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Les tâches chronophages et répétitives sont un problème courant que rencontrent les franchiseurs tout au long de leur parcours. Il peut s’agir de la comptabilité, du suivi des projets internes, des formalités administratives, etc. Dans un souci d’optimisation, il paraît évident qu’il faille sous-traiter certaines de ces missions qui, bien que peu stimulantes, restent essentielles. Ici, nous présentons des mesures que vous pouvez mettre en place en tant que franchiseur pour optimiser votre temps et vous concentrer sur votre cœur de métier. Opter pour un logiciel de gestion du réseau Effectuer des tâches répétitives, même les plus faciles, augmente le risque d’erreur. Afin de minimiser ce risque, la technologie a fait émerger une nouvelle approche. Il s’agit de l’automatisation des différents processus. Elle permet de mieux structurer ces processus et de réduire leur temps d’exécution via des algorithmes qui accomplissent automatiquement les tâches qui y sont liées. Un logiciel de gestion comme Cerca a les composantes qui permettent d’encadrer tout le cœur de métier de votre entreprise. Avec plus de 250 fonctionnalités, il vous permet : De manager et d’organiser votre réseau Diriger une franchise, c’est organiser et faire évoluer un réseau d’entreprises de tailles variables qui comptent sur votre expertise. Disposer d’un tel logiciel permet la gestion et le compte rendu des événements du réseau. Vous pouvez facilement organiser des challenges commerciaux et des sondages pour animer vos équipes. Sachant que les franchisés ont besoin d’une certaine formation pour commencer, Cerca permet la création de formations interactives. Tous les tests et les résultats sont visibles en ligne. Réseauter veut dire gérer des projets et travailler de manière collaborative. C’est ainsi qu’il vous donne accès à des groupes de travail publics ou privés avec fil de discussion. Vous pourrez donc suivre les projets internes avec un gestionnaire de tâches et un système de rappel. Aussi, vos animateurs réseaux vont vite se rendre compte de l’utilité d’un bon logiciel de gestion, les communications sont fluides et les éventuels soucis à remonter peuvent être communiqués aisément.  Recruter les futurs franchisés Un espace où vous affichez vos visuels, actualités, vidéos et où vous donnez progressivement accès à du contenu servant à la formation du franchisé est disponible. Très vite, le candidat est rassuré par le professionnalisme et la rigueur du processus candidat. Celui-ci annonce des outils performants pour la réussite du futur franchisé et le développement de son activité. En une seule fois, vous pouvez paramétrer le parcours candidat en l’adaptant à un modèle déjà existant. Cerca vous permet d’automatiser de nombreuses tâches en les configurant une seule fois. Vous pourrez faire des modifications en temps voulu. Le recrutement de vos futurs franchisés est alors fait de façon bien plus fluide et efficace.  Bien gérer son emploi du temps et celui des événements du réseau Cette gestion ne peut être optimale que si vous savez répartir les différentes actions à mener au sein de votre équipe. Cela peut se faire de manière quotidienne, mais vous risquez de perdre du temps. Il faudra donc mettre en place une répartition qui tient sur le temps. Dès lors, plusieurs facteurs entrent en jeu :  L’évaluation de l’organisation du travail de vos équipes Vous devez être certain de la motivation, du bien-être et de la performance de vos équipes. Pour cela, communiquez avec eux afin d’avoir plus de détails sur les spécificités de chacun. Tous et toutes ont une bonne connaissance des tâches qui leur correspondent le mieux. Vous pouvez ainsi vous servir de cela comme base pour répartir le travail. Après avoir procédé à cette évaluation qui était en quelque sorte du ressort du travailleur, vous pouvez faire appel à une tierce personne. Le but ici est d’être le plus objectif possible. Il peut s’agir d’un chef de service ou d’un spécialiste de l’organisation du travail. Essayez Cerca La prise en compte des différences de chacun Vous cherchez à optimiser l’utilisation de votre temps. Mais n’oubliez pas aussi que vous visez une certaine performance et de la constance dans celle-ci. Vous devez donc prendre en compte les différences de chaque membre de vos équipes pour éviter que certaines tâches ne soient bâclées. Ici, la communication est aussi à mettre en jeu, mais surtout, il faudra savoir regarder au-delà de leur savoir-faire ou de leurs compétences techniques. L’aspect humain devra être considéré. Gagner du temps dans la répartition des tâches  Pour cela, utilisez un tableau de répartition des tâches. On y retrouve les fonctions et responsabilités de chaque membre d’équipes et les moyens qu’ils devront mettre en œuvre pour atteindre leurs objectifs. Les critères de répartition sont : Le temps de travail Les qualifications de chacun Les aspirations de chacun Franchiseurs, apprenez à prendre du recul Vous avez entre vos mains les projets ou les rêves d’un tas de personnes qui comptent sur vous. Et dans cette configuration où la pression règne, prendre le temps de se remettre en question n’est pas réellement donné. Vous pouvez donc très vite vous mélanger et ne pas considérer les spécificités de chacun de vos franchisés. À un moment donné, il vous faudra lever le pied et tout remettre en question. Avec les principaux associés de la franchise, faites des réunions pour prendre le pouls de votre entreprise et mesurer son climat social. Vous pourriez vous rendre compte des décisions qui ont pu ralentir l’évolution globale de la franchise et les changer. Il peut s’agir de la formation qui est à revoir, de la manière dont vous devez faire profiter de votre réseau. Du côté financier, car oui, il compte, il s’agira de regarder : La croissance du chiffre d’affaires et des bénéfices La rentabilité La solidité financière La capacité d’autofinancement Le fonds de roulement De plus, avoir pris du recul peut vous mener à opter pour le dernier point suivant : Savoir déléguer à du personnel qualifié Nombreuses sont les franchises qui accueillent des franchisés qui n’exercent pas forcément dans le même secteur d’activités qu’elles. Ou même au sein des équipes, il peut avoir des corps de métier dont[…]

Développer sa franchise n’est pas une tâche aisée. Il faut s’armer de patience et des bonnes personnes pour avoir un réseau de franchise dynamique au quotidien et réussir à séduire de nouveaux candidats. Pour ça, un rôle clé existe et est à mettre à l’honneur : celui d’animateur de réseau de franchise. Zoom sur ce métier. Animateur de réseau de franchise : rôle, qualités et quotidien Management franchise : le rôle de l’animateur de réseau L’animateur du réseau a un rôle clé. En effet, au-delà de l’aspect animation, ce métier demande d’être un véritable couteau suisse ! En premier lieu, votre animateur sera l’image de votre franchise auprès des franchisés, il permet de faire le lien entre la tête de réseau et les franchisés. Ainsi, il doit donner envie aux franchisés de rester et surtout, il doit donner envie aux candidats de commencer l’aventure avec vous.  En second lieu, dans le but de fluidifier la vie du réseau, il devra centraliser les informations et s’assurer de leur bonne circulation auprès des franchisés. Il est primordial de mettre à sa disposition une base de connaissance commune à tout le réseau : les documents clés et les manuels opératoires. En effet, ces derniers doivent être accessibles en un instant, afin que tout le monde soit sur la même longueur d’onde et au courant des bonnes pratiques.  Aussi, gardons en tête qu’en tant que franchiseur, vous avez un devoir de formation auprès de vos franchisés. Transmettre le savoir-faire est une mission de l’animateur. Il faut s’assurer de leur accès à la formation, créer des formations innovantes qui permettent aux franchisés d’être toujours au fait des bonnes pratiques managériales et, finalement, de leur permettre de monter en compétence et productivité au fil des années.  Enfin, en tant qu’animateur de réseau de franchise, un des principaux enjeux va être de fédérer le réseau : donner l’envie de rester, de s’investir personnellement, de se challenger. L’animateur de réseau entretien la motivation des franchisés au quotidien via différents canaux de communication. Aussi, il doit aussi s’assurer que les informations circulent dans les deux sens : il observe le terrain, remonte les avancées et les suggestions de la part des franchisés auprès de la tête de réseau. Les qualités de l’animateur réseau au quotidien  L’animateur de réseau dispose de plusieurs qualités qui sont toutes complémentaires. Le bon fonctionnement de votre réseau de franchise en dépend : votre animateur doit être une personne dynamique et efficace avec une grande capacité d’adaptation et une communication innée afin de faire face à un quotidien rythmé.  Il est le visage du réseau auprès des franchisés et apporte la dimension humaine dont on a besoin en entreprise.  Grâce à ses compétences en communication, l’animateur se place en intermédiaire entre le franchiseur et les franchisés. Son but est d’augmenter la productivité et in fine le chiffre d’affaires en point de vente.  Dès les premiers pas du franchisé dans le réseau, l’animateur va jouer son rôle d’accompagnant. Que cela passe par la recherche de l’emplacement, en aidant à la familiarisation avec les outils ou pour l’animation des points de ventes, l’animateur de réseau se déplace sur le terrain !  Un grand sens de l’observation est demandé : difficile de conseiller, d’accompagner et de faire évoluer lorsqu’on ne sait pas ce qu’il se passe sur le terrain. Il veille sur les franchisés en faisant des points réguliers sur place pour s’assurer que le concept est bien appliqué et conforme aux résultats prévisionnels. Il devra aussi juger à quel moment il laisse en autonomie, c’est un vrai travail d’observation. Sa bonne connaissance des dossiers et des avancées crédibiliseront son rôle auprès des franchisés.  Ces compétences peuvent être améliorées grâce à de bons outils de gestion et grâce à nos conseils pour animer un réseau de franchise ! Découvrir les fonctionnalités pour l’animation d’un réseau de Cerca Les bons outils font les bons animateurs  Lassés de perdre des candidats par négligence ou parce que vous vous sentez submergés par le nombre de tâches à exécuter ? Les tâches les plus chronophages peuvent s’avérer indispensables, alors rien de mieux qu’un logiciel de gestion de franchise pour mettre de l’ordre là-dedans.  Comment Cerca peut aider les animateurs de réseau ?  Une fois les stratégies mises en place, il s’agit de suivre les évolutions, maintenir le contact, veiller à la bonne application des méthodes et des concepts. Pour être sur tous les fronts et performer, il est nécessaire d’utiliser des logiciels de gestion comme Cerca.  Si on résume le rôle de l’animateur : il doit aider les franchisés à générer du chiffre d’affaires en point de vente grâce au concept qui leur a été vendu. Néanmoins, les animateurs se heurtent à un problème d’envergure : ils couvrent souvent des zones assez larges et peuvent manquer de temps. Des franchisés peuvent avoir des demandes très spécifiques, des personnalités particulières, des besoins différents et donc la nécessité pour l’animateur de réseau de prendre en compte et s’adapter à tous ces éléments ! Un CRM peut être la solution à ces disparités.   Facilitez la communication au quotidien grâce aux outils disponibles sur le logiciel Cerca.  L’animation repose sur plusieurs piliers, tous disponibles à travers les différentes fonctionnalités  :  Vous pourrez fédérer grâce à des challenges ou des actualités sur le réseau, en faisant remonter les réussites sur le terrain par exemple.  Remplissez les rapports de visite directement depuis notre logiciel Obtenez les statistiques et l’historique de toutes les visites des animateurs auprès des franchisés Créez des plans d’actions automatique à la suite des rapports de visite Les sondages seront plus faciles à diffuser, et l’ensemble des informations sera centralisé dans une base de connaissance commune et accessible à tous.  Votre devoir de formation sera simplifié grâce à la plateforme d’E-learning.  Lors des réunions, les informations simples pourront être diffusées de façon fluide sur les différents groupes de travail. Un vrai plus pour les franchisés qui vont pouvoir créer une relation de confiance avec leur animateur de réseau et qui n’auront jamais à courir après les[…]

La gestion générale de son entreprise est remplie de ces tâches quotidiennes qui impliquent toujours des tâches supplémentaires, aussi petites et chronophages soient-elles. Dès les débuts de l’entreprise, on ressent le besoin de centraliser pour mieux gérer. Un logiciel de gestion est une solution idéale pour avoir une vision globale, et pour éviter de se sentir submergé par le manque d’organisation. Pour optimiser et rendre plus ergonomique la gestion de votre réseau, découvrez nos 6 bonnes raisons d’utiliser un logiciel de gestion spécifique à la franchise. 1️⃣ Managez et gérez votre franchise  Les fonctionnalités d’un logiciel de gestion de franchise sont nombreuses, leur objectif principal : permettre de manager les équipes, le réseau de magasin et les candidatures.  Pour le franchiseur comme pour le franchisé, un logiciel permettra de centraliser toutes les informations et rendra le quotidien plus fluide. Ainsi, dès les premiers instants au sein du réseau, le nouveau franchisé aura accès à la base de connaissance nécessaire pour débuter sereinement. Il sera aussi à même d’effectuer toutes les formations et se familiarisera aux bonnes pratiques. L’esprit de collaboration au sein du réseau est vraiment mis en avant par les outils de partage et de discussion d’un logiciel de gestion de franchise.  2️⃣ Facilitez la communication Un bon logiciel de gestion de franchise va permettre de faciliter la communication de vos franchisés. Le logiciel de gestion se place comme véritable centrale d’achat pour les franchisés pour les supports de communication. Ainsi, toutes les commandes peuvent être automatisées sans pour autant imposer un fournisseur ou un moyen de paiement au franchisé. Un logiciel de gestion de franchise va aussi permettre de suivre les stocks, le chiffre d’affaires ou les marges !  3️⃣ Dynamisez votre réseau   Toute la difficulté de l’animation réseau réside dans son dynamisme. Nous avons déjà pu évoquer sur Cerca l’importance de l’animation réseau et les raisons pour lesquelles un logiciel de gestion s’impose comme la solution idéale pour l’animation réseau. Afin de garder vos franchisés au sein du réseau, il faut leur faciliter le quotidien. Les animateurs réseau ont besoin d’un logiciel de gestion adapté aux franchises pour pouvoir faire le lien entre la tête de réseau et les franchisés. Il est de la responsabilité du franchiseur de veiller à ce que l’animateur puisse utiliser des bons outils pour animer le réseau. La communication est un aspect clé dans la gestion du réseau de franchise. Entre le franchisé et le franchiseur, la communication doit être à double sens. Remonter les informations du terrain, faire des rapports de visites, montrer les actualités et les challenges au sein du réseau : tout peut se faire sur un logiciel de gestion adapté à la franchise. Enfin, pour que tous vos franchisés restent à la page sur votre concept, un logiciel de gestion va pouvoir fournir les outils de formation. Découvrez le logiciel de gestion de franchise 4️⃣ Gagnez du temps ! Avant d’en avoir un, aucun franchiseur ne peut s’imaginer le gain de temps qu’apporte un logiciel de gestion de franchise. Chaque tâche demande un suivi et peut se révéler chronophage, notamment sur le recrutement de candidats. Le recrutement n’est pas une tâche aisée, on se demande quand les recontacter, comment les séduire et les convertir : tout est dans le suivi. Grâce à un CRM adapté, aucun lead ne vous échappera.  Sur l’ouverture des points de ventes, le logiciel aussi permet de gagner du temps ! Comment ? Selon les logiciels, les modules de gestion de projet et gestion de l’ouverture vont permettre de piloter sereinement les ouvertures de points de vente. Le logiciel vous aidera à atteindre vos objectifs en fluidifiant les échanges et en surveillant les budgets et in fine, vous pourrez ouvrir plus d’établissements en moins de temps grâce à une optimisation globale de tous les processus.  5️⃣ Analysez et rassemblez vos données  Là où une petite entreprise utilisera un logiciel de traitement de texte ou un logiciel de traitement de données comme ceux de la suite Microsoft, un logiciel de gestion de franchise va vous permettre de tout centraliser. L’intérêt d’un logiciel de gestion de franchise va être d’éviter d’en utiliser plusieurs ou de faire des doublons de fichier. Votre comptabilité, vos projets, le B2B, la création de factures et autres documents professionnels, tous seront centralisés et cela vous fera gagner du temps.   Pour l’analyse de données, un logiciel de gestion se révèle être un outil indispensable lorsqu’on veut savoir où améliorer l’activité. Il faut absolument utiliser les données (ou DATA) de votre réseau pour savoir quels sont vos points forts et vos points faibles. Utiliser un logiciel de gestion de franchise est nécessaire pour récupérer l’ensemble de la DATA de votre réseau. Grâce à un système de collecte, vous pourrez récupérer facilement les données clés puis générer des graphiques qui mettent en lumière les KPIs pour les différents utilisateurs, franchisés comme franchiseur. Vous pourrez aussi récupérer l’ensemble des données de vos liasses fiscales avec un simple scan.  Collecter vos données permet aussi d’améliorer les processus évoqués ci-dessus : recrutement, communication, animation réseau, le logiciel permet d’optimiser chaque tâche du quotidien.  6️⃣ L’assistance juridique pour tout le réseau Les aspects juridiques et financiers en entreprise peuvent donner du fil à retordre. Ces aspects sont souvent peu familiers pour les nouveaux salariés à la tête du réseau, ou pour les nouveaux franchisés. Nous ne sommes pas tous dotés d’une expertise dans ces domaines-là. Un logiciel de gestion de franchise va permettre d’éclairer et d’accompagner l’ensemble du réseau sur ce sujet. Dès les premiers échanges, l’assistance juridique et financière se met en place. Par exemple sur la signature électronique sécurisée pour les D.I.P et autres documents qui sont ainsi accessibles dans le coffre numérique, cela permet également de suivre électroniquement tous les délais, et dynamise votre image d’entreprise. Sur le plan financier, un logiciel de gestion vous permettra de suivre les chiffres du réseau, le chiffre d’affaires, les redevances, les performances des équipes, et ainsi améliorer les process et supprimer les blocages éventuels.  Suivant les logiciels vous pourrez[…]

Avant, pendant et après l’ouverture de la franchise, les franchisés continuent d’avoir des attentes auprès du franchiseur. Que cela soit en termes d’accompagnement ou de gestion 360°, il est important que les informations circulent et que le franchiseur puisse fournir les outils nécessaires à la réussite du franchisé. Le rôle du franchiseur envers le franchisé  La relation franchiseur franchisé La relation entre le franchiseur et le franchisé n’est pas une relation de patron à employé, il faut bien le garder en tête, car la franchise est un modèle entrepreneurial bien particulier. En effet, même si le franchiseur donne les directives générales tout en gardant le plus grand pouvoir de décision, le franchisé est tout de même dirigeant de son entreprise. Une relation de confiance doit s’installer entre les deux parties, afin d’avancer vers un objectif entrepreneurial commun : développer l’activité. Cette relation de confiance s’établit dès la signature du DIP, cependant elle n’est pas un engagement, rappelons-le.  Quand le franchisé décide de se lancer avec le franchiseur, une relation contractuelle s’installe entre les deux parties. Le franchisé profite d’un concept clé-en-main, prêt à être développé, riche de plusieurs années d’expérience avec des services inclus comme une formation, une réputation, une structure juridique, des produits ou services et un savoir-faire exclusif à la franchise. Le franchiseur profite d’une main supplémentaire pour développer son activité, et l’opportunité de développer de nouveaux points de ventes financés en partie par le franchisé. Une bonne relation entre les deux parties est indispensable pour assurer la pérennité du réseau.  Les obligations et les devoirs du franchiseur  Le franchiseur a des obligations envers le franchisé, mais il a aussi des devoirs. La nuance est importante, car les obligations sont contractuelles alors que les devoirs ne le sont pas.  Ainsi, à la signature du contrat et une fois les droits d’entrée payés, une relation naît sur les bases de la réutilisation d’un concept dont le succès est éprouvé. Le franchiseur s’engage à transmettre son expérience sur les bases d’un contrat exclusif. L’accès n’y est permis qu’aux franchisés et sa valeur ajoutée n’est disponible pour personne d’autre que les franchisés et les consommateurs.  En plus du savoir-faire, le franchiseur est tenu de fournir des signes d’identité forts : logo, image de marque, identité visuelle et architecturale. Il doit aussi fournir une assistance juridique, un manuel opératoire (appelé Manop) et des guides de recrutement, pour que l’activité fonctionne au mieux. Enfin, il a l’obligation de faire évoluer son concept pour qu’il soit toujours plus innovant, car il se doit de rester compétitif et d’assurer le bon développement de son activité.  Au-delà de toutes les obligations relatives au contrat, le franchiseur a aussi des devoirs, notamment le devoir de formation, le devoir d’accompagnement et le devoir moral d’entrepreneur à entrepreneur de fournir toutes les clés pour réussir. Il doit y avoir une transparence sur la santé économique de la franchise et un appel au secours ne doit jamais être ignoré par le franchiseur qui aura toujours un devoir d’assistance. Néanmoins, le franchiseur se doit de laisser de l’autonomie au franchisé.  En contrepartie, le franchisé, lui, s’engage à respecter le concept et à maintenir l’homogénéité du réseau, et ce, en plus de rétribuer le franchiseur pour ses apports, généralement sous forme de droits d’entrée et de royalties. Quel soutien le franchiseur apporte aux franchisés ? Les différents soutiens envisageables  La tête de réseau, ou franchiseur, est le soutien principal aux yeux des franchisés. En charge de la stratégie, il mène le bateau et doit pouvoir fournir aux franchisés les supports nécessaires. Qu’il soit financier, événementiel, moral ou technique, le franchiseur doit montrer une certaine polyvalence dans son soutien. Plus concrètement, le franchiseur va fournir au franchisé la formation nécessaire, l’accompagnement, qui peut se faire au niveau de l’animation réseau, mais aussi du recrutement. Comment une activité peut-elle être pérenne si le recrutement n’est pas bon ? Il donne les clés marketing, le support technique et fait le SAV auprès du franchisé. Le franchiseur rend visite et veille au respect du concept tout en accompagnant. En cas de difficulté, le franchiseur peut exceptionnellement apporter un soutien financier, en reculant les délais de paiement par exemple.  Les bénéfices d’un bon accompagnement  L’accompagnement permet de jouir d’une synergie au sein du réseau, ainsi le franchisé bénéficie d’années d’expérience et de soutien alors qu’il se lance tout juste. Cela promet un lancement sécurisé et des résultats rapides. Dès le départ, le franchiseur va aider à trouver un bon emplacement, accompagner dans la gestion des travaux puis jusqu’à l’ouverture. Selon les phases de croissance, un bon accompagnement montre des effets positifs sur le réseau, surtout sur les choix et opportunités d’agrandissement ou sur des conseils de gestion.  Cependant, bien accompagner ne veut pas dire assister la franchise sans laisser aucune liberté. Comment bien accompagner les franchisés ? Les enjeux de l’accompagnement du franchiseur  Maintenant que l’on connaît tous les besoins des franchisés en accompagnement, on se rend vite compte de la difficulté d’élaborer une structure solide tout seul. Les premiers obstacles en tant que franchiseur vont vite compliquer le quotidien. Comment gérer les candidatures de futurs franchisés ? Comment obtenir de meilleurs résultats ? Comment s’assurer que le concept est respecté et que la réalité sur le terrain n’est pas à l’opposé des directives données ? Comment assurer une animation fluide du réseau de franchise ? La structure de l’activité en franchise rend le suivi assez complexe. Le franchiseur doit faire face à tous ces défis et assurer une gestion 360° sur son activité.  Accompagner les franchiseurs  Les franchiseurs sont des entrepreneurs, ils ont le goût de tout faire, d’avoir les yeux partout, mais plus l’entreprise grandit, plus il est difficile de suivre les moindres détails de l’activité. Franchisés comme franchiseurs, indépendants, mais jamais seuls grâce aux bons outils d’accompagnement. Un outil comme Cerca va vous permettre de structurer tous les processus de la franchise, dans les moindres détails. Sur l’aspect juridique comme marketing, Cerca permet l’amélioration continue de la performance grâce à des fonctionnalités clés. Du recrutement à la signature[…]