront disponibles que pour certaines implantations ou groupes d’implantations.  Programmez des rappels pour la signature des rapports de visite par vos franchisés Grâce aux 🔔 Rappels, notifiez vos franchisés que le formulaire du dernier rapport de visite n’a pas encore été signé. Il vous suffit de sélectionner un nombre de jours après la finalisation de l’audit pour rappeler à votre franchisé d’apposer sa signature sur ce document. Il est bien évidemment possible de planifier plusieurs rappels.  Un grand merci à nos enseignes pour leur retour qui nous permettent d’améliorer quotidiennement notre logiciel, et tout particulièrement à l’enseigne TOMA Intérim pour l’amélioration d’une de ces fonctionnalités. À bientôt pour de nouvelles fonctionnalités ! 😉 Ces articles peuvent vous intéresser : AVIVA choisit Franchise On Cloud Studio Comme J’aime choisit Franchise On Cloud

🆕 Nouvelles fonctionnalités : ce qui change sur Cerca au 1er novembre 2021 Chez Cerca, notre priorité est de faire évoluer la plateforme au rythme des besoins du terrain. Ce mois-ci, nous vous présentons 4 nouvelles fonctionnalités conçues pour simplifier le pilotage de votre réseau au quotidien. Rendre la cartographie des zones visible dans l’annuaire Ajout d’un onglet « autres informations » sur les fiches de chaque groupes système Ajout de la notification par SMS dans le module évènement Avoir la possibilité d’archiver une discussion dans « discussions et idées » Retrouvez à présent l’explication de chacune d’entre elles : 📍 Cartographie : vos zones de chalandise visibles directement dans l’annuaire Bonne nouvelle : plus besoin de naviguer jusqu’à l’onglet Animation agences pour consulter vos zones de chalandise. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez désormais afficher la carte directement depuis l’annuaire des implantations. Comment l’activer ? Rendez-vous dans Vie du réseau > Annuaire➡️ Filtrez par implantation pour afficher automatiquement la cartographie associée. 📁 Groupes système : un onglet « autres informations » pour centraliser vos documents Vous pouvez désormais stocker des fichiers comme les CV, contrats de travail ou documents RH dans un nouvel onglet Autres informations, accessible sur chaque fiche utilisateur ou groupe système. Comment l’activer ? Direction Administration > Utilisateurs➡️ Cliquez sur l’icône crayon pour éditer une fiche, puis accédez à l’onglet dédié. 💡 Cet espace est entièrement personnalisable : il vous suffit de faire une demande auprès de notre équipe support. 📲 Événements : notifiez aussi par SMS En complément de l’email, vous pouvez maintenant notifier les participants à un événement par SMS, directement depuis le module Événements. Comment l’activer ? Vie du réseau > Événements➡️ Lors de la création de l’événement, cochez les cases : « Notifier les utilisateurs invités par mail » « Notifier les utilisateurs invités par SMS » 💬 Discussions & idées : archivez sans supprimer Parce qu’il est important de garder une trace sans forcément encombrer vos fils de discussion, vous pouvez désormais archiver vos échanges dans le module Discussions et idées. Comment l’activer ? Dans Vie du réseau > Discussions et idées➡️ Cliquez sur « Archiver » à droite de l’écran➡️ Pour retrouver ou désarchiver une discussion, cliquez sur « Voir les discussions archivées » 🙌 Merci pour vos retours Ces nouvelles fonctionnalités ont été pensées grâce aux retours des réseaux Essentiel et Domicile, Court’ea, KEYMEX – un grand merci à eux pour leur contribution à l’amélioration continue de la plateforme. Ces articles peuvent vous intéresser : L’histoire de la franchise PANO choisit Franchise On Cloud

4 nouveautés concrètes issues de retours clients Chez Cerca, la plateforme évolue en continu grâce à vos retours terrain.Au-delà des grandes annonces, ce sont souvent les petites évolutions du quotidien qui changent vraiment la donne. 📅 Retour aujourd’hui sur 4 nouveautés déployées en octobre 2021, pensées avec et pour nos utilisateurs. 💬 Notifier un utilisateur dans un échange Cerca évolue pour faciliter vos échanges : vous pouvez désormais notifier un collaborateur lors de la création d’un échange (appel, rendez-vous, email…).Les personnes notifiées recevront automatiquement un email récapitulatif. Comment l’activer ? Cliquez sur 💬 > créez un échange > ajoutez les utilisateurs à notifier. ✅ Activer ou désactiver un groupe de travail Plus besoin de supprimer un groupe temporairement inactif : vous pouvez désormais le désactiver sans perte d’informations.Cette fonctionnalité permet à la plateforme de s’adapter aux temps forts de votre réseau. Comment l’activer ? Administration > Groupes de travail > cliquez sur « éditer » > décochez « actif ». 🚫 Ajouter une question éliminatoire dans les rapports de visite Une fonctionnalité très attendue : les questions éliminatoires.Si une implantation ne répond pas correctement à une question critique, la note globale du rapport est automatiquement mise à zéro. Comment l’activer ? Suivi des implantations > Rapports de visite > Configuration du formulaire➡️ Cochez « Question KO ». ⏰ Activer un rappel sur les tâches de rapport de visite Cerca évolue aussi côté animation terrain : vous pouvez désormais ajouter un rappel automatique par email avant la date limite d’une tâche post-audit.Fini les oublis dans le suivi ! Comment l’activer ? Dans un rapport de visite > Ajouter un plan d’action > définissez le nombre de jours avant échéance pour l’alerte. 🙌 Merci aux enseignes contributrices Ces évolutions d’octobre 2021 ont été rendues possibles grâce aux retours des enseignes Babychou Services et Ninkasi. Merci pour votre exigence ! Ces articles peuvent vous intéresser : L’histoire de la franchise Franchiseurs, quel(s) outil(s) utilisez-vous pour votre recrutement ?